Santé Î.-P.-É. dit qu’il prend des mesures concernant les cliniques sans rendez-vous, au milieu des plaintes des médecins et des patients

Santé Î.-P.-É. dit apporter des changements après que la fermeture de deux semaines de la seule clinique sans rendez-vous de Summerside a mis en lumière à quel point les cliniques de la province sont surchargées.

Le Dr Syed Naqvi a annoncé la semaine dernière qu’il fermait la Summerside Family Clinic pendant deux semaines ce mois-ci parce qu’il n’avait pas trouvé de médecin pour le remplacer pendant ses vacances. Cela signifie que de nombreuses personnes de la ville n’ont pas accès à un médecin et n’ont pas leur propre médecin de famille ou infirmière praticienne.

Health PEI a déclaré à CBC News dans un courriel cette semaine qu’il prenait des mesures pour rendre les cliniques sans rendez-vous de la province plus efficaces.

L’agence a déclaré qu’elle avait récemment augmenté le salaire des médecins qui les employaient rétroactivement au 1er août, annulant le code des frais de clinique sans rendez-vous dans son accord-cadre avec la Medical Society of PEI.

Il a également déclaré que le déploiement du système de dossiers médicaux électroniques, longtemps retardé, est toujours en pause pendant qu’il répond aux problèmes d’utilisation soulevés par les médecins.

Dans une interview vendredi, Naqvi a déclaré à CBC News que le logiciel du système ralentissait la tenue des dossiers et donc le traitement, permettant aux médecins de voir moins de la moitié de leur nombre habituel de rendez-vous sans rendez-vous.

Naqvi a suggéré à la province d’embaucher des assistants pour aider les médecins à apprendre à utiliser le système de dossiers médicaux. Santé Î.-P.-É. a répondu à cela en disant que le projet disposait déjà d’un soutien en personnel, ajoutant : « Le ministère de la Santé et du Mieux-être est le responsable de ce projet.

Le service de soins virtuels critiqué

Pendant ce temps, certains résidents de l’Île-du-Prince-Édouard trouvent décevant le service médical en ligne que la province recommande comme alternative aux cliniques sans rendez-vous.

Pat Murray est l’un des 25 373 Insulaires enregistrés comme ayant besoin d’un médecin de famille ou d’une infirmière praticienne, au 22 août.

Elle était à la clinique sans rendez-vous de Charlottetown une heure avant son ouverture mardi pour faire remplir une ordonnance car elle ne pouvait pas obtenir de rendez-vous en utilisant la plateforme de soins de santé Maple.

“Je me suis retrouvée dans la file d’attente. J’attendais. Cela s’est réduit à deux minutes d’attente, puis cela ne s’est pas produit”, a-t-elle déclaré. “J’ai reçu un message pour vérifier mes e-mails, ce que j’ai fait. Et l’e-mail disait que ma région était si occupée qu’il n’y avait pas de médecin disponible, et si je le voulais, je pourrais réessayer dans une heure. …

“En fait, j’ai vomi. J’ai une maladie neurologique qui me donne un ventre qui fait des siennes.”

Frais facturés

Maple met les patients en contact avec un médecin certifié PEI qui peut évaluer les patients et émettre des ordonnances virtuellement. La province a annoncé plus tôt ce mois-ci qu’elle cherchait à élargir le programme et à le rendre plus accessible.

La plateforme est censée être gratuite pour ceux qui n’ont pas de fournisseur de soins de santé primaires inscrits au registre et pour ceux qui ont perdu leur médecin de famille en raison du départ à la retraite ou du déménagement de médecins.

Mais Murray a déclaré qu’elle devait payer des frais de 49 $ – maintenant remboursés parce que le rendez-vous n’avait pas eu lieu – même si elle avait récemment perdu son propre médecin.

“À ce moment-là, j’étais tellement désespérée, je me disais simplement : ‘Je ne vais même plus faire de recherches là-dessus. Je vais leur donner l’argent pour le rendez-vous unique et essayer de le prendre à partir de là », a-t-elle déclaré.

La province affirme que le service suit le rythme

La province a déclaré avoir constaté une augmentation significative du nombre de patients utilisant Maple au cours des derniers mois. Le service a reçu 1 230 demandes de consultation en juillet, un bond de 30 % par rapport aux chiffres qu’il a traités en avril.

Jusqu’à présent, il y a eu 1 154 demandes en août. Santé Î.-P.-É. a déclaré que seulement 14 patients n’avaient pas été jumelés à un médecin les jours où le système était occupé.

“Le service a globalement été en mesure de suivre le rythme de la croissance de l’utilisation”, a déclaré la province dans un communiqué envoyé par courrier électronique. “Le temps d’attente moyen pour le service était de 23,18 minutes en juillet.”