La boutique en ligne chinoise Temu s’est imposée dans les charts de téléchargement grâce à un flot de marketing. Mais à quoi servent réellement ces produits ?
Le rédacteur en chef de Business Insider, Steffen Bosse, a fait le test et acheté des produits de plusieurs catégories.
Conclusion : j’ai tout simplement trouvé que les produits électroniques bon marché étaient de la camelote. À mon avis, les bonnes affaires en matière de mode ne servaient pas non plus à grand-chose. L’exception concernait les articles de sport.
Grâce à son flot de marketing, le détaillant en ligne chinois Temu s’est assuré ces dernières semaines la première place des classements de téléchargement dans les magasins d’applications. En plus de la bataille des rabais et de toute une série d’astuces de vente, le fournisseur marque des points auprès des consommateurs avec des prix absurdement bas. Mais si Temu est généralement une plateforme réputée – c’est-à-dire un fournisseur qui existe réellement et livre les produits commandés – la question se pose : à quoi servent réellement les produits bon marché ?
Qu’est-ce que Temu ?
Temu est une boutique en ligne de la société chinoise PDD Holdings, également disponible en Europe depuis avril 2023. Semblable à son concurrent Alibaba, Temu est une place de marché. Le fournisseur ne vend pas ses propres produits, mais les fait généralement livrer directement auprès de fabricants chinois – une des raisons des prix bas. En outre, un flot de marketing en ligne et de présentations de produits payantes sur les réseaux sociaux ont propulsé l’application de la plateforme de trading au premier rang du classement des téléchargements.
Il y a aussi des critiques à l’encontre de l’entreprise. Pinduoduo, le premier magasin de la société mère PDD, cotée au NASDAQ, aurait contenu des logiciels malveillants. La sécurité des produits peut difficilement être vérifiée ; selon les centres de conseil aux consommateurs, de nombreux produits techniques ne portent pas le marquage CE. Et lorsque l’expédition s’effectue souvent individuellement par avion, la durabilité est discutable. Vous pouvez lire ici ce que vous devez généralement savoir sur les douanes, les retours et la qualité.
La réponse générale : cela dépend. Parce que vous commandez toujours auprès d’autres détaillants et fabricants sur la place de marché. Juste parce qu’un produit chez Temu était de bonne qualité, un autre produit pourrait échouer au contrôle de qualité. J’ai donc fait le test pour Business Insider et commandé quelques produits.
Livraison à Temu : Pas aussi rapide que prévu
Première conclusion concernant la commande et la livraison : la logistique efficace de Temu et, surtout, l’expédition rapide sont souvent signalées – parfois avec un délai de livraison de sept jours. En fait, c’est l’exception. Une fois la commande passée, Temu fournit lui-même un tableau contenant des données. Selon cela, seulement 17,3 % des commandes sont livrées dans les sept jours via la livraison standard. 80 pour cent sont là dans les dix jours.
La nôtre était la même : une livraison s’est retrouvée chez un voisin au bout de sept jours. La seconde a duré dix jours. Cependant, les éléments de plusieurs commandes ont été automatiquement fusionnés ici, ce qui aurait pu contribuer à l’extension.
Tous deux sont venus en avion. Certainement difficile du point de vue de la durabilité – mais aussi dans le sens où les deux produits technologiques sont arrivés avec des bosses dans l’emballage.
Smartwatch à cinq euros, imitation Switch à 32 euros
Les produits technologiques bon marché constituaient déjà un moment fort du divertissement sur YouTube avec l’application de shopping chinoise Wish. Cela ne semble pas être différent avec Temu. J’ai commandé une montre connectée bon marché et une console de jeux qui, à première vue, ressemble à une Nintendo Switch en raison de sa couleur. Au deuxième coup d’œil, cela ressemble toujours à un croisement entre la Switch et la console portable PSP de Sony.
