Une cyberattaque contre la ville d’Anvers paralyse désormais également le planificateur d’itinéraire et la demande de permis : la liste s’allonge (Anvers)

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Les guichets de la ville dans les maisons de quartier sont ouverts. En raison des problèmes causés par la cyberattaque, les personnes sont les bienvenues sans rendez-vous. La prise de rendez-vous numérique n’est pas possible, entre autres, pour les guichets, les bureaux résidentiels et les parcs de recyclage. Ceux qui se présentent à la mairie de district s’exposent à de longs délais d’attente. La ville d’Anvers demande donc aux Anversois d’attendre pour les affaires non urgentes jusqu’à ce que le service soit normalisé. L’envoi à [email protected] n’est pas possible. Les notifications numériques nécessitant la saisie d’un emplacement ne fonctionneront pas. Cela concerne, par exemple, le signalement des décharges sauvages et des dégradations des rues et du mobilier urbain.

Vous pouvez toujours vous rendre aux guichets de la ville pour les questions suivantes :

* Demander et récupérer des titres de transport.

* Demander et récupérer des permis de conduire. Cela ne s’applique pas à un permis de conduire international.

* Demande de carte d’identité/Kidsid Belge.

* Demander une carte de séjour (renouvellement régulier).

* Collecte de carte d’identité, kidsid et carte de séjour.

* Déclaration de naissance, reconnaissance, mariage, décès.

* Procédures urgentes

* Signaler la perte ou le vol de documents personnels.

* Le changement d’adresse ne peut être communiqué que par téléphone via le centre de contact urbain : 03.22.11.333.

Ce qui n’est pas possible actuellement :

* Demandes de nationalité.

* Permis de stationnement.

* Cartes de résident.

*Les demandes de permis de zone à faibles émissions ne peuvent pas être soumises et traitées. L’achat d’une entrée ou d’un pass journalier n’est pas possible.

* Migration de fichiers en cours.

* Chargement de la carte A et du pass de tri pour les rues de tri.

Garderie urbaine

* ‘Ma Garderie’ ne fonctionne pas. Transmettez vos demandes et signalements oralement sur place.

* “Votre facture” de novembre peut arriver plus tard.

* Le courrier électronique ne fonctionne pas.

* La garde d’enfants est disponible par téléphone.

* Il n’y a pas d’accès aux données nutritionnelles et médicales de l’enfant.

* L’organisation du remplacement est plus lente. Il est possible que l’enfant ne soit pas dans son propre groupe de vie ou avec les éducatrices de confiance.

Vivre et construire

* Il y a des retards dans le traitement des demandes de permis environnemental.

* Toutes les demandes de permis en attente et nouvelles seront suspendues pendant trente jours.

* Il n’est pas possible de demander des conseils via la plate-forme d’information sur les parcelles.

* L’inscription à la prime amiante dans l’isolation des canalisations et les revêtements de sol (e-comptoir) ne fonctionne pas actuellement. Les devis des entrepreneurs peuvent être temporairement envoyés par e-mail à [email protected].

Déchets et recyclage

* Il n’est pas possible de prendre rendez-vous pour visiter les parcs de recyclage. Vous pouvez visiter le parc de recyclage sans rendez-vous. Vous pouvez payer avec bancontact.

* Toute personne ayant pris rendez-vous pour la collecte des encombrants doit prendre un autre rendez-vous avec le centre de contact municipal.

* Le rechargement de la carte de tri et la demande d’une nouvelle carte ne sont temporairement pas possibles.

* Il n’est temporairement pas possible de commander les vignettes de déchets 2023.

Culture et sport

* La réservation d’infrastructures sportives n’est pas possible.

* Il n’est pas possible de réserver du matériel sportif au service de prêt du Sporting A.

* La vente de billets en ligne pour les spectacles culturels n’est pas possible.

* La vente de billets en ligne pour les musées n’est pas possible. Les visiteurs ne peuvent payer qu’en espèces, avec un pass musées et avec la carte de la ville d’Anvers.

* Il n’est pas possible d’économiser ou d’échanger des points avec la carte A.

* Les cours de sport du Sporting A ne sont pas consultables en ligne. Les leçons elles-mêmes continueront.

* Il n’est pas possible de s’inscrire à Sport et Beweeg Mee au printemps.

bibliothèques

Qu’est-ce qui n’est pas possible ?

* Prêt de matériel.

* Réserver du matériel.

* Demande interbibliothèques.

* Enregistrement des utilisateurs de la bibliothèque.

* Émettre ou remplacer une carte.

*Ordinateur de réserve.

* Imprimer et copier des documents.

* Payer son solde.

* Crédit de copie de recharge.

* Passe de tri payante.

* Vente de billets pour spectacles et activités.

Qu’est-ce qui est encore possible ?

* Remise du matériel.

*Les livres peuvent également être automatiquement renouvelés gratuitement jusqu’au 31 janvier 2023.

* Le renouvellement du matériel emprunté n’est possible que via my library.be. Ce n’est donc pas possible au comptoir ou au service client.

Autres services

* Les nouvelles demandes de tentes, tables, chaises et autres équipements de fête ne sont pas possibles.

* La signalisation temporaire et les panneaux d’interdiction de stationnement ne peuvent pas être demandés. Il est également temporairement impossible de placer des panneaux.

* Permis de stationnement ne peut être émis ou traité.

* Le planificateur d’itinéraire Smartways to Antwerp ne fonctionne pas.

* Il n’est pas possible de traiter les demandes de stationnement de quartier ou d’entreposage de vélos.

* Aucune attestation officielle ne peut être délivrée au CPAS.

* Le Médiateur de la ville d’Anvers ne peut pas traiter les questions. Le service de médiation est joignable au numéro 0800.94843.

* Il n’est pas possible de demander des interprètes et des missions de traduction au centre d’intégration et d’intégration Atlas.

* Les réservations et les recherches ne sont pas possibles dans les enregistrements numériques et physiques du FelixArchief.

* Il n’est pas possible de demander des subventions et des initiatives de quartier via la base de données des associations (Fenix).

* Il y a aussi des problèmes avec les rapports sur le stationnement, la circulation et la mobilité partagée.

* Les demandes d’événements, de manifestations, d’enregistrements de films et de photos et de terrasses d’événements ne sont pas possibles.

* Les formulaires de commande pour les fournisseurs ne peuvent pas être traités.

Vous trouverez plus d’informations sur les nuisances causées par une cyberattaque sur le site Internet de la ville d’Anvers. Cette liste est continuellement mise à jour.