Les audiologistes jouent un rôle important en guidant les patients à travers la gamme croissante de technologies de soins auditifs, en garantissant que les solutions répondent aux besoins personnalisés pour des expériences auditives améliorées.
Par Andy Lundin
Alors que le marché des aides auditives en vente libre (OTC) continue de croître depuis que la FDA a approuvé la vente des appareils au public, la gamme de produits de soins auditifs au-delà des aides auditives sur ordonnance continue de croître en volume et de devenir plus variée.
Pour cette raison, il est désormais plus important que jamais pour les patients ayant besoin de solutions de soins auditifs de comprendre les nuances de la myriade de technologies auditives et d’appareils d’assistance à l’écoute (ALD) à leur disposition. En fin de compte, les connaissances et le soutien d’un audiologiste sont essentiels au parcours de santé auditive d’un patient. Voici quelques conseils pour aider les clients tout au long du processus.
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La connaissance des appareils de soins auditifs est essentielle
Avec les aides auditives en vente libre, par exemple, Jagadish M. Swamy, AuD, propriétaire de la clinique privée Clear Sound Audiology à Gainesville, en Floride, a observé ce qu’il considère comme une confusion inutile parmi les nouveaux consommateurs à la recherche de cette technologie. Ils ne comprennent pas comment utiliser avec succès les aides auditives en vente libre pour obtenir des résultats satisfaisants et peuvent être complètement rebutés par l’idée des aides auditives.
“Beaucoup de gens qui ont évité la technologie dans le passé peuvent trouver les nouveaux appareils difficiles à utiliser”, explique Swamy. Il note que le manque de connaissances préalables de l’acheteur et une enquête approfondie sur les produits peuvent entraîner une insatisfaction lorsqu’il essaie d’installer et d’utiliser les appareils par lui-même. «Ils pourraient simplement les porter, ne pas avoir une bonne expérience et se dire: ‘Je savais que les aides auditives n’étaient pas faites pour moi’, même si elles seraient en réalité bénéfiques s’ils étaient mieux informés sur l’appareil», explique Swamy.
Bien que de nombreuses personnes puissent abandonner après une mauvaise expérience en essayant d’installer et d’utiliser elles-mêmes des aides auditives en vente libre, certaines se rendront ensuite dans un cabinet d’audiologie pour demander de l’aide. Pour ces patients, Swamy profite de l’occasion pour leur parler des appareils qui n’ont pas fonctionné pour eux et pour discuter de la recherche d’une solution qui fonctionne. Ils ne connaissent peut-être pas toutes les options qui s’offrent à eux.
Étant donné que les aides auditives en vente libre ne représentent qu’une fraction de la gamme diversifiée d’appareils de soins auditifs disponibles au public, les patients en audiologie bénéficieront considérablement d’une meilleure compréhension des aides auditives. Pour ceux qui souhaitent écouter, Swamy suggère d’expliquer aux patients comment ils peuvent utiliser et bénéficier de technologies telles que les systèmes de boucles auditives, les systèmes infrarouges, les systèmes FM et les amplificateurs personnels, entre autres.
Partager un tableau comme celui-ci qui montre les différences entre les options disponibles peut aider les clients à comprendre ce qui pourrait fonctionner pour eux et pourquoi. Graphique fourni par la FDA américaine
Considérons, par exemple, la compréhension d’un client des distinctions entre un produit d’amplification sonore personnel (PSAP) et une aide auditive en vente libre. Les deux servent à amplifier le son pour l’utilisateur, mais les PSAP ne sont pas classés comme produits médicaux (1) et ne doivent pas non plus être utilisés comme substitut à d’autres appareils destinés aux personnes souffrant de perte auditive légère à modérée. Pour clarifier la différence, Swamy explique à ses patients que les OTC ont une meilleure programmation de réduction du bruit de fond, alors que les PSAP amplifient principalement les bruits dans des environnements spécifiques. Partager un graphique montrant les différences entre les options disponibles peut aider les clients à comprendre ce qui pourrait fonctionner pour eux et pourquoi.
