Voici comment fonctionne le nouveau système de tickets Naldo

En raison, entre autres, d’une exigence du gouvernement fédéral, la Verkehrsverbund Neckar-Alb-Donau GmbH (Naldo) modifie actuellement ses canaux de vente – avec les conséquences correspondantes pour les clients abonnés. Les anciens tickets papier seront remplacés par des cartes à puce et des tickets sur téléphone portable à partir du 1er décembre, a annoncé jeudi 23 novembre la société de transport.

Le billet régulier pour l’Allemagne est disponible depuis juillet sous forme de billet pour téléphone portable, tandis que le billet semestriel Naldo et le billet jeunesse BW pour étudiants ont été ajoutés en novembre. Début décembre, tous les autres clients abonnés avec Deutschlandtickets, les stagiaires et bénévoles du nouveau Deutschlandticket Jugend BW ainsi que les abonnés au Deutschlandticket Jugend BW Tübingen suivront. Si vous ne souhaitez pas passer vous-même à un ticket de téléphonie mobile, vous recevrez automatiquement la nouvelle carte à puce Naldo. « La carte à puce Naldo ne sera remise aux écoles que fin février 2024 pour les élèves qui obtiennent leur billet selon la procédure de la liste des élèves. Mais ici aussi, il est possible de passer au ticket de téléphonie mobile à partir du 1er décembre », explique Christoph Heneka, directeur général de Naldo. La réglementation transitoire pour les billets papier Jugendticket BW déjà envoyés est importante : ceux-ci ne doivent pas être restitués, mais peuvent continuer à être utilisés pour les voyages à l’intérieur du Bade-Wurtemberg jusqu’à fin février 2024. Lors du contrôle des billets, vous devez présenter votre billet de téléphone portable ou votre carte à puce et votre pièce d’identité officielle avec photo ; pour les étudiants, une pièce d’identité comparable, telle qu’une carte d’étudiant.

Selon Naldo, les cartes à puce constituent une bonne alternative pour tous ceux qui ne veulent pas ou ne peuvent pas utiliser de ticket de téléphone portable. Heneka a souligné : « Nous aurions aimé une période de transition plus longue pour les billets papier, car cela signifie un grand changement pour beaucoup de nos clients, mais les politiques en ont décidé autrement. »

Et voici comment fonctionnent les tickets de téléphone portable et les cartes à puce :

Billet de téléphone portable

• Dans le portail client d’abonnement abos.naldo.de ou dans la boutique en ligne Studi studis.naldo.de, sélectionnez le type d’abonnement au ticket de téléphone portable ou, si vous avez déjà un contrat d’abonnement existant, passez au ticket de téléphone portable.
• Téléchargez l’application Où vous voulez depuis l’App Store
• Le code de récupération de l’application Where You Want sera envoyé à l’adresse e-mail fournie.
• Activez la carte de pointage dans la zone « Mes billets » sous « Ajouter un abonnement déjà souscrit ».
• Après l’achat, le ticket mobile est enregistré sur le smartphone et peut être présenté à tout moment. Le volume de données mobiles n’est requis qu’une fois par mois pour mettre à jour le ticket de téléphonie mobile. Le ticket de téléphone portable peut être utilisé quel que soit l’âge.

carte à puce

• Le Deutschlandticket ou le Deutschlandticket JugendBW sont stockés numériquement sur la carte à puce naldo, ainsi que les options supplémentaires naldo-Plus et First Class BW si nécessaire.
• La carte à puce est valable cinq ans maximum et est envoyée par courrier ou, pour les étudiants, délivrée via l’école selon la procédure de la liste des étudiants. Comme cela peut prendre plusieurs jours/semaines, le ticket Print@Home est disponible comme alternative.

Offre supplémentaire de billets Print@Home

De plus, jusqu’à fin février 2024, tous les clients pourront imprimer mensuellement des tickets Print@Home sur le portail client d’abonnement « abos.naldo.de » ou pour les étudiants dans la boutique en ligne Studi « studis.naldo.de ». », garantir au moins une validité nationale en cas de retard dans la fourniture des cartes à puce.

Toutes les informations sur le fonctionnement du changement pour les différents groupes cibles ou sur les nouvelles commandes dans les prochains jours et semaines sont également disponibles. www.naldo.de lire.