Twitch aspire à regagner la confiance perdue : « Les streamers n’avaient pas l’impression que nous nous souciions d’eux » | Technologie

Twitch, la principale plateforme de streaming de jeux vidéo et autres types de divertissement, a connu une longue saison de hauts et de bas. Les changements successifs dans la répartition de l’argent entre plateforme et banderoles, les doutes économiques et la baisse apparente de l’audience ont fait naître des doutes sur sa fiabilité. « On avait de plus en plus le sentiment que banderoles “Ils n’avaient pas l’impression que nous prenions soin d’eux”, reconnaît Mike Minton, responsable de la monétisation chez Twitch, dans cette interview accordée en visioconférence à EL PAÍS.

Depuis mars, avec un nouveau directeur général, Dan Clancy, l’entreprise tente de rétablir les liens et la confiance avec sa communauté de créateurs. « Le meilleur exemple est celui de Clancy dans la camionnette, qui a passé trois semaines à parcourir le sud-est des États-Unis pour rencontrer banderoles et les écouter », explique Minton. Le compte Twitter/X de Clancy est une série de jolies photos ainsi que banderolestant américains que latino-américains.

Les efforts de Twitch ont également atteint sa communauté en Espagne. Selon les données de l’entreprise partagées avec EL PAÍS, le streaming L’espagnol est la langue qui connaît la croissance la plus rapide sur Twitch. “De 2019 à 2022, les téléspectateurs de Twitch ont été multipliés par six et l’espagnol est passé de la septième langue la plus regardée à la deuxième, juste derrière l’anglais.”

La pandémie a été le tournant de cette croissance. Un tas de les youtubeurs Des célébrités comme Auronplay ou elRubius avaient déplacé leur chaîne principale vers Twitch. Et avec l’aide d’Ibai Llanos, le principal créateur de Twitch en espagnol, le réseau live s’est développé et a conquis une nouvelle génération de fans. Preuve de ce succès, et de l’attention qu’il mérite, c’est que Dan Clancy s’est rendu sur la chaîne Ibai Llanos pour expliquer pourquoi certaines erreurs techniques avaient nui à ses chiffres la dernière soirée. En juin dernier, à Madrid, un événement de boxe entre créateurs appelé Le soir Il s’agissait du plus grand spectacle en direct de l’histoire de cette plateforme, avec près de 3,5 millions de téléspectateurs simultanés.

1. Mais l’audience de Twitch est-elle en baisse ?

“Nous descendons” en Espagne, a déclaré la célèbre femme sur sa chaîne Twitch. banderole Cristinini, à propos des audiences de la plateforme en Espagne. Cristinini a répondu à son public, qui lui a écrit dans le chat, mais un clip de quelques minutes est devenu extrêmement viral sur X. Ce public n’a pas complètement disparu, selon Cristinini. Beaucoup étaient latino-américains et ces dernières années, les créateurs mexicains ou argentins ont beaucoup grandi. Mais sur Twitch, ils admettent que le problème d’audience n’affecte pas seulement le banderoles Les Espagnols.

Avec la fin du confinement et le retour à la vie dehors, Twitch a souffert. Les live sont plus intimes et personnels qu’une simple vidéo YouTube. Le chat en direct et le sentiment de communauté sont la clé de la plateforme. S’il y a moins de temps libre à la maison, une telle plateforme en souffrira : « Tous les créateurs de contenu en sont conscients », explique Minton. « Surtout sur Twitch, où l’on sait que le temps libre des gens est précieux. Depuis que nous sommes revenus à la normale et que les téléspectateurs ont eu moins de temps, le banderoles Ils l’ont remarqué.

Clancy, le PDG, a admis la même chose dans son entretien avec Ibai : « Bien sûr, Twitch n’est pas à l’échelle qu’il était pendant la pandémie, mais nous ne sommes pas la seule plateforme à ne pas être au même niveau. Nous avons donc vu beaucoup de croissance et maintenant beaucoup de gens sont retournés à leur vie, ils ne peuvent plus venir sur Twitch aussi régulièrement. Twitch devrait être une plateforme que les gens devraient utiliser même s’ils n’ont pas beaucoup de temps. Il y a des gens qui, s’ils ne peuvent pas passer autant de temps sur Twitch, finissent parfois par disparaître. Notre objectif devrait être de les aider à maintenir cette connexion avec Twitch, même si nous disposons de peu de temps », a-t-il déclaré.

Malgré ces déclarations de Milton et Clancy, les données partagées par la plateforme n’indiquent qu’une croissance accrue : « En moyenne, il y a plus de 35 millions d’utilisateurs quotidiens sur Twitch, contre 31 en 2022 », explique une porte-parole. Face aux déclarations de leurs patrons, ils l’expliquent uniquement par la variabilité que peuvent subir les grandes entreprises. banderoles et que ces données sont globales.

Minton ne veut pas non plus accorder plus d’importance aux fluctuations : « Nous sommes assez satisfaits de notre situation. Lorsque vous traversez ces grands moments de croissance, vous êtes toujours un peu inquiet de ce qui va se passer ensuite, et je dirais que, pour la plupart, nous sommes plutôt satisfaits de notre situation en termes de ce que nous avons retenu, ce que nous avons appris. banderoles ont retenu dans leurs communautés », ajoute-t-il.

