Avion Jetstar cette fois, cela a agacé les passagers jusqu’au sommet. En cette saison des fêtes, un avion compact va Bali mais ça a échoué.
Le vol Perth-Denpasar Jetstar devait voler dimanche (3/7) à 06h50 heure locale. Mais juste à minuit avant le départ, le passager a reçu un message inattendu de la compagnie aérienne.
Signalé de Nouvelles australiennes, Lundi (4/7/2022) le message contenait des annulations de vols pour des raisons opérationnelles. Cela a évidemment fait paniquer les 186 passagers qui devaient voler.
Le message, jugé impitoyable, a obligé tous les passagers à reprogrammer leurs vols. Lorsque j’ai essayé de reprogrammer, il s’est avéré que le prochain vol n’était disponible que le 12 juillet. En attendant, à cette date, la période des fêtes est presque terminée.
Colère, déçu, agacé se mêlent au cœur des passagers qui n’ont pas réussi à voler. Ils devaient être prêts à défaire leurs valises et à passer l’hiver.
“C’est le moment que nous attendions. Ils gâchent les vacances des gens”, a déclaré la famille Summers, l’un des passagers qui a annulé son vol vers Bali.
La famille a critiqué la compagnie aérienne pour son annulation hautement contraire à l’éthique.
“Nous avons travaillé dur pour partir en vacances et leurs actions étaient impitoyables”, a-t-il expliqué.
Cette famille a déjà dépensé 14 000 USD, soit environ 209 millions de roupies. Ils perdent non seulement sur les billets d’avion mais aussi sur les hôtels et autres hébergements à Bali.
“Cela a un effet énorme. Nous ne pouvons pas simplement réorganiser, ce n’est pas si simple”, a-t-il déclaré.
Cette annulation de vol ne s’est pas seulement produite au départ de Perth-Denpasar, mais également dans l’autre sens. Faisant ainsi 162 passagers de Bali dû retarder son retour à Perth.
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(bnl/ddn)
