15 novembre 2022
COMMUNIQUÉ DE PRESSE
SOS d’urgence par satellite disponible aujourd’hui sur la gamme iPhone 14 aux États-Unis et au Canada
Les utilisateurs d’iPhone 14 peuvent désormais se connecter aux services d’urgence lorsque la couverture cellulaire et Wi-Fi n’est pas disponible ; le service s’étend à la France, l’Allemagne, l’Irlande et le Royaume-Uni en décembre
CUPERTINO, CALIFORNIE Apple a annoncé aujourd’hui que son service de sécurité révolutionnaire Emergency SOS via satellite est désormais disponible pour les clients aux États-Unis et au Canada. Disponible sur tous les modèles d’iPhone 14, cette technologie innovante permet aux utilisateurs d’envoyer des messages aux services d’urgence en dehors de la couverture cellulaire et Wi-Fi. De plus, si les utilisateurs veulent rassurer leurs amis et leur famille sur leur localisation lorsqu’ils voyagent hors réseau, ils peuvent désormais ouvrir l’application Find My et partager leur position par satellite. Le SOS d’urgence par satellite est disponible aux États-Unis et au Canada à partir d’aujourd’hui, le 15 novembre, et arrivera en France, en Allemagne, en Irlande et au Royaume-Uni en décembre.
«Certains des endroits les plus populaires pour voyager sont hors des sentiers battus et manquent tout simplement de couverture cellulaire. Avec Emergency SOS via satellite, la gamme iPhone 14 fournit un outil indispensable qui peut fournir aux utilisateurs l’aide dont ils ont besoin lorsqu’ils sont hors réseau », a déclaré Greg Joswiak, vice-président senior du marketing mondial d’Apple. « Nos équipes ont travaillé sans relâche pour relever un nouvel ensemble de défis techniques afin de donner vie à ce service, en plus de construire une infrastructure fiable sur le terrain. Le SOS d’urgence par satellite est un service révolutionnaire disponible uniquement sur la gamme iPhone 14, et une nouvelle innovation qui, nous l’espérons, offrira à nos clients une certaine tranquillité d’esprit.
Chaque modèle de la gamme iPhone 14 – iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro et iPhone 14 Pro Max – peut se connecter directement à un satellite grâce à une combinaison de composants conçus sur mesure et de logiciels profondément intégrés. Le SOS d’urgence par satellite s’appuie sur les fonctionnalités existantes vitales pour les utilisateurs d’iPhone, notamment le SOS d’urgence, l’identification médicale, les contacts d’urgence et le partage de localisation, offrant la possibilité de se connecter à un satellite pour une approche à 360 degrés du partage d’informations critiques avec les urgences. services, famille et amis. Ce service révolutionnaire permet aux points de réponse de la sécurité publique (PSAP) – ou centres d’appels des services d’urgence – de se connecter à encore plus d’utilisateurs dans des situations d’urgence, et ne nécessite aucun logiciel ou protocole supplémentaire pour permettre les communications. Les utilisateurs seront directement connectés aux services d’urgence équipés pour recevoir des SMS ou à des centres de relais avec des spécialistes d’urgence formés par Apple qui sont prêts à contacter les PSAP qui ne peuvent pas recevoir de SMS au nom de l’utilisateur.
« Fournir un SOS d’urgence par satellite est une percée importante qui sauvera des vies. Le travail critique effectué par Apple pour créer de nouvelles solutions innovantes pour soutenir les fournisseurs du 911 et les premiers intervenants est un énorme pas en avant dans la protection des Californiens et du grand public lors d’une situation d’urgence », a déclaré Mark Ghilarducci, directeur du Bureau des services d’urgence du gouverneur de Californie. .
Comment fonctionne le SOS d’urgence par satellite
L’iPhone peut rapidement et facilement appeler les services d’urgence si un utilisateur a besoin d’aide, même s’il est incapable de composer le 911. Avec Emergency SOS via satellite – introduit avec la gamme iPhone 14 – si un utilisateur n’est pas en mesure d’atteindre les services d’urgence parce que aucune couverture cellulaire ou Wi-Fi n’est disponible, une interface facile à utiliser apparaît sur l’iPhone pour obtenir l’aide de l’utilisateur en utilisant une connexion par satellite. Un court questionnaire apparaît pour aider l’utilisateur à répondre aux questions essentielles en quelques clics simples, qui est transmis aux répartiteurs dans le message initial, pour s’assurer qu’ils sont en mesure de comprendre rapidement la situation et l’emplacement d’un utilisateur. Apple a travaillé en étroite collaboration avec des experts pour examiner les questions et protocoles standard afin d’identifier les raisons les plus courantes d’appeler les services d’urgence.
Suite au questionnaire, l’interface intuitive guide l’utilisateur vers où pointer son iPhone pour se connecter et envoie le message initial. Ce message inclut les réponses au questionnaire de l’utilisateur ; emplacement, y compris l’altitude ; Niveau de batterie de l’iPhone ; et ID médical, si activé. Le questionnaire et les messages de suivi sont transmis directement par satellite aux répartiteurs qui acceptent les messages texte ou aux centres de relais dotés de spécialistes formés par Apple qui peuvent appeler à l’aide au nom de l’utilisateur. La transcription peut également être partagée avec les contacts d’urgence de l’utilisateur pour les tenir informés.1
«Nous consacrons nos vies à aider les personnes dans le besoin, mais il y a inévitablement des gens qui ne sont pas en mesure de contacter un répartiteur. Le SOS d’urgence par satellite nous permettra d’aider les utilisateurs d’iPhone dans des régions plus éloignées qui ne pourraient autrement pas nous joindre », a déclaré Jennifer Kirkland, ENP, responsable du centre 911 du Grand Junction Regional Communication Center. “Parce que ce service ne nécessite aucune technologie supplémentaire pour les PSAP, et parce qu’Apple a mis en place un modèle de centre de relais que les opérateurs du 911 connaissent bien, nous pouvons nous attendre à un déploiement transparent, à la fois pour les PSAP qui acceptent les messages texte et pour ceux qui sont encore vocaux. -seulement.”