« Les aides auditives et les appareils personnels d’amplification du son (PSAP) ne sont pas la même chose », souligne Katie Koebel, MClSc, audiologiste et directrice principale de l’audiologie chez HearingLife Canada. Elle estime qu’il est important d’expliquer aux clients que « si un patient reçoit déjà un diagnostic de perte auditive et est équipé d’une aide auditive, un PSAP ne lui apportera aucun avantage supplémentaire. Les PSAP sont destinés aux personnes qui souhaitent amplifier ou supprimer les bruits dans certains environnements uniquement, qu’elles aient une audition normale ou une perte auditive.
Même si les ALD et autres appareils auditifs améliorent les expériences auditives, il est essentiel de reconnaître qu’ils doivent répondre aux besoins uniques d’un individu et qu’il n’existe pas de solution panacée unique. Par conséquent, comprendre les similitudes et les qualités uniques de ces appareils est essentiel, d’autant plus que les progrès technologiques introduisent de nouvelles solutions, comme les aides auditives en vente libre, sur le marché.
Cependant, Koebel note que la désinformation peut être un problème, elle suggère donc d’avertir les clients d’être prudents lorsqu’ils recherchent de nouvelles technologies de soins auditifs en raison des produits potentiellement trompeurs sur le marché.
« Le fait que de nombreuses escroqueries liées aux aides auditives infestent le marché américain avec de fausses allégations et des publicités trompeuses qui obscurcissent encore davantage le jugement de ceux qui recherchent un traitement pour la perte auditive n’aide pas, dit-elle. C’est une autre raison pour laquelle une conversation entre audiologistes et leurs clients sur la recherche du bon appareil est encore plus importante.
Connaître les besoins du client
En effet, l’expertise d’un audiologiste expérimenté pour identifier les technologies les mieux adaptées aux besoins uniques en matière de soins auditifs d’un individu est essentielle.
« Même si la technologie des ALD s’améliorera, sans la personnalisation pour répondre aux besoins auditifs uniques de chaque individu fournie par un clinicien expérimenté, ils resteront loin d’être à la hauteur de l’expérience auditive offerte par les aides auditives sur ordonnance », explique Koebel.
Swamy cite une expérience récente dans sa clinique qui souligne l’importance de solutions sur mesure qui prennent en compte tous les besoins du client. Il a rencontré un patient ayant des difficultés à comprendre les mots en raison d’une maladie auditive inhérente. En réponse, il lui a recommandé d’adopter l’utilisation d’un ALD multi-microphone pour répondre à ses défis spécifiques. Même s’il aurait pu lui recommander d’acheter de nouveaux appareils auditifs, il a reconnu que ce n’était peut-être pas la meilleure option pour elle.
«Je lui disais qu’elle devait sérieusement envisager de se procurer un multi-microphone», dit-il, soulignant que cette technologie constituait une alternative appropriée et beaucoup plus abordable aux soins auditifs améliorés compte tenu de sa situation. “Je lui ai dit que si elle ne voulait pas avoir une nouvelle aide auditive, une autre façon de constater une amélioration immédiate était d’acquérir l’ALD multi-microphone pour son aide auditive.”
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La technologie au-delà des ALD
Cependant, les ALD peuvent ne pas répondre à tous les problèmes de soins auditifs rencontrés par un client. Ainsi, en apprendre davantage sur les besoins du patient peut aider les audiologistes à proposer des solutions supplémentaires, telles que les technologies de sous-titrage.
Lorsqu’il s’agit de conversations téléphoniques, les limitations des petits haut-parleurs et l’impossibilité de voir les signaux visuels de quelqu’un peuvent rendre la compréhension de la parole beaucoup plus difficile. Les technologies de sous-titrage, disponibles auprès de divers fabricants, offrent une autre voie d’assistance aux clients malentendants.
