Amazon annonce l’ouverture de son premier centre dédié à l’aide aux victimes de catastrophes en Europe. L’entreprise va équiper le centre de 1 000 palettes d’articles de première nécessité, soit 20 fois le volume pouvant être transporté par un Boeing 737, et utilisera son réseau logistique pour livrer des produits essentiels à des ONG et à des partenaires locaux après des catastrophes naturelles. Le centre d’aide aux victimes de catastrophes en Europe est un espace spécifique au sein du réseau logistique d’Amazon, où l’entreprise peut stocker et emballer rapidement des articles de première nécessité suite à des tempêtes, des séismes, des incendies, des inondations ou d’autres situations d’urgence. Il est situé dans le centre de distribution d’Amazon à Rheinberg (Allemagne), une zone facilement accessible depuis les principaux aéroports internationaux et réseaux de transport.
« Les catastrophes naturelles sont aujourd’hui beaucoup plus fréquentes et violentes, et nous mobilisons nos stocks, notre infrastructure logistique et notre technologie pour aider les populations touchées par ces situations d’urgence », déclare Bettina Stix, Directrice du programme d’aide aux victimes de catastrophes. « Nous avons travaillé avec des organisations locales et internationales pour mieux comprendre leurs besoins et avons analysé nos données pour identifier les produits les plus demandés après des catastrophes naturelles. L’ouverture de ce nouveau centre en Allemagne nous permettra de répondre plus rapidement et efficacement aux catastrophes en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique du Nord. »
Le nouveau centre de 2 000 mètres carrés sera prêt à intervenir lors des catastrophes naturelles les plus fréquentes en Europe, notamment lors d’inondations et de feux de forêt. Parmi les articles stockés se trouvent des produits pour l’abri d’urgence (tentes, couvertures, lits de camp, matelas, sacs de couchage, etc.), des kits d’hygiène (savons, brosses à dents, dentifrices, etc.) et des articles de nettoyage (gants de travail, produits d’entretien, etc.). Amazon a analysé les données relatives aux produits les plus demandés après chaque catastrophe naturelle depuis 2017, et il apparaît que plus de 80 % des articles sont les mêmes à chaque grande catastrophe. En s’appuyant sur ses propres données et sur les prévisions des organisations partenaires, les équipes d’Amazon disposent de plusieurs millions d’articles de première nécessité, prêts à être emballés et livrés aux populations touchées selon les besoins. Les produits les plus recherchés sont notamment les couches pour bébé, les bâches de protection, les lits de camp, les couvertures, les radiateurs et les produits d’entretien. En ayant une infrastructure dédiée où ces articles sont prêts à être expédiés, Amazon peut livrer l’aide en moins de 72 heures, bien plus rapidement que si ses équipes devaient emballer les articles et coordonner les livraisons entre différents sites en Europe.
Des partenariats solides ont été établis avec des organisations humanitaires tout au long de l’année, telles que la Croix-Rouge, Save the Children et l’Organisation internationale pour les migrations (OIM), pour comprendre leurs besoins et être en mesure de fournir les produits nécessaires. Grâce à cette collaboration, Amazon a déjà pu intervenir dans plus de 145 catastrophes naturelles dans le monde depuis 2017 et a donné plus de 24 millions d’articles de première nécessité.
Jeanette Camarillo, directrice adjointe du Département des opérations et des situations d’urgence de l’OIM, déclare : « La création de ce centre est une étape majeure de notre collaboration, et je suis très heureuse que l’OIM devienne un partenaire stratégique d’une initiative aussi indispensable. Notre collaboration ces deux dernières années en matière d’aide en cas de catastrophe et d’urgence a été fructueuse et a posé des bases solides pour nos efforts communs à venir. »
« Depuis sept ans, Amazon et Save the Children viennent en aide aux enfants et à leurs familles confrontés à des catastrophes dans le monde entier », déclare Gabriella Waaijman, Directrice humanitaire monde de Save the Children. « Ce nouveau centre d’aide aux victimes de catastrophes constitue une étape importante dans l’engagement d’Amazon. Il met à profit les décennies d’expertise humanitaire de Save the Children et l’expertise logistique de premier plan d’Amazon pour garantir qu’après une catastrophe naturelle ou une situation d’urgence, les produits essentiels tels que les kits d’hygiène et le matériel éducatif parviennent le plus rapidement possible aux personnes qui en ont le plus besoin. »
En plus du don de produits et de la mise à disposition de services logistiques, Amazon facilite également le don de produits par ses clients via ses boutiques en ligne. Lors de l’invasion de l’Ukraine par la Russie, des clients de toute l’Europe ont envoyé, via Amazon, plusieurs milliers de produits aux ONG partenaires chargées de les distribuer aux familles ukrainiennes déplacées.
Au cours des 18 derniers mois, Amazon a répondu à des catastrophes naturelles dans le monde entier : incendies en Chine, en Colombie, en Australie et à Hawaï, séismes au Japon, en Turquie, en Syrie et au Maroc, ouragans et cyclones à Porto Rico, en Floride et en Inde.
La contribution d’Amazon lors de catastrophes naturelles ne se limite pas à la livraison rapide de produits aux zones touchées. En effet, Amazon Web Services (AWS) aide les organisations à utiliser le cloud computing pour améliorer leur réponse aux catastrophes. Par exemple, AWS collabore avec la Croix-Rouge américaine pour offrir des solutions innovantes basées sur le cloud computing, telles que la configuration d’appareils compatibles avec Alexa pour recevoir des alertes en cas d’ouragan et planifier des dons de sang.
AWS dispose également d’une équipe de réponse aux catastrophes qui aide les partenaires, notamment les organisations de secours, les organismes publics et les ONG, à se préparer à intervenir en cas de catastrophe dans le monde entier en utilisant les technologies cloud. Il s’agit notamment de tester des prototypes et d’améliorer des innovations existantes en simulant des situations de catastrophe, ainsi que d’utiliser des véhicules de réponse aux catastrophes AWS pour déployer des réseaux de connectivité en cas de dommages importants aux infrastructures Internet et de télécommunications. Ces véhicules sont équipés de terminaux de cloud computing puissants et mobiles conçus pour être déployés dans les zones les plus difficiles.
AWS utilise la technologie cloud pour aider les partenaires à cartographier et évaluer les dégâts dans les zones fortement touchées, rétablir les connexions Internet, renforcer les effectifs des centres d’appel pour gérer l’augmentation des demandes après une catastrophe. L’équipe fournit également aux organisations de secours sur le terrain la puissance de calcul nécessaire pour traiter les informations localement, leur permettant de décider plus rapidement des zones à prioriser.
Récemment, AWS a fourni ses technologies et son expertise cloud pour soutenir des équipes luttant contre des incendies au Chili, en Colombie et sur l’île de Maui (Hawaï). Grâce à des technologies avancées, les équipes sur place ont pu évaluer les dégâts causés par les incendies, surveiller et confirmer de nouveaux foyers d’incendie, ainsi que générer des cartes pour prendre des décisions stratégiques et préventives.
Pour en savoir plus sur les actions d’Amazon en matière d’aide et d’intervention lors de catastrophes, consultez le site suivant : [lien].
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