Consommateurs : nouvelle opportunité pour les clients de la télévision par câble – les locataires doivent replanifier

Des millions de locataires devront adopter de nouvelles options contractuelles au plus tard dans les six mois pour pouvoir continuer à regarder la télévision dans leur appartement. Un délai légal expire le 1er juillet : à partir de cette date, les propriétaires ne sont plus autorisés à répercuter les frais de télévision sur les frais supplémentaires.

Pendant des années, cette pratique a touché environ 12 millions de locataires. Aujourd’hui, le privilège des coûts supplémentaires introduit dans les années 80, qui donnait un avantage aux câblo-opérateurs Vodafone et Tele Columbus, prend fin. Une alternative à la télévision par câble est la transmission de la télévision sur Internet ; des fournisseurs tels que Magenta TV de Deutsche Telekom ainsi que Waipu et Zattoo sont désormais en plein essor.

Les meilleurs doivent se préparer à des pertes de clients, car certains locataires souhaitent se soustraire au paiement obligatoire précédent. Chaque locataire dont le propriétaire le souhaitait devait payer les frais de câble – même s’il n’utilise plus la télévision linéaire. Certains locataires ont payé deux fois : pour la connexion par câble inutilisée et pour un autre itinéraire de transmission offrant plus d’options. Cependant, nombreux sont ceux qui hésitent probablement à recourir à un tel double paiement : si le paiement obligatoire pour le câble n’est plus exigé, la demande d’offres concurrentes va probablement augmenter.

Les câblo-opérateurs sont menacés de pertes

Dans une présentation aux investisseurs, Vodafone évoque les conséquences du changement de loi et évoque un chiffre d’affaires annuel d’environ 800 millions d’euros. Le Frankfurter Allgemeine Zeitung en avait déjà parlé. Ce chiffre fait référence à 8,5 millions de clients TV qui passent par les bailleurs de fonds. Selon ses propres informations, Vodafone compte au total 13 millions de clients du câble, dont la majorité doit désormais être régulée contractuellement.

“Ce sera certainement un défi”, déclare Marc Albers, directeur de Vodafone, en faisant référence aux pertes imminentes. «Nous sommes néanmoins optimistes et pensons que nous continuerons à convaincre les locataires avec nos offres à l’avenir.» Tele Columbus affirme qu’il existe « certains risques commerciaux ».

Ce sera un peu plus cher pour les clients du câble

Les entreprises proposent désormais de nouveaux contrats et accords avec lesquels les locataires peuvent continuer à bénéficier de conditions relativement avantageuses en dehors des coûts supplémentaires. À cette fin, les câblo-opérateurs ont conclu des collaborations avec des associations de logement. Parce que c’était un avantage de la répartition précédente : parce que les propriétaires avaient conclu de gros contrats avec les câblo-opérateurs avec de nombreux utilisateurs, le prix moyen par appartement était bas – chez Vodafone, selon l’entreprise, il était auparavant de sept à neuf euros.

À l’avenir, il devrait être de huit à dix euros – en supposant que l’on utilise l’un de ces nouveaux accords incluant un certain nombre d’acheteurs. Cependant, s’il n’y a pas de contrat-cadre et que le locataire est seul en tant que client individuel, il devra à l’avenir débourser un peu moins de 13 euros par mois auprès de Vodafone.

Dans la lutte pour obtenir la faveur des clients, Vodafone s’appuie également sur le pouvoir de l’habitude. «Les études de marché montrent que de nombreux locataires ressemblent davantage à des «puristes de la télévision» pour qui leurs programmes habituels sont plus importants que les services de streaming ou la télévision sur Internet», explique Albers. “Personne ne veut changer de câble, installer des appareils supplémentaires, utiliser une deuxième télécommande ou réorganiser les programmes. Avec la réception TV par câble, tout reste tel quel.”

Les concurrents sentent leur opportunité

Chez Telekom, nous voyons les choses différemment : le directeur en charge, Arnim Butzen, souligne l’évolution des habitudes de nombreuses personnes. “Contrairement à la télévision par câble, les clients de Magenta TV ne sont pas liés à un seul endroit comme le salon”, dit-il. “Ils regardent la télévision quand et où ils veulent : à la maison sur la télé, dans le train sur leur smartphone ou sur le balcon avec leur tablette.”

Les concurrents espèrent conquérir une part de marché aussi grande que possible, qui est actuellement fermement entre les mains de Vodafone & Co. “Selon notre évaluation, les câblo-opérateurs pourraient perdre jusqu’à deux tiers de leurs foyers TV”, estime Butzen, de Telekom. “La suppression du privilège des surcoûts est une belle opportunité pour notre offre TV, nous ne pouvons que gagner.” Une augmentation significative du nombre de clients est attendue. Vodafone, de son côté, souligne une enquête auto-commandée qui montre que la plupart des clients du câble ne souhaitent en réalité aucun changement.

Frank Lilie, du fournisseur de télévision par satellite Astra, considère que de nombreuses prévisions de marché sont spéculatives. “Mais une chose est sûre : le câble va s’éloigner et la réception de la télévision par satellite en profitera.” L’accès à la télévision via une antenne parabolique sur le balcon ou sur le toit est une alternative à la télévision par câble. Il existe également la télévision par antenne et les services en ligne susmentionnés.

Toute personne disposant d’une connexion Internet peut, par exemple, accéder à une variété de chaînes de télévision et de services de streaming via Waipu.tv. Selon les informations de l’entreprise, Waipu compte déjà 1,3 million de clients abonnés payants et ce nombre est en augmentation. Le concurrent Zattoo prétend également être en pleine ascension. Selon Zattoo, ils voient « d’énormes opportunités » à l’expiration du délai légal et estiment qu’ils seront en mesure de « convaincre une partie importante des clients du câble existants qui sont prêts à passer à notre offre ».

Jusqu’à présent, seuls quelques « coupe-câbles »

Le câblodistributeur Tele Columbus, avec sa marque PŸUR, est détendu. “Nous partons du principe que les clients ont déjà pris leur décision concernant le mode de distribution”, déclare le porte-parole Sebastian Artymiak. Selon lui, les pertes de clients ont jusqu’à présent été limitées : “La proportion de ce qu’on appelle les coupe-câbles est encore faible”. La loi qui a scellé la dérogation au privilège des frais supplémentaires est entrée en vigueur en décembre 2021, y compris la période de transition jusqu’à mi-2024.

Et que se passe-t-il si rien ne se passe avant le 1er juillet – si le délai est dépassé et qu’il n’y a pas encore eu de nouvelle réglementation contractuelle ou de passage à un autre mode de transmission ? Les fermetures « ne se sont certainement pas produites d’un seul coup », explique Artymiak. “Mais il est vrai que les connexions par câble sans contrat finiront par être fermées.”

dpa