Amazon va payer des millions pour régler les réclamations de confidentialité d’Alexa et de Ring Doorbell | Actualité économique

L’organisme de surveillance des consommateurs du gouvernement américain, la Federal Trade Commission, a pris les deux affaires contre Amazon et une filiale, que le géant de la technologie a réglées.

Amazon et une filiale ont accepté de payer des millions pour régler deux affaires de confidentialité distinctes contre ses appareils de sonnette Alexa et Ring.

Les deux affaires ont été prises par l’organisme de surveillance des consommateurs du gouvernement américain, la Federal Trade Commission (FTC), et Amazon nie avoir enfreint la loi.

Dans une affaire contre l’assistant vocal Alexa, Amazon a accepté de payer 25 millions de dollars (20,1 millions de livres sterling) au régulateur. La réclamation a soulevé des problèmes de confidentialité pour les enfants utilisant Alexa.

La FTC a déclaré que la société n’avait pas supprimé les enregistrements à la demande des parents et les avait conservés plus longtemps que nécessaire.

Amazon a dit aux utilisateurs d’Alexa que les transcriptions vocales et les informations de localisation seraient supprimées sur demande, mais ne l’ont pas fait, a déclaré la FTC.

Une plainte distincte a été déposée par la FTC concernant la sonnette Amazon Ring qui permet aux résidents d’entendre, de voir, de parler et d’enregistrer les appelants.

La plainte alléguait que les employés d’Amazon avaient un accès illimité aux données vidéo sensibles des clients via Ring.

Selon un dossier judiciaire, “en raison de cet accès dangereusement trop large et de cette attitude laxiste à l’égard de la confidentialité et de la sécurité, les employés et les sous-traitants tiers ont pu visualiser, télécharger et transférer les données vidéo sensibles des clients à leurs propres fins”.

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En vertu de l’accord FTC, Ring paiera 5,8 millions de dollars (4,66 millions de livres sterling) et est tenu de divulguer aux clients le volume d’accès aux données dont disposent l’entreprise et ses sous-traitants.

En février 2019, Ring avait modifié ses politiques afin que la plupart des employés ou sous-traitants ne puissent accéder à la vidéo privée des clients qu’avec leur consentement.

En réponse aux deux règlements, Amazon a déclaré : « Chez Amazon, nous prenons très au sérieux nos responsabilités envers nos clients et leurs familles. Nos appareils et services sont conçus pour protéger la vie privée des clients et leur donner le contrôle de leur expérience.

“Bien que nous ne soyons pas d’accord avec les affirmations de la FTC concernant Alexa et Ring, et que nous nions avoir enfreint la loi, ces règlements ont mis ces questions derrière nous.

“Nous avons construit Alexa avec de solides protections de la vie privée et des contrôles client, conçu Amazon Kids pour se conformer à la COPPA [Children’s Online Privacy Protection Act]et a collaboré avec la FTC avant d’étendre Amazon Kids pour inclure Alexa.

“Dans le cadre du règlement, nous avons convenu d’apporter une petite modification à nos pratiques déjà solides et de supprimer les profils d’enfants inactifs depuis plus de 18 mois, à moins qu’un parent ou un tuteur ne décide de les conserver.

“Ring a rapidement résolu les problèmes en question il y a des années, bien avant que la FTC ne commence son enquête. Notre objectif a été et reste de fournir des produits et des fonctionnalités que nos clients adorent, tout en respectant notre engagement à protéger leur vie privée et leur sécurité.”