Compte Instagram bloqué ? : ce que les utilisateurs peuvent faire

Compte Instagram banni ?
Ce que les utilisateurs peuvent faire

Si un compte est soudainement bloqué sur les réseaux sociaux, les utilisateurs deviennent rapidement déstabilisés. Les raisons des interdictions varient, mais ce qu’elles ont souvent en commun, c’est que les personnes concernées ne savent pas ce qu’elles ont fait de mal. Pourquoi, en tant qu’utilisateur, avez-vous un droit de justification et ce que vous pouvez faire à propos des comptes bloqués.

En Allemagne, la Cour fédérale de justice (BGH) dans un jugement à partir de l’été 2021 a décidé que les opérateurs de réseaux ne devaient pas bloquer leurs membres sans raison et devaient également leur donner la possibilité de s’y opposer. A partir du 17 février 2024, cette exigence s’appliquera dans toute l’Europe dans le cadre du Digital Service Act (DSA) de l’Union européenne. La conséquence : Facebook et Instagram communiquent automatiquement la raison du blocage et proposent des formulaires en ligne dans lesquels les personnes concernées peuvent s’y opposer. Si vous préférez écrire un e-mail, vous le trouverez au centre des consommateurs un modèle automatisé.

Ce n’est qu’après une nouvelle vérification par l’opérateur qu’une interdiction de compte, dans laquelle les arguments du membre concerné sont inclus, est valide. Cela signifie qu’un contrôle automatisé n’est pas suffisant. Par conséquent, si un compte est bloqué, on peut supposer qu’un certain temps s’écoulera avant que vous n’ayez à nouveau accès à votre compte. En règle générale, cependant, les opérateurs parviennent à dissiper les malentendus et à débloquer un compte dans les 48 heures.

Compte insta définitivement banni ? Ne tardez pas à le contrer

Les raisons d’un blocage automatisé sont différentes. Ils sont souvent liés à un comportement d’utilisation intensive, comme la publication de nombreux messages en très peu de temps, éventuellement avec le même contenu. Mais des contenus tels que la vente privée d’animaux de compagnie, de photos nues ou l’utilisation négligente de contenus protégés par des droits d’auteur peuvent également entraîner un blocage automatisé.

Dans certains de ces cas, par exemple lorsque les systèmes suspectent une attaque de phishing, les personnes concernées sont invitées à configurer une authentification à deux facteurs. Les personnes concernées doivent respecter cette exigence, recommande en ligne le cabinet d’avocats de l’avocat des médias Christian Solmecke. Vous devez également agir rapidement en cas d’interdiction permanente : alors qu’une interdiction temporaire est généralement levée dans les deux jours, les comptes bloqués sont définitivement supprimés après 90 jours.

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