2024-02-10 01:18:56
J’ai 10 mots pour vous : TruWest Credit Union Jennifer Kimmell, vice-présidente principale et directrice de l’expérience. Oui, je considère « SVP » comme un seul mot. Dans cet épisode, Kimmell explique comment son intelligence a été mise à l’épreuve lors d’un projet de deux ans visant à déplacer le siège social de TruWest.
Bien sûr, cela peut paraître simple, mais comme l’explique Kimmell, ils voulaient bien faire cette démarche en incluant les commentaires des employés pour aider à concevoir le nouvel espace. L’inclusion des employés dans le processus n’a pas été sans difficultés, mais à long terme, Kimmell estime que c’était le seul moyen d’y parvenir.
Au cours de cet épisode, nous parlons du processus de déménagement et de conception et de la façon dont TruWest a tout mis en œuvre pour changer le fonctionnement des succursales pour les employés et les membres. C’est une histoire fascinante et je pense que le monde des coopératives de crédit peut apprendre beaucoup de l’approche de Kimmell et de TruWest en matière de gestion de succursale.
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