Tout ce que veulent Carolyne et Garry Scott-Brydges, c’est pouvoir prendre une douche dans leur propre maison.
Mais la minuscule cabine de douche de leur maison de Gold Coast est à peine assez grande pour accueillir seule Carolyne, sans parler de son mari depuis 53 ans, Garry, qui utilise désormais un siège de douche.
“Je ne peux pas atteindre mes jambes et je me tiens tout le temps à la barre, j’ai peur de tomber et je suis tombé plusieurs fois”, a déclaré Garry.
EN SAVOIR PLUS: La police du Queensland déploie des postes de police mobiles pour cibler les points chauds de la criminalité chez les jeunes
Tout ce que veulent Carolyne et Garry Scott-Brydges, c’est pouvoir prendre une douche dans leur propre maison. (Une affaire actuelle)
Les deux hommes pensaient que le financement du gouvernement les aiderait à effectuer une rénovation, mais à la place, ils ont dû se doucher dans leur piscine locale, où il y a une douche assez grande pour que Carolyne puisse aider Garry.
Mais maintenant, l’opération du canal carpien a laissé Carolyne incapable de l’aider, forçant le couple à retourner sous la douche qu’ils s’efforçaient d’éviter.
Carolyne et Garry bénéficient tous deux d’une pension de retraite et disent qu’ils n’ont pas l’argent pour une rénovation.
Ils ont demandé et étaient admissibles à un programme de soutien à domicile du Commonwealth pour des modifications allant jusqu’à 10 000 $.
Mais leur devis pour la salle de bain était de 15 500 $, ils n’ont donc pas donné suite.
Mais la minuscule cabine de douche de leur maison de Gold Coast est à peine assez grande pour accueillir seule Carolyne, sans parler de son mari depuis 53 ans, Garry, qui utilise désormais un siège de douche. (Une affaire actuelle)
Ils ont ensuite été rendus éligibles à un programme de soins réparateurs à court terme (STRC) et ont reçu près de 12 000 $ chacun.
Le financement des Scott-Brydge a été géré par une société appelée Feros Care, qui a été désignée pour gérer l’argent.
Mais plutôt que d’acquérir leur nouvelle salle de bain, Feros Care leur a fourni un iPad pour Carolyne et un déambulateur et un matelas pour Garry.
Feros Care a également facturé à Carolyne et Garry 3 717 $ chacun pour la gestion des forfaits et des soins.
“Je n’avais aucune gestion de soins, je n’en avais pas besoin”, a déclaré Carolyne.
EN SAVOIR PLUS: Les Lego Masters affrontent le monde dans une nouvelle saison « olympique »
Les deux hommes pensaient que le financement du gouvernement les aiderait à effectuer une rénovation, mais à la place, ils ont dû se doucher dans leur piscine locale (A Current Affair).
L’entreprise a nié tout acte répréhensible, déclarant Une affaire actuelle: “Feros Care a strictement respecté les directives du département et les clients dans ce cas ont accepté leur forfait d’assistance qui n’avait rien à voir avec des modifications majeures de la douche.”
Mais Garry et Carolyne disent qu’ils n’avaient aucune idée que les fonds qu’ils pensaient destinés à leur douche étaient dépensés en appareils de cuisine.
“Je leur aurais dit d’oublier toute l’affaire. Je voulais de l’argent pour la douche. Et c’est pour cela que je le voulais”, a déclaré Garry.
Au lieu de cela, presque tout leur financement a été dépensé et le reste a été renvoyé au gouvernement fédéral.
Les deux hommes affirment avoir désormais épuisé toutes les options de financement qui s’offraient à eux.
“Nous avons besoin de quelqu’un qui franchirait cette porte et dirait : ‘Hé, nous sommes là pour prendre votre douche'”, a déclaré Garry.
Le service de soins aux personnes âgées a dit Une affaire actuelle: “Les modifications majeures à la maison telles que la construction d’une douche plus grande sortent du champ d’application du STRC.
“D’autres programmes de soins aux personnes âgées, tels que le Commonwealth Home Support Program ou un Home Care Package, pourraient être mieux adaptés pour aider à apporter des modifications majeures à la salle de bain.”
Le problème, c’est que Carolyne et Garry ont déjà essayé ces options et qu’ils n’en reçoivent pas suffisamment pour faire leurs rénovations.
DÉCLARATION COMPLÈTE DE SOINS FEROS
Feros Care nie tout acte répréhensible en relation avec cette affaire car :
Les modifications majeures au domicile ne sont pas autorisées par le gouvernement dans le cadre des soins de restauration à court terme et n’ont jamais fait partie du programme STRC financé par les clients sur huit semaines, qu’ils ont terminé en janvier 2023.
Feros Care a strictement respecté les directives du département et les clients dans ce cas ont accepté leur forfait d’assistance qui n’avait rien à voir avec des modifications majeures de la douche.
Les modifications majeures à la maison telles que la rénovation des douches n’ont pas été financées par le programme gouvernemental STRC car elles ne sont pas autorisées.
Les clients auxquels vous faites référence suivaient un programme STRC de 8 semaines mis en place pour inverser ou ralentir le déclin fonctionnel afin de retarder ou d’éviter les soins de longue durée – rien à voir avec une rénovation majeure d’une douche.
Les clients ont approuvé les objectifs et le budget de leur programme STRC, qui n’ont jamais inclus de modification majeure de la douche simplement parce que cela n’est pas autorisé.
Toute suggestion selon laquelle Feros Care aurait abusé du financement gouvernemental ou n’aurait pas réalisé ce pour quoi elle avait été engagée est fausse et complètement trompeuse.
