Une Stomper ne s’attendait pas à se retrouver prise dans une série d’événements malheureux lorsqu’elle a commandé un dîner via GrabFood, mais c’est ce qui s’est passé.
Elle a partagé avec Stomp qu’elle avait commandé un dîner tardif à Subway pour elle-même et ses collègues lorsqu’ils étaient de nuit le 24 août vers 22 heures.
Elle a payé un total de 55,60 $ pour la commande.
Lorsqu’elle a rencontré le livreur, il a commencé à lui passer un petit transporteur avec un gâteau à l’intérieur.
“Je l’ai informé que j’avais commandé Subway et je lui ai demandé pourquoi il me donnait ce gâteau”, a-t-elle déclaré.
“Il ne pouvait pas me croire au début jusqu’à ce que j’insiste sur le fait que ma commande venait de Subway.
“Après avoir vérifié son téléphone, il s’est rendu compte qu’il avait envoyé ma commande Subway à un autre client.”
Le Stomper a observé que le coureur n’avait pas assuré trois choses lors de l’envoi de nourriture à un client : la bonne nourriture, le bon emplacement et le bon client.
Elle a été choquée que l’autre client n’ait pas immédiatement contacté Grab après avoir reçu la mauvaise commande.
Le coureur lui a dit qu’il retournerait chez ce client pour récupérer ses repas Subway.
Cependant, lorsqu’il est finalement revenu avec sa commande, elle s’est rendu compte que le point de vente Subway du Kitchener Complex l’avait mal emballée.
“Ils ont fait le mauvais sandwich pour ma collègue, elle avait commandé un rosbif (9,80 $) mais on lui a donné du poulet rôti (8,40 $).
“De plus, j’ai commandé un repas de biscuits Subway Melt avec du chocolat chaud que j’ai complété pour 1 $ (14,10 $) mais j’ai reçu un coca à la place (un repas de biscuits Subway Melt avec du coca coûte 13,10 $).
“La soupe aux champignons de ma collègue avait également un goût aigre et pourrait potentiellement être la raison pour laquelle elle s’est sentie malade par la suite.”
En plus de tout cela, leurs boissons sont arrivées à moitié renversées.
Le Stomper a ajouté qu’il n’y avait aucun moyen de savoir si le client précédent s’était mêlé de leur nourriture avant qu’elle ne les atteigne finalement.
“J’ai demandé un remboursement complet mais Grab a refusé et ne m’a donné qu’un bon de 10 $”, a-t-elle déclaré.
“Comment un bon de 10 $ peut-il payer pour cette série d’événements totalement décevants et une montagne russe d’émotions ?
“Mes collègues et moi voulions simplement manger Subway pour notre quart de nuit, mais nous avons vécu une expérience aussi inacceptable et atroce.”
Dans une mise à jour de Stomp, elle a déclaré que lorsqu’elle a demandé à Grab de créditer le bon de 10 $ sur sa carte de crédit, ils n’ont crédité que 9,80 $, ce qui, selon elle, correspond au sandwich au rosbif que son collègue n’a pas reçu.
“Ils ne vont pas payer pour l’expérience atroce qu’ils ont fait vivre à mes collègues et moi”, a-t-elle déclaré.
“Ils ne vont pas payer pour le temps que je perds pour aller chercher la nourriture deux fois alors que je dois trouver du temps loin de m’occuper de mes patients.
“Ils ne vont pas demander à Subway de compenser la soupe aux champignons qui a tourné au vinaigre.
“Ils ne vont pas compenser le chocolat chaud que j’ai commandé mais on m’a donné du coca à la place ou les boissons qui ont été pour la plupart renversées.”
