En raison des nombreux achats en ligne effectués autour du Black Friday, vous devrez peut-être attendre un peu plus longtemps que d’habitude votre colis dans les jours à venir. C’est ce que dit Iris van Wees, directrice opérationnelle chez PostNL parcels.
“Après le Black Friday, beaucoup de choses vont commencer. En conséquence, il y aura du monde toute la semaine. Une petite partie des colis peut prendre plus de temps que d’habitude”, explique Van Wees. En raison des réductions autour du Black Friday, les gens commandent beaucoup en ligne. “C’est maintenant la semaine la plus occupée de toute l’année.”
DHL, le plus grand fournisseur de colis après PostNL, peut le confirmer. “Nous avons eu la journée la plus chargée mardi. Mais aujourd’hui, c’est aussi beaucoup plus chargé que le jour le plus chargé de l’année dernière”, explique Ewout Blaauw de DHL. Et puis les commerces étaient encore fermés à cause du confinement.
Le fait que DHL soit plus occupé est également dû au fait que l’entreprise accepte de plus en plus de colis de PostNL. “Nous avions environ 35% du marché, qui est maintenant de 40%”, explique Blaauw. Selon lui, il n’y a pas de colis en retard chez DHL. « À une exception près.
PostNL a également menacé de grève pendant la période la plus chargée de l’année. “Nous sommes allés en justice pour cela”, explique le directeur de PostNL, Van Wees. Cela a abouti à des accords sur le nombre maximum de personnes autorisées à intervenir sur le site. De cette façon, l’entreprise peut éviter que des processus entiers ne s’arrêtent. “Et les envois médicaux importants, par exemple, n’atteignent pas leur destination à temps.”
PostNL livre environ deux millions de colis les jours de pointe. Chez DHL, il y en avait 1,6 million le jour le plus chargé. Les deux sociétés livrent ensemble environ 90 % de tous les colis.