1. Pourquoi Feros Care n’a-t-il pas complété les modifications de douche demandées par Garry et Carolyne ?
Parce que les modifications majeures à la maison ne sont pas autorisées par le gouvernement dans le cadre du programme STRC et n’ont jamais fait partie du programme contractuel.
2. Comment Feros Care justifie-t-il le fait de dépenser le financement du couple pour des articles dont le couple n’avait pas besoin ?
L’affirmation est complètement fausse. Dans ce cas, le rapport de l’ergothérapeute recommandait six articles pour aider le client à vivre de la manière la plus indépendante possible et ces articles ont été achetés grâce au financement du programme et avec l’approbation du client.
Feros Care a suivi le rapport et les recommandations de l’ergothérapeute. Feros Care a fourni des articles avec le plein accord des clients et toute suggestion contraire est réfutée.
3. Si Feros Care n’a pas pu terminer la modification de la douche, pourquoi Garry et Carolyne n’ont-ils pas été informés avant que leur financement ne soit dépensé pour d’autres articles ?
Une rénovation majeure des douches n’a jamais fait partie du programme car elle n’était pas autorisée en vertu des lignes directrices en matière de financement.
Feros Care a fourni des articles avec le plein accord des clients et toute suggestion contraire est réfutée.
4. Garry et Carolyne affirment qu’ils ne savaient pas que leur financement pour les soins de restauration à court terme était dépensé pour divers articles. Feros Care va-t-elle revoir la façon dont elle a géré l’argent des contribuables au nom de Garry et Carolyne ?
Tous les éléments du programme de huit semaines qui s’est terminé en janvier 2023 ont été approuvés par les clients après recommandation de spécialistes de la santé.
Feros Care est un fournisseur responsable de soins aux personnes âgées agréé et a suivi les directives de financement.
DÉCLARATION DU DÉPARTEMENT DE SOINS AUX ÂGÉES COMPLÈTES
Les soins réparateurs à court terme (STRC) fournissent une gamme de soins et de services pour aider les personnes âgées à retarder ou éviter le besoin de soins de longue durée, et à prévenir ou réduire les difficultés qu’elles rencontrent dans l’accomplissement des tâches quotidiennes. Il vise à améliorer leur bien-être et leur autonomie pour les aider à continuer à vivre dans leur propre logement. Les personnes âgées peuvent accéder à jusqu’à deux périodes de huit semaines de STRC par an, si elles sont jugées éligibles.
Les services STRC sont adaptés à chaque personne et impliquent généralement un éventail de professionnels de la santé. Le soutien peut inclure l’ergothérapie, la physiothérapie, le soutien infirmier, les soins personnels, les technologies d’aide aux activités quotidiennes et les modifications mineures du domicile.
Les prestataires agréés STRC, tels que Feros Care, gèrent la coordination et la prestation des soins quotidiens dans le cadre du programme STRC.
Les modifications majeures à la maison, telles que la construction d’une douche plus grande, ne relèvent pas de la portée du STRC.
Les fournisseurs STRC peuvent cependant aider leurs clients à obtenir des devis pour des modifications majeures à leur domicile.
Il est important de noter que le programme STRC ne fournit pas une allocation de fonds ou une subvention à dépenser, mais plutôt une gamme de services qui forment un ensemble de soins documentés dans un plan de soins.
Le plan de soins est convenu par le client (et son représentant), l’équipe de professionnels de la santé dispensant les soins et un prestataire agréé STRC avant le début des soins. Les soins et services doivent être délivrés conformément au plan de soins.
D’autres programmes de soins aux personnes âgées, tels que le Commonwealth Home Support Program ou un Home Care Package, peuvent être mieux adaptés pour aider à apporter des modifications majeures à la salle de bains.
Ces programmes sont accessibles via une évaluation des soins aux personnes âgées. Plus d’informations sur les évaluations et ces programmes sont disponibles sur www.myagedcare.gov.au ou en appelant My Aged Care au 1800 200 422.
Plus d’informations sur STRC sont disponibles sur votre-guide-pour-les-soins-réparateurs-à-court-terme.pdf (simplyhelping.com.au)
En ce qui concerne les garanties, toute personne bénéficiant de services de soins aux personnes âgées financés par le Commonwealth, y compris le STRC, peut contacter le Older Persons Advocacy Network (OPAN) qui fournit un soutien, une éducation et des informations gratuits, indépendants et confidentiels aux personnes âgées et à leurs familles.
OPAN peut aider des personnes comme M. Scott-Brydges à soulever et à discuter de toute préoccupation qu’elles pourraient avoir avec leur prestataire de soins aux personnes âgées. OPAN est joignable de 8h à 20h du lundi au vendredi et de 10h à 16h le samedi au 1800 700 600 (appel gratuit) ou au www.opan.org.au.
De plus, toute personne bénéficiant de services de soins aux personnes âgées financés par le Commonwealth, y compris le STRC, et qui a des inquiétudes quant à la qualité de ses soins peut contacter la Commission de qualité et de sécurité des soins aux personnes âgées.
Ils offrent un service gratuit à toute personne souhaitant faire part de ses préoccupations ou déposer une plainte concernant la qualité des soins ou des services fournis aux personnes qui reçoivent des services de soins aux personnes âgées financés par le gouvernement. La Commission peut être contactée au 1800 951 822 ou en visitant www.agedcarequality.gov.au.
#couple #retraités #obligé #doucher #piscine #locale #après #une #bataille #financement
