Absorption Bpost banque change aussi beaucoup pour tous les clients BNP Paribas : choix entre deux formules de comptes et bureaux ouverts uniquement sur rendez-vous

Avec la publication de sa grille tarifaire officielle, qui entrera en vigueur le 1er janvier 2024, les derniers détails de l’intégration sont désormais connus noir sur blanc. Et cela nécessitera de nombreux ajustements, en fin de compte.

Deux forfaits de factures

Tous les clients, y compris ceux de BNP Paribas Fortis, se verront proposer ce mois-ci une nouvelle formule de compte en fonction de leurs habitudes et préférences bancaires. La première, Pack facile à emporter baptisé, coûte 2 euros par mois et propose principalement un certain nombre de services standards (un compte, un maximum de deux cartes de débit, la possibilité d’effectuer six transactions manuelles par an et des conseils de base). Le deuxième paquet, Pack de guides facilescoûte 5,5 euros par mois et, en plus de l’offre de base, comprend deux cartes de crédit et des conseils financiers détaillés.

« Dans les deux forfaits, les clients peuvent toujours acheter des options, telles que des cartes supplémentaires ou le droit à un nombre illimité de transactions manuelles. À titre transitoire, nous proposerons ces options gratuitement en 2024», déclare Hilde Junius, porte-parole de BNP Paribas Fortis. Les clients doivent indiquer leur choix avant le 18 novembre.

Au poste, sinon uniquement sur rendez-vous

Mais, et il faudra un certain temps pour s’y habituer pour les 3,8 millions de clients que compte aujourd’hui BNP Paribas Fortis : en fonction du pack choisi, les clients se voient attribuer un « canal principal ». « À partir du 22 janvier, les clients titulaires d’un Pack facile à emporter effectuent leurs opérations quotidiennes dans les bureaux de poste, sans rendez-vous. Pour des conseils en matière de prêts personnels, d’assurances et d’investissements, ils devront au préalable prendre rendez-vous. Les clients titulaires d’un Pack de guides faciles sont priés de privilégier leur agence BNP Paribas Fortis », précise Hilde Junius.

Ils doivent planifier cette visite à l’avance, car “à partir de février, les bureaux de BNP Paribas Fortis ne seront accessibles que sur rendez-vous, aussi bien pour les conseils des conseillers experts que pour vos opérations quotidiennes”, rapporte la banque.

Bien que Hilde Junius nie toute suggestion selon laquelle le client en serait victime. “Au contraire. Nous considérons les 656 bureaux de poste où nous proposons des services financiers et notre réseau existant de 308 agences comme un seul réseau, avec deux modèles de services complémentaires. Tous les clients auront ainsi facilement accès aux services bancaires quotidiens dans 656 bureaux de poste aux horaires d’ouverture étendus. Les 308 bureaux de BNP Paribas Fortis se concentreront sur le conseil professionnel sur rendez-vous.