Snap déploie un chatbot IA et des services de réalité augmentée

Snap déploie un chatbot basé sur l’intelligence artificielle sur sa plate-forme de médias sociaux, ainsi que de nouveaux services de réalité augmentée pour les entreprises, alors que la société de réseautage social tente de relancer sa fortune après une vente d’actions meurtrière.

Le chatbot “My AI”, optimisé par ChatGPT d’OpenAI, a été lancé en février pour les abonnés du service premium de Snap, mais sera désormais proposé à tous les 750 millions d’utilisateurs actifs mensuels de l’application. Le système aura des discussions humaines avec des utilisateurs individuels ou des groupes, et répondra avec un contenu visuel en plus des messages.

Cependant, la fonctionnalité est plus restrictive que le système ChatGPT sur lequel elle est construite, en raison du jeune public de Snap et des préoccupations croissantes des régulateurs et des politiciens concernant la sécurité des adolescents sur les plateformes en ligne.

“Il y a toujours des risques lorsqu’il y a de nouvelles technologies, c’est pourquoi nous avons essayé d’être vraiment réfléchis sur la façon dont nous avons déployé My AI”, a déclaré le directeur général Evan Spiegel au Financial Times.

Spiegel a déclaré que son entreprise avait “itéré” pour rendre le chatbot de Snap plus sûr, en ajoutant une fonctionnalité pour s’assurer qu’il connaît l’âge de l’utilisateur et a donc des conversations adaptées à son âge.

Snap stocke également les conversations que les utilisateurs ont avec le chatbot afin de les examiner et jusqu’à présent, il a constaté que 99,5 % des réponses de l’IA aux utilisateurs suivent les directives de sa communauté, a déclaré Spiegel.

Par ailleurs, la société développe une plate-forme pour les entreprises nommée AR Enterprise Services (ARES), axée sur l’utilisation de la technologie de réalité augmentée pour aider les marques à faire des recommandations de taille et d’ajustement aux acheteurs potentiels.

La société va commencer à vendre un nouvel appareil qui ressemble à un miroir physique, mais permet aux gens de se voir avec des vêtements superposés sur leur image. L’appareil miroir s’appuie sur les outils existants de Snap, qui incluent des applications qui utilisent des fonctionnalités AR similaires.

Les dernières initiatives de Snap surviennent alors que ses rivaux sur les réseaux sociaux cherchent à adopter des technologies révolutionnaires pour alimenter une nouvelle phase de croissance. La société mère de Facebook, Meta, a utilisé l’IA pour améliorer ses systèmes publicitaires, tout en dépensant des milliards de dollars pour créer un “métaverse” rempli d’avatars accessible via des casques de réalité virtuelle.

Une combinaison de changements perturbateurs apportés aux politiques de confidentialité d’Apple et de difficultés économiques plus larges a également martelé l’activité publicitaire de Snap. En janvier, son action, déjà en baisse de 80% en 2022, a encore chuté de 14% à la suite de l’annonce d’une baisse des revenus pouvant atteindre 10% au premier trimestre.

Au cours du second semestre de l’année dernière, Spiegel a entamé la restructuration la plus radicale de l’histoire de l’entreprise, qui comprenait le licenciement d’un cinquième de ses 6 500 employés. Cela impliquait également de réduire les investissements dans des initiatives matérielles telles que ses lunettes intelligentes de réalité augmentée.

Dans le cadre de son événement annuel pour ses partenaires de contenu et de développement à Los Angeles mercredi, la société a également annoncé de nouvelles fonctionnalités pour attirer les créateurs et les influenceurs sur la plate-forme. Les changements sont alimentés par une bataille croissante pour les talents du nouveau rival TikTok aux poches profondes, ainsi que d’Instagram de Meta. Cependant, cette décision marque un changement par rapport à la marque originale de Snap en tant qu’espace privé pour les amis.

Parmi les changements de Snap, il y aura une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus avec des profils privés de publier des vidéos publiques, alors qu’autrefois un utilisateur privé aurait dû créer un compte Snapchat séparé et entièrement public afin de publier à un public plus large.

La société étend également un programme de partage des revenus – auparavant disponible uniquement pour quelques créateurs sélectionnés – aux utilisateurs ayant un nombre important d’abonnés. Cela permet aux créateurs de percevoir une part des revenus de la publicité placée dans leur contenu.