Les avocats Sulman Hussein et Monica Bäckstrøm étaient en route pour Bodø jeudi matin, lorsque les masques à oxygène de l’avion sont soudainement tombés. Pendant plusieurs minutes, les passagers ont ignoré ce qui se passait, dit Hussein.
– On a entendu des gens qui crachaient et qui étaient stressés. Il y a eu une ruée vers la panique, a déclaré Sulman Hussein à VG.
Avec sa collègue avocate Monica Bäckstrøm, il était en route sur un vol norvégien d’Oslo à Bodø pour rendre visite à un client à la prison de Bodø. Environ 40 à 50 minutes après le début du vol, les masques à oxygène tombent soudainement, dit-il.
– Nous n’avons rien découvert dans les minutes qui ont suivi. Il n’y a pas d’oxygène provenant des masques et les gens ne savent rien de ce qui se passe. Plus de gens deviennent paniqués et stressés, dit-il.
Finalement, les passagers ont dû être informés qu’il y avait eu une erreur technique qui avait fait chuter la pression de la cabine.
Hussein dit qu’il y avait suffisamment d’oxygène dans l’avion pour que les gens respirent bien.
– Mais les gens pensaient qu’ils n’avaient pas mis les masques correctement, donc c’était stressant et déroutant.
– Ce n’est que lorsque les masques sont sortis que nous avons pensé que cela devait être une erreur, mais ensuite nous voyons que le personnel de cabine commence à les mettre. Finalement, nous avons appris qu’il y avait une basse pression et les gens ont eu très peur, dit Bäckstrøm à VG.
Elle souligne également qu’il a fallu beaucoup de temps avant qu’ils ne reçoivent des informations sur ce qui s’est passé, mais pense toujours que le personnel de cabine a fait du bon travail.
– Ils ont fait le tour et ont parlé aux passagers et les ont rassurés.
Retards
Le contact presse de la Norvégienne Anna-Lena Nordling confirme l’incident à VG :
– Il y avait une dépression dans la cabine, puis les masques descendent automatiquement. L’avion a été dérouté et il a été décidé d’atterrir pour vérifier que tout le monde allait bien, dit-elle.
Le vol a été détourné vers Kiruna en Suède, avant d’être à nouveau détourné et d’atterrir à l’aéroport de Harstad/Narvik Evenes. Hussein dit qu’il a fallu environ une heure pour que les passagers soient répartis dans les différents avions. Lui-même a dû annuler la visite du client.
– Il y a eu des retards, mais je ne peux rien dire au-delà. Mais lorsque cela se produit, la première priorité est toujours de faire réserver des personnes sur d’autres vols, explique Nordling.
– Silence du personnel
– C’était une expérience désagréable, et peu d’informations, dit Hussein.
Il dit qu’il devait y avoir très peu d’informations de la part de l’équipage de cabine sur ce qui se passait.
– C’était complètement silencieux de la part du personnel pendant les sept premières minutes, vous étiez laissé à vous-même dans les minutes les plus dramatiques. C’était probablement terriblement inconfortable pour beaucoup de gens.
Nordling en norvégien dit qu’elle comprend que cela a été trouvé effrayant pour les passagers.
– Cela peut être vécu comme très dramatique lorsque vous êtes assis là et que quelques minutes s’écoulent avant que vous ne découvriez quoi que ce soit. Mais la chose la plus importante de toutes lorsque cela se produit est de prendre soin de tous les instruments de glace et de vérifier la situation, dit Nordling et ajoute :
– Cela sera toujours prioritaire par rapport à la fourniture d’informations.
– Je comprends parfaitement que cela puisse prendre beaucoup de temps avant d’obtenir des informations, mais c’est généralement parce que le plus important est de s’assurer que les passagers sont en sécurité.
Elle souligne que personne n’a été blessé à la suite de l’incident.
