Seine-Saint-Denis : la Caf débloque des aides pour les familles en difficulté

Frappé par le deuil, confronté à une brutale baisse de revenus, pense-t-on à solliciter toutes les aides ? En Seine-Saint-Denis comme ailleurs, la Caisse d’allocations familiales peut offrir aux familles les plus modestes un soutien financier et social non négligeable.

Et même si ses agences famille sont encore fermées, il sera bientôt possible de rencontrer à nouveau un conseiller, en prenant auparavant rendez-vous par téléphone. En attendant, les démarches restent possibles par téléphone et Internet.

Un accompagnement pour les familles endeuillées

Or, la Caf peut débloquer des aides particulières. Elle a ainsi assoupli ses critères d’attribution pour le versement d’une aide au décès (pour les bénéficiaires ayant perdu un conjoint ou un enfant). « Lorsque la famille déclare le décès, on déclenche un accompagnement social et une évaluation du « reste-à-vivre » du foyer », indique Aminata Maïga, directrice des prestations et du service à l’allocataire au sein de la Caf 93.

En écho à la surmortalité qui a frappé le département, en lien avec le coronavirus, l’organisme a versé 174 aides aux familles endeuillées entre la mi-mars et la mi-mai, pour un montant moyen de 1 043 €. C’est trois fois plus que l’an dernier sur la même période.

664 familles ont perçu une aide d’urgence

Pour donner un coup de pouce supplémentaire aux familles ayant perdu en ressources, la Caf a également instauré une aide financière d’urgence, d’un montant maximum de 650 €. Attention, il ne s’agit pas de la prime exceptionnelle – de 150 € – annoncée par le président Macron et versée le 15 mai dernier aux familles modestes (157 000 foyers concernés dans le 93).

Un millier de personnes en ont déjà fait la demande, et 664 aides ont été attribuées. « Dans 54 % des cas, il s’agit de parents isolés avec un à six enfants », précise Aminata Maïga. Les bénéficiaires qui ont perdu en ressources peuvent faire leur demande avec l’aide d’une association, d’un travailleur social, ou directement par Internet et téléphone. Le délai de traitement est assez rapide : de 5 à 10 jours.

Jusqu’à 600 rendez-vous téléphoniques par semaine

En attendant de pouvoir pousser la porte d’une agence, il faut se résoudre à parler aux conseillers par téléphone, en prenant au préalable rendez-vous sur le site Internet caf.fr, ou sur les bornes interactives disponibles à l’extérieur des agences, ou encore… par téléphone au 0 810 25 93 10. La Caf ouvre ainsi 600 créneaux de rendez-vous par semaine, qui sont rarement totalement remplis. Les 904 agents de la Caf du 93 se préparent aussi à une réouverture progressive des locaux.

L’organisme, qui distribue quelque 2,4 Mds € chaque année à 370 000 allocataires dans le département, prévoit un « flux plus important » de demandes et de dossiers à traiter, lorsque les allocataires reviendront dans les agences. Dès le 11 mai dernier, des files d’attente s’étaient reformées devant certaines d’entre elles.