KUALA LUMPUR, MALAISIE — Un Air Asie Une cliente a récemment partagé sur les réseaux sociaux qu’elle s’était sentie impuissante et en larmes après que sa famille ait été « chassée de force » d’un avion en surréservation à l’aéroport international de Kuala Lumpur 2.
L’utilisatrice de Facebook Susan Yong a déclaré qu’elle, son mari et leurs parents devaient voler avec la compagnie aérienne à bas prix de Kuala Lumpur à Chiang Mai, en Thaïlande, le 19 novembre de cette année.
Ils avaient acheté des billets sept mois plus tôt en avril et n’avaient eu aucun mal à le faire. Pourtant, lorsqu’ils ont essayé de s’enregistrer le jour du vol, on leur a dit que leur vol était en surréservation.
Après une séquence d’événements frustrants, Mme Yong et son mari ont finalement été informés que des sièges avaient été réservés pour eux sur le vol initial et ils ont réussi à monter à bord de l’avion.
Cependant, ils ont été soudainement chassés par un autre membre du personnel.
Racontant son expérience choquante avec la compagnie aérienne à bas prix, Mme Yong écrit en chinois : « L’attitude (du membre du personnel) était très mauvaise, comme si nous avions fait quelque chose de mal.
« (Il) a dit que nous n’avions pas de billets, a dit que nous ne pouvions pas rester dans l’avion. Sans billet, comment pourrais-je monter à bord de l’avion ?
Mme Yong a allégué que le membre du personnel voulait la “piéger” elle et son mari pour qu’ils descendent de l’avion pour parler, mais elle ne voulait pas être séparée de ses parents et de sa belle-mère, qui étaient déjà assis.
“J’avais peur que (quand) mon mari et moi sortions pour parler, l’avion décollerait. Qu’en est-il de mes parents et de ma belle-mère qui étaient dans l’avion ?
“Les trois anciens, heureusement, sont sortis avec nous… Sinon, je serais encore plus inquiet…”
