Une nouvelle technologie vidéo à l’hôpital de Chicago offerte aux nouvelles mères

Maria Cervantes était à quelques heures de donner naissance à des jumelles.

Votre famille ne vous manque jamais plus que lorsque vous vous sentez effrayé ou incertain, a déclaré la mère de 34 ans, soutenue par des oreillers sur son lit à l’hôpital St. Anthony de Little Village. Son mari, Ricardo Carabez, faisait les cent pas, portant une casquette des Yankees et un t-shirt coupé sur lequel était écrit « Orlando, Floride ».

Cervantes et Carabez, également âgés de 34 ans, sont arrivés à Chicago il y a près de deux décennies en provenance du Mexique. Même si Cervantes est de retour au Mexique, Carabez n’y est pas revenu depuis 17 ans, a-t-il déclaré.

Une nouvelle technologie à l’hôpital St. Anthony connecte désormais les mères et les nouveau-nés avec leur famille et leurs amis aux États-Unis et au Mexique. Le nouveau système n’est que le dernier d’une gamme de services offerts par l’hôpital communautaire pour que ses patients se sentent les bienvenus, quel que soit leur statut de citoyenneté, alors que la population migrante de Chicago a atteint plus de 13 500 personnes au cours de l’année écoulée.

Le président-directeur général de l’hôpital, Guy Medaglia, a lancé l’idée d’installer des téléviseurs interactifs, a déclaré l’infirmière en chef Raquel Prendkowski. En avril, St. Anthony s’est associé à MDM Healthcare pour obtenir des écrans dotés de mesures de sécurité intégrées. Chaque module doit disposer d’un type spécial d’autorisation nationale, a-t-elle déclaré, pour assurer la sécurité des patients.

La technologie TV offre une méthode mains libres permettant aux patients – qui ne peuvent pas accéder à un téléphone portable ou à une tablette pendant qu’ils reçoivent des soins ou tiennent un nouveau-né – de se connecter avec leur famille et leurs amis au-delà des frontières. St. Anthony est le premier hôpital de la ville commercialiser la technologie.

« Et nous allons mettre tout en œuvre pour apprécier nos patients et leur permettre de se sentir pleinement chez eux », a déclaré Prendkowski. «Nous recherchons des opportunités pour aider les personnes (qui) ne bénéficient pas de services.»

Un grand écran fixé au mur diffusait une vidéo en direct de la sœur de Carabez, Daysi Cecilia Caravel, de Michoacán, au Mexique. Cervantes regarda le visage de sa belle-sœur et se lança dans une conversation facile.

«Je veux que ça aille vite. J’espère qu’ils ne me feront pas souffrir », a ri Cervantes, s’adressant en espagnol à la sœur de son mari, assise dans son bureau au Mexique. “J’ai pris le médicament, et maintenant tout ce que nous pouvons faire, c’est attendre.”

Les hôpitaux de la ville reconnaissent les besoins de santé des milliers de migrants arrivés à Chicago au cours de l’année dernière, principalement d’Amérique centrale et d’Amérique du Sud, a déclaré Alicia Velasquez-Hill, responsable des services périnatals à St. Anthony.

La technologie vidéo n’est qu’un des services que St. Anthony propose aux femmes enceintes. D’autres ressources comprennent l’éducation prénatale, les cours d’allaitement et d’accouchement en anglais et en espagnol, les sièges d’auto gratuits après l’accouchement, les visites familiales, l’aide à l’inscription à Medicaid et bien plus encore, selon l’hôpital. Les services plus larges de St. Anthony vont des services chirurgicaux au bien-être communautaire.

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Mais sa portée ne se limite pas à l’intérieur des murs de l’hôpital.

Les gestionnaires de cas et les éducateurs en ressources communautaires de St. Anthony se rendent chaque semaine dans les commissariats de police proches de l’hôpital – les 9e, 10e et 11e districts – pour fournir des ressources aux nouveaux arrivants qui y séjournent, selon la superviseure de l’accès aux soins de santé Karina Cordova. Ils fournissent des conseils juridiques, une connexion aux garde-manger, des informations sur les droits des travailleurs et une aide pour demander des prestations médicales.

Cordova a déclaré que lorsque St. Anthony a commencé ses activités de sensibilisation dans les districts de police début juin, ils ont trouvé de nombreuses personnes éligibles pour demander des prestations, des enfants aux femmes enceintes.

“Nous pouvons réellement compléter ces demandes afin que les demandeurs d’asile puissent commencer à recevoir des soins médicaux”, a déclaré Cordova. “C’est quelque chose que nous continuons à atteindre.”

Tout patient payant – ou patient sans assurance médicale – peut travailler avec l’équipe des services financiers de l’hôpital pour remplir une demande de Medicaid, selon la directrice des services d’accès aux patients à St. Anthony, Angelica Ibarra. L’hôpital dispose également d’un programme de bien-être communautaire qui accueille toute personne des environs, qu’elle ait ou non utilisé les services de l’hôpital.

Plus d’une douzaine de patients s’inscrivent souvent à Medicaid et aux services financiers en une journée, a déclaré Ibarra.

« Nous voulons que les patients arrivent et sentent qu’ils ne sont pas jugés. Nous ne nous soucions pas d’où ils viennent », a-t-elle déclaré.

Ibarra a déclaré que St. Anthony avait fait appel à des prestataires supplémentaires pour étendre les services de santé aux femmes dans sa Little Village Clinic et son Physician Center en réponse aux milliers de migrants venus à Chicago cette année.