Bien entendu, aucun des produits ne possède de marquage CE et l’appareil n’a pas grand chose à voir avec une switch et une PSP. Au lieu de cela, un certain nombre d’anciens jeux d’arcade et Gameboy sont préinstallés. Pokémon n’est pas inclus, mais Harry Potter est en espagnol. Vous devriez pouvoir en télécharger davantage selon les instructions. Est-ce légal ? J’en doute.
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De plus, la console semblait étrangement légère une fois retirée. Et en réalité : l’appareil n’a ni batterie (il doit donc toujours être connecté au secteur) ni l’appareil photo promis à l’arrière.
La smartwatch est d’une qualité tout aussi élevée. Écran tactile : aucun. Il ne peut pas non plus être désactivé. La mesure du pouls est toujours à seulement 20 battements par minute. Lorsqu’il s’agit de podomètres, nous n’avons même pas besoin de parler de précision. Après tout, l’application est en allemand – et collecte probablement des données avec diligence.
Fausses Yeezys et chaussettes en coton polyester
Le reste de ma commande était un mélange d’articles de mode et de sport. Avant tout : des imitations de Yeezy Foam Runners. Prix de l’original couleur sable : entre 120 et 150 euros, selon le détaillant en ligne. Prix sur Temu : 6,39 euros. L’aspect est identique à l’original. Il n’y a pas de trou au mauvais endroit – si vous appréciez uniquement l’apparence, vous devriez en être satisfait.
Je ne possède pas l’original, je ne peux donc pas faire de comparaison directe. Cependant, le faux n’a pas beaucoup bougé. Semblable à Croqs, j’avais l’impression d’avoir les pieds coincés dans un plâtre immobile. Et les faux Yeezys ne sont pas correctement arrondis au niveau des talons, vous continuez donc à vous glisser dans un petit trou. Sinon, je ne pourrais pas les distinguer de l’original.
Des baskets blanches pour – comparativement – un impressionnant 18,23 euros étaient également incluses dans la livraison. Bien que commandés dans la taille européenne appropriée, ils sont arrivés nettement trop petits. Et la semelle semblait trop molle et la semelle intérieure était instable. Mon pied s’est inévitablement plié vers l’intérieur.
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Un article qui vous est presque lancé sur Temu : les chaussettes de baskets. Dix pièces pour 4,85. Cela semble être une bonne affaire, les chaussettes portent même le mot « Coton ». Le titre du produit indique « Coton respirant ». Cependant, il faudrait consulter la description détaillée cachée plus bas dans l’application pour le savoir : 30 % de coton, 70 % de polyester. Je l’ai raté – conséquence : mes pieds commencent à transpirer après seulement 30 secondes. Et des démangeaisons, ce qui n’est pas différent pour moi lorsqu’il s’agit d’articles non lavés de Primark, H&M, etc.
Conclusion : les produits Temu étaient pour la plupart indésirables
Temu, en revanche, marque des points en matière d’articles de sport : la bande Kinesio était deux fois moins chère que sur Amazon et la qualité était tout à fait correcte pour mes besoins amateurs. Un jeu de bandes de résistance avec poignées et crochet pour la porte ne m’a coûté que douze euros – et c’était à peu près le même prix que n’importe quelle autre bande de résistance que j’ai jamais tenue. Y compris l’horrible odeur de caoutchouc qui ne disparaît qu’après s’être lavé les mains trois fois. Cependant, les charnières ont résisté sans problème aux premiers tests et ma porte est également restée intacte.
Conclusion : La qualité de mon achat laissait à désirer. Surtout lorsqu’il s’agit de prétendues bonnes affaires technologiques, ce qui suit s’applique : si cela semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas. À mon avis, ce que j’ai obtenu n’était qu’une technologie indésirable et un gaspillage de ressources.
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Cependant, certains éléments étaient tout à fait utilisables – même s’il ne faut pas non plus en attendre trop ici. Pour moi, la qualité était en rapport avec le prix et comparable, par exemple, à celle des discounters non alimentaires comme Tedi ou Action. Bon et bon marché, mais bien sûr pas de grande classe dans l’ensemble. Puisque vous commandez toujours chez d’autres détaillants chez Temu, la sélection reste un jeu de hasard.
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