Les navetteurs de Gnesta sont frustrés. Trois départs avec le Gnestapendeln annulé le lundi matin. Il n’y a pas si longtemps, la navette parvenait à passer devant les voyageurs à proximité Mölnbo. Il y a un mécontentement évident face au fait que l’information aux voyageurs ne fonctionne pas. Que les trains ne circulent pas pour des raisons plus urgentes est une chose, ne pas se faire dire que le train a déjà été annulé est encore pire.
La somme de plusieurs incidents fait croître l’irritation et la méfiance à l’égard de toutes les promesses et annonces. Ce n’est pas bon pour le trajet au travail et ce n’est pas bon pour SL ou MTR, qui gère le Gnestapendeln. Après tout, MTR a également du mal à tenir ses promesses dans le trafic avec Mälartåg.
Les banlieusards sont une race robuste et prennent beaucoup au fur et à mesure. Mais si la navette ou les trains sont annulés ou fortement retardés, alors dans tous les cas l’information doit être fiable. Sinon, cela épuise la patience même des navetteurs les plus résilients.
Certains qui en ont la possibilité choisissent alors de reprendre la voiture, avec les frais que cela implique. Pour d’autres, cela finit par être un choix angoissant entre changer d’emploi ou changer de lieu de résidence. C’est ce que les transports publics régionaux – et pas seulement le Gnestapendeln de SL – ont pour mission fondamentale de contrecarrer.
Personne qui se retire de la voiture ne devrait avoir à commencer la semaine de travail en s’inquiétant de ne pas se rendre au travail – maintes et maintes fois. De meilleurs systèmes d’information sont essentiels.Les voyageurs qui souffrent de la confusion des voyages doivent pouvoir sentir qu’ils sont soutenus et qu’ils reçoivent un service en cas de défaillance du transporteur.
Au fil du temps, il n’y a pas d’alternative pour tenir plus systématiquement ce que vous promettez : que les transports se déroulent selon les horaires et s’arrêtent là où ils sont censés. Il devrait être raisonnable de vivre dans un endroit où vous êtes coincé et de pouvoir toujours vous déplacer avec une fiabilité raisonnable vers votre lieu de travail ou oui, même comme beaucoup.
