Si Panda Power s’en va, qu’adviendra-t-il de ses clients ? – Le Times irlandais

La décision de Panda Power de quitter le marché de l’énergie laisse 50 000 consommateurs d’électricité se demander ce qu’il advient de leur approvisionnement en électricité au moment où nous entrons dans la saison hivernale.

La société fournit environ 3 % du marché suite à une commercialisation agressive de son service, en particulier auprès des clients déchets de Panda, depuis son entrée sur le marché il y a sept ans. Cela en fait le plus grand des quatre fournisseurs à se retirer au cours de la dernière année.

Panda compte également environ 10 000 clients de gaz, étant entré dans cette entreprise il y a seulement quatre ans.

Pour ces 60 000 titulaires de compte, et pour tous ceux dont le fournisseur décide de quitter le marché, la question est : et maintenant ?

La Commission de réglementation des services publics (CRU) a mis en place une structure pour garantir que tous les clients continuent d’être approvisionnés en électricité et en gaz sans interruption. Il est appelé Fournisseur de dernier recours.

Comment ça marche?

Lorsqu’un fournisseur réglementé, comme Panda, ne peut plus fournir le service auquel les clients se sont inscrits, le CRU transfère ces clients à Electric Irelnad pour l’électricité ou à Bord Gáis Éireann pour le gaz.

Dois-je faire quelque chose ?

Si vous êtes heureux d’être transféré dans ces entreprises, vous n’avez rien à faire. Le processus se déroulera automatiquement. Mais ce n’est peut-être pas votre meilleure option. Les clients qui déménagent dans le cadre d’arrangements de fournisseur de dernier recours seront placés sur le taux unitaire standard de leur nouveau fournisseur. Cela coûtera presque inévitablement plus cher que ce que vous aurez payé, car la plupart des utilisateurs – en particulier ceux qui changent régulièrement de fournisseur – bénéficieront d’un tarif unitaire réduit. De toute façon, les prix de l’énergie augmentant considérablement, le passage à un tarif standard entraînera d’autres augmentations inattendues de vos factures.

Dois-je accepter le changement ?

Non, vous n’êtes pas obligé de vous adresser au fournisseur de dernier recours. Si vous le souhaitez, vous pouvez vous-même passer à un autre fournisseur avant que cela ne se produise.

Combien de temps ai-je pour prendre cette décision ?

Inutile, cela dépend. Cela dépend vraiment de la durée pendant laquelle Panda accepte de continuer à approvisionner les clients avant de mettre fin à son service. Le service public est en pourparlers avec le régulateur qui recherchera une fenêtre raisonnable – environ un mois – pour que les clients passent volontairement à un autre fournisseur.

Que se passe-t-il si je suis enfermé dans un contrat d’un an dans le cadre du tarif réduit auquel j’ai souscrit ?

Une fois que le CRU aura convenu d’une fenêtre permettant aux personnes de quitter leur fournisseur sortant – en supposant qu’il y ait une fenêtre avant qu’elle n’arrête les fournisseurs – les clients auront le droit de changer sans être pénalisés en vertu des termes d’un contrat de taux d’actualisation. Cela semble juste : après tout, le fournisseur revient effectivement sur son accord de fournir de l’électricité pour la période contractuelle.

Mais je peux passer à un nouveau fournisseur même après être passé au fournisseur de dernier recours, n’est-ce pas ?

Vous pouvez, mais pas immédiatement. Lorsque le protocole du fournisseur de dernier recours est appelé à agir, il comprend une période restreinte pendant laquelle vous êtes obligé de rester avec le fournisseur de secours — Electric Ireland ou Bord Gáis Éireann. Et encore une fois, la durée de cette période n’est pas fixe mais sera décidée par le régulateur en fonction des circonstances – en grande partie le nombre de personnes qui doivent être déplacées. À titre indicatif, lorsque Iberdrola, l’opérateur espagnol, a décidé d’exister sur le marché plus tôt cette année – le plus grand fournisseur à le faire avant Panda – le verrouillage était d’un peu moins de trois mois. Iberdrola avait 32 000 clients au moment où il a annoncé son départ : Panda en a près du double, donc la période pourrait être aussi longue que six mois. Nous devons attendre et voir.

Qu’advient-il de tout crédit que j’ai avec Panda. Est-ce qu’il déménagera avec moi chez mon nouveau fournisseur ?

Non, ce ne sera pas le cas. Les fournisseurs de dernier recours et le régulateur n’auront pas accès aux systèmes de paiement Panda, il vous appartiendra donc de contacter Panda pour le remboursement de tout crédit dû une fois que vous aurez changé de fournisseur ou que vous aurez été transféré sous le fournisseur de dernier recours. traiter.