Les satellites se déplacent rapidement, ont une faible bande passante et sont situés à des milliers de kilomètres de la Terre, de sorte que même les messages courts peuvent prendre quelques minutes pour passer. Apple a conçu et construit des composants et des logiciels personnalisés qui permettent à l’iPhone 14 de se connecter aux fréquences uniques d’un satellite sans antenne encombrante. Un algorithme de compression de texte a également été développé pour réduire la taille moyenne des messages de 300 %, rendant l’expérience aussi rapide que possible. Avec Emergency SOS par satellite, les utilisateurs peuvent envoyer et recevoir des messages en aussi peu que 15 secondes dans des conditions claires.2 À l’aide de la démonstration SOS d’urgence via satellite intégrée, les utilisateurs peuvent tester la connectivité par satellite sur leur iPhone en se connectant à un vrai satellite à portée sans appeler les services d’urgence, ce qui leur permet de découvrir le processus et de se familiariser avec le service.
“Le SOS d’urgence par satellite sera non seulement utile pour ceux qui vivent dans des zones rurales sans couverture cellulaire, mais aussi pour ceux qui se trouvent sur le chemin d’une catastrophe naturelle qui détruit les réseaux mobiles. Cela permettra aux membres des communautés touchées de se connecter au 911 et d’obtenir de l’aide, et c’est notre mission », a déclaré Laurene Anderson, NENA : présidente de l’Association 9-1-1 et responsable du E911 du comté de Charlotte, en Floride. « La sensibilisation et la formation seront essentielles à l’adoption transparente de ce service. Ce que fait Apple pour passer le mot parmi les répartiteurs et pour permettre à la communauté de s’entraîner avec un mode démo qui ne contacte pas le 911, aidera tout le monde à savoir quoi faire en cas d’urgence.
Pour les utilisateurs qui sortent du réseau mais ne sont pas confrontés à une situation d’urgence, cette technologie avancée leur permet également de partager leur position par satellite avec Find My. Dans l’application Localiser, les utilisateurs peuvent ouvrir l’onglet Moi, balayer vers le haut pour voir Ma position par satellite, puis appuyer sur Envoyer ma position. La connexion par satellite de la gamme iPhone 14 fonctionne également avec d’autres fonctionnalités de sécurité disponibles sur iPhone et Apple Watch, notamment la détection de collision et la détection de chute.3
Disponibilité
- SOS d’urgence par satellite et Find My par satellite sont disponibles dès aujourd’hui dans le NOUS et Canadaet sera disponible en France, Allemagne, Irlandeet le ROYAUME-UNI en décembre. Le service sera inclus gratuitement pendant deux ans à compter de l’activation d’un nouvel iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro et iPhone 14 Pro Max.4
- Le SOS d’urgence par satellite et Localiser par satellite nécessitent iOS 16.1.
À propos d’Apple
Apple a révolutionné la technologie personnelle avec l’introduction du Macintosh en 1984. Aujourd’hui, Apple est le leader mondial de l’innovation avec l’iPhone, l’iPad, le Mac, l’Apple Watch et l’Apple TV. Les cinq plates-formes logicielles d’Apple – iOS, iPadOS, macOS, watchOS et tvOS – offrent des expériences fluides sur tous les appareils Apple et offrent aux utilisateurs des services révolutionnaires, notamment l’App Store, Apple Music, Apple Pay et iCloud. Les plus de 100 000 employés d’Apple se consacrent à fabriquer les meilleurs produits sur terre et à laisser le monde meilleur que nous ne l’avons trouvé.
- Jusqu’à 10 contacts d’urgence utilisant iOS 16.1 et iMessage verront l’emplacement de l’utilisateur, le type d’urgence et une transcription en direct de leur conversation avec les services d’urgence. Les contacts d’urgence qui ne sont pas sur iPhone et les utilisateurs d’iPhone qui n’utilisent pas iOS 16.1 ou iMessage verront l’emplacement de l’utilisateur et le type d’urgence. L’utilisateur peut choisir d’arrêter de partager ses informations avec un contact d’urgence à tout moment. Afin d’atteindre le centre de relais ou le répartiteur le plus proche de l’utilisateur, les informations de localisation seront également partagées avec Apple.
- Les temps de connexion et de réponse varient en fonction de l’emplacement, des conditions du site et d’autres facteurs. Voir support.apple.com/kb/HT213426 pour plus d’informations.
- L’accès à une connexion satellite avec Crash Detection et Fall Detection sur Apple Watch nécessite un modèle d’iPhone 14 connecté exécutant iOS 16.1.
- Les utilisateurs qui ont acheté un modèle d’iPhone 14 avant la date de disponibilité de Emergency SOS via satellite bénéficieront de deux ans de service gratuit à compter de la date de disponibilité du service.
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