2. Nous prendrons soin d’eux

En tant que responsable de la monétisation, votre grande préoccupation est la suivante : banderoles Continuez à venir et les distributions avec la plateforme sont claires. « Notre objectif est de savoir comment aider banderoles pour gagner plus d’argent avec la même taille d’audience. L’un des indicateurs que je prends toujours en compte pour normaliser la différence entre les revenus importants et faibles est le montant qu’ils gagnent par heure de téléspectateur. En Europe, ils gagnent largement environ 20 % de plus par heure grâce à la publicité. “Comme les audiences n’augmentent pas aussi vite ou, dans certains cas, diminuent, nous avons vraiment beaucoup de travail à faire pour garantir que leurs revenus continuent de croître”, ajoute-t-il.

La récente grande annonce de la plateforme C’est un programme appelé Partner Plus, ce qui est une autre étape importante pour le banderoles moyen. Twitch comporte deux grandes catégories : les affiliés et les partenaires (en anglais, les partenaires). Pour devenir membre et commencer à facturer quelque chose, il suffit de huit heures réparties sur sept jours différents, et avec une moyenne de trois téléspectateurs. Les les partenaires Il leur faut en moyenne 75 spectateurs. En juin, Twitch a annoncé le partenaires plus, qui a besoin de 350 abonnés payants pendant trois mois consécutifs. Chacune de ces catégories offre de meilleurs avantages économiques en matière de partage avec Twitch.

L’objectif de Minton est de créer une feuille de route claire, afin que banderoles sachez à quoi vous attendre à chaque étape de votre carrière. « Tout le monde ne veut pas gagner sa vie sur Twitch, mais beaucoup de gens ont cet objectif et nous voulons les soutenir dans leur progression. Certaines des choses les plus importantes que nous voulons donner aux débutants sont les étapes à suivre. C’est comme déverrouiller émoticônes [emojis más sofisticados]: plus vous avez d’abonnés, plus il y a d’espaces pour émoticônes vous aurez en ligne. Nous avons délibérément rendu très simple la possibilité de devenir affilié et de commencer à gagner de l’argent avec le service, puis pour de nombreux banderoles, le chemin pour devenir partenaire est un très long voyage. Ce que nous cherchons, c’est comment proposer des programmes de réussite, des étapes plus intermédiaires et où la communauté peut se rassembler autour de ces moments », explique-t-il.

L’une de ces aides consiste à collaborer avec les marques pour parrainer de petits créateurs : « Les marques ont tendance à travailler avec banderoles est important car cela réduit vos frais généraux, mais nous pouvons vous aider à faire passer le message aux autres car nous disposons de plus de données à leur sujet. Nous pouvons aider à emballer et à apporter aux marques un ensemble de banderoles petit. C’est une solution en termes de sponsoring”, estime-t-il.

3. Mais si vous êtes espagnol, je ne vous connais pas

L’espagnol est la deuxième communauté sur Twitch, mais Minton ne connaît qu’Ibai. Ce n’est pas leur travail, mais Auronplay ou theGrefg ou le récent événement de la Kings League sont des phénomènes à l’impact mondial. Pas pour Minton : « Le seul Espagnol qui me vient à l’esprit est Ibai. La barrière de la langue est dure. C’est lui qui me vient immédiatement à l’esprit.

Minton n’explique pas non plus pourquoi c’est la communauté espagnole qui a créé quelque chose comme Le soir ou d’autres événements. A titre d’exemple en anglais, il cite les Streamer Awards, créés par Cutie Cinderella quelques semaines seulement après le succès des Esland Awards, créés par theGrefg.

Ils n’ont pas non plus d’explication très claire sur la raison pour laquelle la langue espagnole est en plein essor. « Il y a quelques jours, nous parlions de la croissance de Twitch et regardions en arrière, et Jacob Woodsey, notre directeur du design, a reconnu que les communautés sont mondiales et qu’elles étaient vraiment concentrées sur l’absence de barrières entre les communautés. Dans ce cas, la langue est le lien entre banderoles du Mexique et d’Espagne, par exemple. Le service a été construit sur cette base, comme si la vision du monde d’une communauté de joueurs pouvait être globale.

4. Et s’ils accèdent à d’autres plateformes ?

L’un des principaux dangers pour les plateformes comme Twitch est la fuite des talents vers YouTube ou de nouveaux comme Kick. Ibai a dit à Clancy qu’il s’entendait toujours Le soir à la télé Minton est-il inquiet ? “En général non. Nous sommes heureux pour le banderoles lorsqu’ils trouvent des opportunités qui leur conviennent. Il y a quelques années, c’était certainement un environnement très différent en termes de relation entre créateurs et services. Nous reconnaissons désormais leurs ambitions de croissance et de création d’une audience sur plusieurs services, et c’est très bien. C’est comme ça, qu’il s’agisse de TikTok ou d’autres services de diffusion en direct, c’est ce que le banderoles ils veulent et ce qu’ils doivent faire.

Twitch vient d’annoncer qu’il autoriserait les diffusions en direct être visualisé simultanément sur d’autres plateformes.

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