Vail Resorts annonce « My Epic Assistant » dans l’application My Epic, optimisée par une IA avancée et des experts du complexe – 18 mars 2024

• My Epic Assistant fournit des informations sur la station aux clients en temps réel, à portée de main
• Démarrage de la saison hiver 2024/25 à quatre heures Colorado stations: Vail Mountain, Ruisseau aux castors, Breckenridge et clé de voûte
• Les Epic Pass désormais en vente pour la saison hiver 2024/25

BROOMFIELD, Colorado., Le 18 mars2024 /PRNewswire/ — Il n’y a rien de mieux que d’aller à la montagne avec quelqu’un qui connaît les lieux de fond en comble. C’est pourquoi Vail Resorts a annoncé aujourd’hui Mon assistant épique, une nouvelle technologie intégrée à l’application My Epic qui fournit des informations sur la montagne à portée de main, à tout moment et en tout lieu. Propulsé par une IA avancée et experts de la station, My Epic Assistant sera disponible pour la saison 2024/25 pour répondre aux questions sur Vail Mountain, Ruisseau aux castors, Breckenridge et clé de voûte. Vail Resorts prévoit d’étendre la technologie à d’autres complexes hôteliers au cours des saisons à venir.

“Depuis plus d’une décennie, nous nous engageons à améliorer l’expérience client grâce à l’utilisation de technologies innovantes”, a déclaré Chris Smith, directeur de l’information chez Vail Resorts. “Avec les récents progrès de l’IA, nous voyons une opportunité de fournir un service client en temps réel afin que les skieurs et les planchistes puissent passer leur journée dans nos stations de montagne en toute confiance, efficacité et facilité.”

Qu’ils recherchent les dernières conditions d’enneigement ou une assistance en montagne avec des locations et des cours, les clients peuvent simplement ouvrir l’application My Epic et utiliser My Epic Assistant pour les orienter dans la bonne direction. Pas besoin de faire la queue pour obtenir des réponses à vos questions ou appeler à l’aide. Dès qu’une question leur vient à l’esprit, les clients peuvent la poser à My Epic Assistant afin qu’ils puissent rapidement profiter de leur journée sur les pistes.

Pourquoi est-ce important?

Vail Resorts lance My Epic Assistant dans le cadre de ses investissements continus pour aider tous les clients – nouveaux et anciens – à se sentir les bienvenus dans ses complexes. My Epic Assistant offrira aux skieurs et aux planchistes un endroit facile à utiliser pour poser des questions, avoir confiance dans les réponses qu’ils reçoivent, puis tirer le meilleur parti de leur expérience de ski et de conduite.

Cette dernière amélioration de l’application My Epic fait suite à l’introduction par Vail Resorts du Mobile Pass et des Mobile Lift Tickets cette saison. Cette nouvelle innovation technologique permet aux clients d’éviter le guichet et d’acheter leur Pass (ou billet de remontée) en ligne, puis de l’activer et de le stocker dans l’application My Epic sur leur téléphone, et de scanner les mains libres dans les ascenseurs grâce à la technologie Bluetooth conçue pour une faible consommation d’énergie. utiliser. Le Mobile Pass et les Mobile Lift Tickets éliminent le besoin de se rendre au guichet et réduiront au fil du temps les déchets créés par les cartes plastiques et les puces RFID. L’application My Epic propose également des temps d’attente aux lignes de remontées mécaniques, des cartes interactives des pistes, les conditions de montagne en temps réel, des statistiques personnalisées et bien plus encore, ce qui en fait une ressource unique pour les skieurs et les planchistes.

Dans les années à venir, Vail Resorts prévoit d’étendre considérablement la technologie My Epic Assistant pour fournir des recommandations et des rappels proactifs et personnalisés basés sur l’itinéraire et les préférences uniques d’un individu, ainsi que pour offrir une assistance permanente en matière de réservation et d’itinéraire.

Comment cela fonctionnera-t-il ?

En utilisant le Mon application Epicles clients peuvent poser à My Epic Assistant leurs questions sur la station et la montagne pour une assistance immédiate, 24h/24 et 7j/7.

My Epic Assistant répondra aux demandes sur une grande variété de sujets tels que les conditions de montagne, les informations générales sur la station, les activités en station et en montagne, les écoles de ski et de randonnée et l’assistance à la location, les options de restauration, le stationnement et bien plus encore. Voici quelques exemples:

“Quelles pistes sont damées aujourd’hui ?”
“Quelles sont les conditions en montagne ?”
“À quelle heure est-ce que l’école de ski et ride arrive ?”
“Quelles sont les options de déjeuner en montagne ?”
« Où puis-je louer ? »
“Quel est le parking le plus proche pour accéder à la montagne ?”

Tout client utilisant My Epic Assistant peut également choisir de se connecter avec un expert du complexe en direct par chat ou par téléphone. Plus de détails concernant la fonctionnalité de la première année de My Epic Assistant seront publiés avant le début de la saison d’hiver 2024/25.

Quand et où sera-t-il lancé ?

My Epic Assistant sera disponible pour les invités connectés à l’application My Epic à temps pour la saison d’hiver 2024/25 pour répondre à des questions sur quatre Colorado stations: Vail Mountain, Ruisseau aux castors, Breckenridge et clé de voûte. La société prévoit d’étendre cette technologie à d’autres stations au cours des saisons à venir. Les Epic Pass 2024/25 sont disponibles à l’achat sur epicpass.com.

À propos de Vail Resorts, Inc. (NYSE : MTN)

Vail Resorts est un réseau des meilleures destinations et stations de ski proches de chez soi au monde, notamment Vail Mountain, BreckenridgePark City Mountain, Whistler Blackcomb, Stowe et 32 ​​stations supplémentaires à travers Amérique du Nord; Andermatt-Sedrun à Suisse; et Perisher, Hotham et Falls Creek à Australie. Nous sommes passionnés par l’idée d’offrir une expérience d’une vie aux membres de notre équipe et à nos invités, et notre EpicPromise est d’atteindre une empreinte opérationnelle nette nulle d’ici 2030, de soutenir nos employés et nos communautés et d’élargir l’engagement dans notre sport. Notre société possède et/ou gère une collection d’hôtels élégants sous la marque RockResorts, un portefeuille de locations de vacances, de copropriétés et d’hôtels de marque situés à proximité immédiate de nos destinations de montagne, ainsi que la Grand Teton Lodge Company à Jackson Hole, Wyoming. Vail Resorts Retail exploite plus de 250 points de vente au détail et de location à travers Amérique du Nord. Apprenez-en davantage sur notre entreprise sur www.VailResorts.comou découvrez nos resorts et nos options Pass sur www.EpicPass.com.

SOURCE La société Vail