Ces technologies peuvent aider toute personne éprouvant des difficultés auditives, mais sont souvent adaptées à la résolution des problèmes auditifs rencontrés par les personnes âgées. Par conséquent, de nombreux audiologistes incluent déjà ces options lorsqu’ils consultent des patients plus âgés. Étant donné que de nombreuses personnes âgées sont confrontées à un isolement accru en raison de la perte de leur famille et de leurs amis, du fait de vivre seules et des limitations de déplacements, il est essentiel de trouver des moyens de les aider à maintenir leurs liens sociaux, affirment les experts. Et l’utilisation de la technologie pour sous-titrer les conversations téléphoniques peut aider à cet égard.
Cependant, il n’est pas nécessaire que les personnes plus jeunes passent à côté des avantages des technologies de sous-titrage, que ce soit en raison de la stigmatisation ou de la méconnaissance de leur disponibilité, surtout compte tenu de l’abondance d’applications pour smartphone offrant essentiellement les mêmes fonctionnalités. Pour combler cet écart, il s’agit souvent pour les audioprothésistes de sensibiliser leurs clients à ce que les technologies peuvent faire pour eux et de les guider tout au long des étapes d’inscription et d’accès. Beaucoup ne savent peut-être pas que le sous-titrage téléphonique est gratuit pour eux.
Ces technologies évoluent. Cependant, de nombreuses technologies traditionnelles restent essentielles au marché, en particulier auprès des générations plus âgées, ce qui a contribué à garantir leur pertinence continue.
Par exemple, les technologies de bobine téléphonique existent depuis les années 1940 et restent une technologie couramment utilisée pour les personnes malentendantes utilisant des aides auditives compatibles avec une bobine téléphonique, en particulier dans les lieux publics dotés de systèmes de boucle compatibles ou d’appareils compatibles avec une bobine téléphonique. Pourtant, les types de technologies que les patients en audiologie connaissent bien continueront d’évoluer, et les fabricants se sont déclarés prêts à s’adapter à mesure que les besoins, les désirs et les niveaux de confort des personnes malentendantes évoluent au fil du temps.
Le paysage des soins auditifs en évolution
Cette reconnaissance de la nécessité de s’adapter à la technologie peut également s’appliquer au paysage plus large des appareils de soins auditifs.
Alors que les anciennes technologies servent toujours un objectif fondamental et pratique, comme les technologies de boucle auditive mentionnées ci-dessus, de nouvelles solutions comme Auracast, qui utilise Bluetooth Low Energy (LE), influencent fortement l’espace et font désormais partie de la gamme d’outils auditifs de l’audiologiste. technologies de soins qui peuvent être utilisées pour accompagner le parcours de soins auditifs de leurs clients. Tenir les nouveaux clients et les anciens clients informés de ces avancées et de la manière dont ils peuvent les utiliser contribuera à améliorer leur expérience auditive et pourrait augmenter la rétention des patients.
«Grâce à la technologie Auracast, la qualité sonore est améliorée pour les personnes avec ou sans perte auditive, à moindre coût. Que vous vous connectiez au signal à l’aide d’un casque, d’écouteurs ou d’appareils auditifs, tout le monde peut bénéficier d’une expérience sonore de meilleure qualité », explique Koebel. Les innovations futures qu’elle prédit pour les produits de soins auditifs et l’espace ALD incluent l’accent mis sur une suppression améliorée du bruit, une reconnaissance vocale améliorée et une intégration avec des appareils intelligents pour une connectivité transparente.
Mais quelle que soit l’évolution future du marché des appareils auditifs, les conseils et l’expertise des audiologistes joueront un rôle central pour aider les clients à s’orienter dans la diversité des ALD et autres produits auditifs. Et l’essence des soins personnalisés reste primordiale dans tout cela.
Citation originale de cet article : Lundin A. Aider les patients à analyser la technologie auditive au-delà des aides auditives. Révision de l’audience. 2024;31(3) : 08-13.
L’image sélectionnée: Jennifer Larmann, AuD, de Clear Sound Audiology, explique la technologie auditive à un patient. Photo gracieuseté de Clear Sound Audiology.
Les références:
2024-03-12 01:30:50
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