2023-12-27 18:45:00
La ligne Restons en Contact c’est :
• Un canal de communication sécurisé, fiable et efficace.
• Un outil de communication supplémentaire qui augmente les possibilités de contact entre les personnes touchées par la violence dans les communautés et le CICR.
• Un moyen de suivre les activités menées par le CICR, économisant du temps et des efforts pour nos collègues qui se rendent fréquemment dans les communautés.
• Une chaîne qui permet de répondre à des questions simples du grand public.
• Une façon de mieux comprendre ce que les gens pensent de nos activités.
Quand j’ai appelé, je pensais qu’un robot me répondrait et c’était très agréable d’avoir une vraie personne qui me répondait
Au cours de cette année, 95 % des personnes que nous avons servies se sont déclarées satisfaites de la réponse reçue. Cela nous a servi à canaliser les exigences de notre programme de rétablissement des contacts entre les membres des familles que nous réalisons en collaboration avec la Croix-Rouge vénézuélienne, les demandes de recherche de personnes disparues et également le suivi des résultats d’autres projets que nous menons dans différentes communautés.
Dans cette vidéo, nous vous expliquons plus en détail à quoi sert cette hotline.
“Je suis très satisfait car à chaque fois que j’appelle, j’ai reçu une réponse”
En 2024, nous continuerons d’écouter les populations par ce canal et par d’autres pour apporter une réponse humanitaire centrée sur leurs besoins. Avez-vous des doutes, des questions ou des suggestions? Contactez-nous via les numéros 0412 636 5015, 0424 172 13 64 ou par e-mail [email protected]. Restons en contact!
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