Twitch CMO Rachel Delphin sur la stabilité, l’IA et les flux non liés au jeu | Numérique

Twitch a subi d’énormes changements structurels en mars, car il a licencié 400 employés et vu le PDG Emmett Shear démissionner et Dan Clancy lui succéder.

Mercredi, Campagne États-Unis s’est entretenu avec la CMO Rachel Delphin pour parler de la façon dont la plateforme de streaming montre aux spécialistes du marketing qu’elle reste une entreprise stable en se concentrant sur des événements en direct tels que TwitchCon et de nouveaux outils pour les créateurs.

Elle partage également ses réflexions sur la pertinence de l’IA pour l’offre publicitaire de Twitch et sur la manière dont elle se différencie des autres plates-formes de jeu telles que Discord.

Le mois dernier, au milieu du remaniement de la direction de Twitch, le nouveau PDG Dan Clancy a parlé de restructurer l’entreprise. Comment cela affecte-t-il la fonction marketing ? Comment continuez-vous à communiquer que vous êtes une plate-forme stable pour faire de la publicité et avec laquelle vous pouvez vous associer ?

Comme Dan l’a dit lorsqu’il a annoncé ces changements, il s’agissait vraiment de redimensionner l’entreprise. Nous avons perdu d’excellents collègues, et cette partie est assez difficile à surmonter.

En termes d’affaires, je suis très optimiste. Je pense que ce genre d’événements oblige à se concentrer d’une certaine manière… cela vous fait sortir de votre schéma et vous oblige à réévaluer, ce qui n’est peut-être pas autant une pratique commerciale normale qu’elle devrait l’être. Je pense que nous sommes dans une bonne position stable.

De grandes choses arrivent aussi. En été, en particulier, nous avons pas mal d’activité autour [streamer discoverability, safety and sponsorships]. Et puis nous avons TwitchCon.

L’année dernière, certaines marques ont sponsorisé la TwitchCon qui ne sont pas très expérimentées dans le jeu. Y a-t-il des sponsors ou de nouvelles marques avec qui vous avez hâte de travailler cette année ?

Nous le faisons certainement. Je ne peux pas encore vous dire ce qu’ils sont, mais il y en a des vraiment excitants qui viennent pour la première fois au salon et des sponsors pour la première fois dans certains domaines.

C’est ma septième TwitchCon, peut-être la huitième, et cela a considérablement changé dans les types de marques qui se présentent, mais aussi dans le niveau d’investissement qu’elles font en leur présence.

Les agences de jeux parlent souvent des créateurs de jeux et des streamers comme étant une bonne introduction à l’espace pour les marques. Trouvez-vous toujours que c’est le cas?

Ce qui est intéressant, c’est que le jeu est une facette de [a Twitch user’s] personnalité, mais ce n’est pas toute leur personnalité. À moins que vous ne soyez une entreprise de jeux ou un périphérique, il est important que vous vendiez à la facette de jeu de leur personnalité.

Ce qui se passe, c’est [when] une marque de maquillage ou de voiture arrive, il ne s’agit pas forcément de jeux, mais d’interactivité.

Pour Twitch, en termes d’unicité, vous obtenez cette réponse interactive en direct. Les créateurs trouvent cela significatif. Je pense que les marques aussi.

Les créateurs ne sont pas uniques à Twitch ; les marques peuvent puiser dans les créateurs pour accéder aux communautés de jeu sur Discord, ainsi que sur d’autres plateformes. Comment voyez-vous Twitch se différencier des autres plateformes de jeu où se trouvent les créateurs ?

Nous voulons que ce soit un endroit où les communautés prospèrent et se forment et où les créateurs peuvent également prospérer, ce qui implique de gagner leur vie, si c’est ce qu’ils veulent.

Le streaming en direct est tout notre truc. Du point de vue de la différenciation, cette concentration et cette détermination sont assez rares. Ce n’est pas notre côté, c’est tout notre truc.

Je suis ici depuis cinq ans. Il y a des concurrents qui vont et viennent et d’autres entreprises qui expérimentent dans l’espace, mais nous n’avons jamais dérivé de cet objectif singulier de diffusion en direct et c’est vraiment notre grand facteur de différenciation.

Tout le monde parle d’IA. Comment voyez-vous intégrer la technologie dans l’activité marketing de Twitch ou ses offres pour les annonceurs ? Y a-t-il des produits sur lesquels vous travaillez actuellement ?

C’est encore assez naissant. En termes d’opportunité marketing, je peux imaginer que l’utilité de nos outils devient beaucoup plus efficace et peut-être que la prise de décision s’accélère. Je suis toujours dans le domaine de, vous pouvez voir que ça va y arriver, mais ce n’est probablement pas encore tout à fait là.

L’opportunité la plus immédiate que je vois est celle des créateurs utilisant l’IA générative. Nous avons vu “WatchMeForever”, une chaîne qui a utilisé l’IA pour écrire un script sans fin inspiré de Seinfield.

Les créateurs de contenu sont avant tout des créateurs. Je soupçonne que nous y verrons probablement de la créativité.

Les joueurs, en particulier… ils sont vraiment bons avec la technologie. J’imagine donc que l’IA générative présentera des idées et des opportunités vraiment intéressantes là-bas et ce serait probablement plus immédiat que d’un point de vue marketing.

Cette interview a été modifiée pour plus de clarté.