Zeitgeist : L’e-mail est-il mort ? La génération Z le pense

AVIS:

A quoi vous sert votre email ? La réponse à cette question peut donner votre âge, ou du moins à quelle génération vous appartenez.

Les patrons ont Apparemment ont eu recours à l’envoi de messages au personnel sur Instagram car un nombre croissant de jeunes employés ignorent les e-mails professionnels.

S’exprimant en marge du Forum économique mondial (WEF) de Davos, Thierry Delaporte, directeur général de Wipro, qui emploie 4 500 personnes au Royaume-Uni et 260 000 dans le monde, a déclaré qu’environ 10 % de son personnel « ne vérifie même pas un seul e-mail ». par mois”. Il a également déclaré que pour cette raison, il n’utilisait plus le courrier électronique pour communiquer des messages importants au personnel, car il sait que beaucoup ne le liront même pas.

« Je vais sur Instagram ou LinkedIn. Cela fonctionne mieux. Ils ne vérifient même pas les e-mails parfois. Nous en avons environ 20 000 qui, nous le savons, ne vérifient même pas un e-mail par mois. Ils ont 25 ans, ils s’en fichent. Ils ne vont pas sur leurs e-mails, ils vont sur Snapchat, ils vont sur toutes ces choses », a déclaré Delaporte.

Je n’ai pas 25 ans, mais je tiens à souligner que moi aussi, je m’en fous. Et je pense que Delaporte a raison et, malgré tous mes efforts, je ne suis pas si spécial.

Le courrier électronique n’est peut-être pas mort, mais ce n’est plus le meilleur moyen de faire passer un message en ligne, surtout si ce message est important.

Les premiers signes de cela sont apparus lorsque les gens ont commencé à ajouter “important – veuillez lire” à leurs lignes d’objet. Ils faisaient cela parce qu’ils savaient combien d’e-mails n’étaient pas lus. Comme toutes choses cependant, le message “important – veuillez lire” dans la ligne d’objet est depuis devenu surutilisé (principalement à cause de la subjectivité du concept d'”importance”), et vous risquez maintenant que votre message reste là non lu aussi , même si vous l’ajoutez.

Comme Delaporte, la directrice générale de Vimeo, Anjali Sud, sait également que l’époque des e-mails est révolue. Elle l’a décrit comme une crise, car les patrons ne savent pas comment communiquer avec leurs jeunes travailleurs.

« Je ne pense pas que la plupart des dirigeants se sentent équipés pour faire cela. Ce n’est pas un ensemble de compétences dans lequel la plupart d’entre nous ont gravi les échelons en étant excellent », a déclaré Sud lors d’un panel sur l’abandon silencieux à Davos.

Quelques études récentes ont confirmé que les jeunes travailleurs délaissent le courrier électronique.

Une étude, menée par Rival Tech et Reach3 Insights, a montré que 56 % des milléniaux et 67 % de la génération Z utilisent « rarement » ou « jamais » le courrier électronique comme outil pour communiquer avec leurs amis et leur famille.

Je suis généralement pessimiste mais, pour une fois, je n’ai pas l’impression que la situation soit aussi catastrophique que certains voudraient vous le faire croire, et la disparition éventuelle du courrier électronique pourrait ne pas être une mauvaise chose du tout.

Avouons-le : les e-mails sont nuls. Nos boîtes de réception débordent de courrier indésirable. Junk auquel nous nous sommes inscrits (pour obtenir cette remise initiale de 10 %), du spam que nous n’avons jamais accepté de recevoir – juste dans l’ensemble tout un tas de déchets inutiles absolus. En tant qu’outil de gestion du travail et de la vie personnelle, le courrier électronique est tout simplement… trop. S’éloigner d’un outil aussi chaotique ne peut pas être une mauvaise chose.

Interrogé par le New York Times en 2021, Adam Simmons, 24 ans, a déclaré qu’il préférait communiquer en utilisant “littéralement tout sauf le courrier électronique”.

Il a poursuivi en décrivant le courrier électronique comme “tous vos facteurs de stress dans un seul domaine, ce qui rend l’épuisement professionnel beaucoup plus difficile”.

“Vous regardez votre e-mail et avez des trucs de travail, ce qui est la priorité, puis le loyer est dû par votre propriétaire, puis les factures de Netflix. Et je pense que c’est une façon vraiment négative de vivre sa vie », a-t-il ajouté.

Comme le New York Times poursuit en soulignant que le courrier électronique est, pour beaucoup, “l’éternelle corvée”. Le rattrapage des e-mails implique de répondre aux e-mails qui, à leur tour, génèrent simplement plus d’e-mails. Comment cela a-t-il été considéré comme un outil de productivité ?

J’ai, les jours les plus occupés, évité ma boîte de réception. Je remets à plus tard la réponse aux e-mails d’amis car le simple fait de gérer ma boîte de réception peut parfois être anxiogène. Dans une certaine mesure, l’anxiété liée à la boîte de réception n’est pas si éloignée du même sentiment d’anxiété que certains d’entre nous ressentent chaque fois que nous devons répondre à un appel téléphonique. Désactiver les notifications sur mon téléphone pour mes e-mails a souvent été ressenti comme un acte d’auto-soin.

Il existe également une rigidité et une étiquette dans l’envoi d’e-mails qui n’existent tout simplement pas lorsque l’on envoie des messages à quelqu’un par SMS ou sur des plateformes comme Instagram, WhatsApp, Slack ou Messenger. Dans ceux-ci, vous pouvez être plus décontracté, plus détendu, tout en faisant passer le message efficacement.

Ce n’est pas un phénomène nouveau. On a beaucoup écrit sur la « tyrannie des e-mails » et la malédiction de la « boîte de réception zéro » en tant qu’objectif de productivité. Les interruptions constantes de nos boîtes de réception ont contribué à l’érosion de notre capacité de concentration, ce qui peut finalement contribuer à l’anxiété et à l’épuisement professionnel.

Mais ce ne sont pas toutes de mauvaises nouvelles pour les amateurs d’e-mails du monde entier. Les newsletters ont apparemment remplacé les blogs comme plateformes permettant aux écrivains de diffuser leur contenu. Des sites comme Substack permettent aux rédacteurs indépendants de publier directement auprès de leur public, d’être payés par le biais d’abonnements et d’obtenir des analyses sur la façon dont leur contenu est reçu.

Dans l’ensemble, on a l’impression que le courrier électronique a pris le pas sur le télécopieur pendant un certain temps, d’autant plus que les outils de messagerie instantanée deviennent de plus en plus courants. Pour l’instant, ce n’est plus l’outil de communication omniprésent qu’il était autrefois, mais le courrier électronique a toujours un rôle à jouer. Assurez-vous simplement que vous ne l’utilisez pas pour quelque chose d’urgent. Si vous voulez que votre message parvienne à cette personne, mieux vaut ne pas lui envoyer un e-mail.

En fin de compte, ce que nous vivons est un changement culturel. En ce sens, peu importe ce que les générations plus âgées pensent de l’abandon du courrier électronique par les jeunes travailleurs. Les jeunes vont devenir jeunes, et le vieil homme peut continuer à crier après les nuages ​​- ou mieux encore, envoyer un e-mail à quelqu’un à ce sujet.