La chaîne de supermarchés Jumbo utilisera de nouvelles caméras de sécurité et l’intelligence artificielle pour surveiller le comportement des clients. Elle souhaite ainsi réduire les 100 millions de produits alimentaires volés chaque année. Si vous vous comportez de manière suspecte, on peut vous parler. Mais qu’est-ce qui constitue réellement un comportement suspect ?
La chaîne de supermarchés Jumbo mettra donc en œuvre des mesures pour prévenir le vol. Au début de cette année, il a été annoncé que plus de 100 millions d’euros étaient volés chaque année. Jumbo utilisera l’intelligence artificielle pour résoudre ce problème.
Robert Riedstra de la société de logiciels Axians Pays-Bas, qui connaît bien le nouveau système de caméra, comprend que les gens ont des doutes. “Vous n’êtes pas immédiatement pointé du doigt si vous avez reçu une liste de courses de quelqu’un d’autre et que vous tardez”, explique-t-il. “Ou quand vous prenez quelque chose et que vous le remettez rapidement.” Mais que ne faut-il pas faire dans un supermarché ?
1. Cacher les courses
Selon Riedstra, un client se méfie s’il cache un produit sous vos vêtements. “On voit parfois que quelqu’un met quelque chose dans son pantalon, sous une jupe ou une robe ou dans la poche intérieure d’une veste. Dans de nombreux cas, le système envoie alors un message au gérant du supermarché. Cela arrive également lorsque les gens cachent leurs courses dans une poussette. ou dans un sac à dos ou un sac à main. Ce sont des endroits où vous ne rangez normalement pas vos courses”, explique Riedstra.
2. Manger des produits
Cela semble logique, mais manger des produits en magasin est considéré comme un comportement suspect. “Il y a eu un rapport selon lequel une dame ouvre une bouteille d’eau, en boit un peu et la met ensuite dans le chariot. Ensuite, un rapport est effectivement fait. Elle a finalement payé pour la bouteille, mais en principe, on ne boit qu’une seule fois. vous l’avez payé.
3. Ramasser et remettre
Le système est également plus susceptible de considérer les personnes qui ont des doutes comme suspectes. Selon Riedstra, il s’agit de personnes qui ramassent souvent des produits et les remettent dans le compartiment ou de personnes qui ont les deux mains sur l’étagère. “Souvent, on ne saisit les produits qu’avec une seule main. Si quelqu’un vide une étagère entière à deux mains, c’est suspect.”
Pourtant, les gens ne doivent pas avoir peur d’être regardés d’une manière étrange. “Un rapport ne signifie pas que vous serez immédiatement contacté”, souligne Riedstra. “Les employés décident toujours s’ils veulent en faire quelque chose.”
Aucune donnée personnelle n’est vérifiée. “La taille, le poids, le sexe masculin ou féminin et la couleur de la peau ne comptent pas dans le système”, explique Riedstra. “Sinon, nous ne serions pas autorisés à installer le système gouvernemental. Et les images sont conservées pendant 30 jours maximum. Si un rapport est établi, des preuves sont nécessaires.”
Le système de caisse automatique n’est pas couvert par le système de caméras. “C’est encore trop compliqué”, déclare Riedstra. “On voit que les gens ont souvent oublié quelque chose par accident ou manqué quelque chose deux fois. Il n’y a pas encore de solution à ce problème.”
L’organisation de protection de la vie privée Bits of Freedom estime que de tels systèmes conduisent à la discrimination. L’autorité néerlandaise de protection des données n’a pas encore examiné cette question.
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2024-02-08 11:44:41
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