Une femme partage une rencontre « pénible » avec un chauffeur Uber, la société répond

À une époque où le covoiturage est un moyen de transport vital pour beaucoup, l’expérience troublante d’une femme avec un chauffeur Uber a provoqué une onde de choc sur les réseaux sociaux. Bhumika Maheshwari, médecin homéopathe, a partagé sur Twitter son expérience troublante, où le chauffeur d’Uber l’a contactée par SMS après avoir terminé le trajet. En réponse à ses messages, Uber a ouvert une enquête et promis de prendre des mesures contre le conducteur impliqué.

Dans son message, partagé vendredi, Mme Maheshwari explique comment elle avait réservé un taxi et que le chauffeur a décidé de lui envoyer un message sur WhatsApp après confirmation du trajet.

“Le 19 octobre 2023, j’ai été confronté à une situation pénible où j’ai reçu des messages inappropriés de l’un de vos chauffeurs après un trajet. Cet incident m’a non seulement mis mal à l’aise, mais a également soulevé de graves problèmes de sécurité”, écrit-elle sur X. .

“Je crois fermement qu’Uber devrait être une plateforme où les clients, en particulier les femmes, peuvent faire confiance aux chauffeurs et à l’expérience globale. Cet incident a ébranlé cette confiance, et je suis profondément préoccupé par la sécurité des passagères qui dépendent d’Uber pour leur transport. ” elle a ajouté.

Bonjour @Uber_India Équipe de soutien,
Je vous écris pour exprimer ma sérieuse inquiétude concernant une expérience récente que j’ai eue avec l’un de vos chauffeurs. Le 19/10/2023, j’ai été confronté à une situation angoissante où j’ai reçu des messages inappropriés de la part d’un de vos chauffeurs après un trajet.

Ce… pic.twitter.com/M1Wf537iZQ

– Bhumika (@thisisbhumika) 20 octobre 2023

En réponse au comportement peu professionnel et pénible du chauffeur de taxi, qui avait exprimé un désir d’amitié, elle a formulé une exigence claire : « Je vous demande de bien vouloir prendre des mesures immédiates et décisives pour enquêter sur cette affaire, identifier le chauffeur impliqué et prendre des mesures. des mesures appropriées pour garantir que de tels incidents ne se reproduisent pas à l’avenir. La sûreté et la sécurité des passagers d’Uber doivent être une priorité absolue, et j’espère que vous prendrez cette plainte au sérieux. J’attends avec impatience votre réponse rapide et la résolution de cette affaire.

Après avoir lu le message de Mme Maheshwari, la compagnie de taxi a rapidement réagi.

Salut Bhumika, ce n’est certainement pas le genre d’expérience que nous aimerions que vous viviez. Veuillez envoyer vos coordonnées enregistrées par message direct, nous y répondrons dans les plus brefs délais. https://t.co/1WqzzOmdKe

– Assistance Uber Inde (@UberINSupport) 20 octobre 2023

“Bonjour Bhumika, ce n’est certainement pas le genre d’expérience que nous aimerions que vous viviez. Veuillez envoyer vos coordonnées enregistrées par message direct, nous y répondrons dans les plus brefs délais”, a répondu Uber sur X.

Plusieurs utilisateurs des réseaux sociaux ont répondu à son message, beaucoup lui exprimant leur gratitude pour avoir sensibilisé à cet incident et incité la compagnie de taxi à prendre des mesures contre le chauffeur.