« Certains d’entre eux sont très frustrés. Ils viennent d’horizons différents », a déclaré Ibarra. « Nous veillons simplement à comprendre et à écouter le patient. C’est parfois difficile à faire.

Une fois qu’un patient utilisant la technologie vidéo sort, son enregistrement vidéo est effacé, a déclaré l’infirmière en chef Prendkowski. St. Anthony n’a pour l’instant que des projets intégrés au Mexique, mais ils espèrent étendre leur portée à d’autres pays.

Prendkowski a déclaré qu’il y avait une mère du Guatemala qui a visité la maternité et quand elle a vu la télévision, elle s’est mise à pleurer.

« Elle était excitée. Elle a dit : « J’espère que tout sera opérationnel et que lorsque j’accoucherai, je pourrai appeler ma famille » », se souvient Prendkowski.

Velasquez-Hill, qui vient de Little Village et parle espagnol, rayonnait devant Cervantes alors que les infirmières surveillaient son état avant la naissance du 17 août.

“Ils ont l’air très heureux”, a-t-elle déclaré à propos du couple. “Je pense qu’ils ont un bon système de soutien à la maison.”

Deux des petits-enfants de Velasquez-Hill sont nés à St. Anthony. Même si elle occupe un rôle de superviseur à l’hôpital, elle a déclaré que sa partie préférée de son travail est de travailler au sol et d’être au chevet du patient.

« Les patients qui viennent ici adorent le personnel. Ils apprécient le fait que nous puissions parler la langue. Une grande partie de notre personnel parle espagnol », a déclaré Velasquez-Hill.

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Selon une enquête 2022 Selon le Pew Research Center, un peu moins de la moitié des adultes hispaniques déclarent avoir un ami proche ou un membre de leur famille qui a besoin d’un prestataire de soins de santé ou d’un traducteur hispanophone, et 3 sur 10 déclarent avoir un ami proche ou un membre de leur famille qui s’inquiète pour leur santé. statut juridique aux États-Unis pour décider de consulter ou non un prestataire de soins de santé.

En juin, l’administration du gouverneur JB Pritzker a annoncé son intention de fermer les inscriptions à un programme d’assurance maladie financé par l’État pour les immigrants de moins de 65 ans dans le pays sans autorisation légale, et de plafonner les inscriptions pour les 65 ans et plus, dans le but de réduire les coûts budgétaires.

Jane Lee, professeur à la School of Social Work de l’Université de Washington, mène des recherches sur la réduction des disparités en matière de santé parmi les populations immigrées.

“Lorsque les patients se sentent compris par leurs prestataires ou lorsqu’ils se sentent capables de communiquer, cela a un impact sur la perception de leur santé, sur la perception des services qu’ils reçoivent et, en fin de compte, sur les résultats en matière de santé”, a-t-elle déclaré.

Lee a déclaré que de nombreuses populations de réfugiés subissent une accumulation de traumatismes, non seulement aux États-Unis, mais aussi dans leur pays d’origine. Il y a souvent un sentiment inhérent de solitude, dit-elle.

« Ce n’est pas parce que le temps passe que nous oublions d’où nous venons, ni les communautés dans lesquelles nous étions chez nous, ni les raisons pour lesquelles nous sommes partis », a-t-elle déclaré. “Ce n’est pas parce que quelqu’un est ici depuis longtemps qu’il ne conserve pas beaucoup d’expériences du passé.”

Bien que Carabez ne soit pas retourné au Mexique, il a déclaré qu’il appelle ses parents presque tous les jours. Cela signifiait beaucoup pour eux de pouvoir voir les jumeaux nouveau-nés immédiatement après leur naissance, a-t-il déclaré.

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L’hôpital St. Anthony a été fondé en 1898. Il dessert les communautés ouvrières de Little Village et résiste aux changements démographiques et politiques depuis plus d’un siècle. Saint-Antoine a ouvert ses portes à de nouvelles vagues de migrants à proximité et a utilisé les nouvelles technologies pour devenir un carrefour de communication au-delà des frontières.

Le lendemain de l’arrivée de Cervantes et de son mari Carabez, il la regarda avec fierté. Quelques heures plus tôt, elle avait donné naissance à leurs jumelles – Violeta et Julieta Cervantes, toutes deux pesant moins de 10 livres. Le couple a également une fille de 2 ans, Hale.

Carabez s’est frotté les yeux avant de se lever du futon où il avait passé la nuit. Les lumières étaient toujours éteintes dans la pièce et la douce lumière des nuages ​​de pluie touchait les machines à côté de la fenêtre.

Il s’appuya contre le lit de Cervantes pendant qu’elle parlait avec sa belle-sœur sur le grand écran. Velasquez-Hill a ramassé les conteneurs en plastique où se trouvaient Violeta et sa sœur Julieta et les a inclinés vers la télévision afin que Caravel puisse voir ses deux nièces à plus de 2 000 miles de distance.

Violeta et Julieta étaient enveloppées dans un drap blanc avec de petites empreintes de mains et portaient des nœuds autour de la tête. Une petite mèche de cheveux de Violeta sortait de sous son arc. Sa sœur Julieta se tortillait à côté d’elle. C’était leur premier appel vidéo.

La machine qui émettait des bips et des bourdonnements pour surveiller les battements de cœur des jumeaux dans le ventre de Cervantes la veille était assise silencieusement dans un coin de la pièce.

Armando Sanchez du Chicago Tribune a contribué.

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