2023-08-09 08:27:07
Routeur obligatoire pour internet rapide ? Ce serait les conséquences pour les clients
Quelle: Getty Images/Tetra images RF
Les fournisseurs allemands demandent à être autorisés à faire respecter leurs appareils avec des clients disposant de connexions à fibre optique. On dit que cela vise à lutter plus efficacement contre les interférences. Les défenseurs des consommateurs considèrent que l’argument est avancé. La mise en œuvre pourrait avoir des conséquences coûteuses pour les clients.
LUne fois la connexion fibre optique dans la maison, cela signifie pour de nombreux consommateurs : enfin la grande liberté de l’internet rapide. Mais maintenant, il y a une menace de retour d’une contrainte qui a en fait été abolie depuis longtemps. Jusqu’à présent, lors du choix d’un routeur à fibre optique, les utilisateurs pouvaient décider eux-mêmes quel appareil ils souhaitaient acheter. Mais les entreprises, qui les proposent souvent elles-mêmes en location, ne veulent plus accepter cela.
La location d’un routeur avec modem pour une connexion Internet par fibre optique auprès du fournisseur allemand de fibre optique coûte 4,99 EUR par mois. Vodafone facture 7,99 euros par mois pour un du leader du marché AVM, les coûts sont comparables à de nombreuses petites entreprises.
À première vue, cela ne ressemble pas à grand-chose. Mais avec des prix d’appareils de 175 à 250 euros pour les routeurs fibre optique, la location devient une perte pour les clients après un peu moins de deux ans.
C’est pourquoi les défenseurs des consommateurs mettent en garde contre les contrats Internet avec des appareils de location et recommandent de les acheter. Dans le même temps, cependant, de nombreux fournisseurs essaient de vendre le routeur de location au client le plus tôt possible lors de la conclusion du contrat.
Le fait qu’il soit également possible d’utiliser vos propres modems à fibre optique avec des routeurs intégrés est caché par les fournisseurs dans les petits caractères – et ils veulent maintenant l’interdire complètement avec une nouvelle demande de clause spéciale à l’Agence fédérale des réseaux.
La liberté de choix doit être restreinte
En fait, la grande coalition dirigée par Angela Merkel avait déjà réglementé la question de la liberté de choix des routeurs Internet dans un amendement de 2015 à la loi. “Avec le libre choix de l’appareil terminal, les droits des consommateurs et de l’industrie des appareils terminaux sont renforcés et en même temps les développements innovants sont encouragés”, a déclaré le ministre de l’Economie de l’époque, Sigmar Gabriel (SPD), pour justifier l’abolition de l’exigence du routeur.
Aujourd’hui, les fournisseurs veulent que la liberté de choix soit à nouveau restreinte pour ce qui sera la technologie de connexion la plus importante à l’avenir, la fibre optique jusqu’au domicile.
Diverses associations industrielles de premier plan dans le secteur des télécommunications, dont l’Association des fournisseurs de services de télécommunications et de services à valeur ajoutée (VATM) et l’association des câblodistributeurs ANGA, ont demandé à l’Agence fédérale des réseaux de décider elles-mêmes à l’avenir quel modem à la fin de la Le câble à fibre optique doit transmettre le flux de données de lumière converti en un signal électrique.
Les consommateurs peuvent toujours connecter leurs propres routeurs aux modems à fibre optique du fournisseur, mais ils ont alors besoin de deux appareils.
Du point de vue du VATM, la poussée n’est en aucun cas sur les revenus locatifs mensuels, mais sur les problèmes de maintenance, “notamment de la part du support : nos sociétés membres accompagnent chaque jour des milliers de clients avec des problèmes de connectivité – et très souvent la cause de les dysfonctionnements incombent aux appareils du client », déclare le directeur général de VATM, Jürgen Grützner. “Si nous louons nos propres appareils et pouvons les entretenir à distance, nos efforts sont considérablement réduits et la satisfaction des clients augmente.”
Michael Gundall du centre de conseil aux consommateurs de Rhénanie-Palatinat est sceptique. “Les entreprises tentent d’ouvrir un baril que la grande coalition avait déjà fermé, avec une justification peu solide”, dit-il.
Doublez la consommation, doublez les déchets électroniques
Gundall souligne que les routeurs privés des utilisateurs ont fonctionné sans aucun problème avec les connexions DSL ou câblées. L’alternative consistant à exploiter votre propre routeur derrière le modem du fournisseur n’est pas très durable. Ensuite, les consommateurs ont non seulement payé l’électricité pour deux appareils, mais ont également causé plus de déchets électroniques : “Le temps d’exécution (ping) est plus élevé avec deux appareils qu’avec un appareil combiné. De plus, la consommation d’énergie est plus élevée avec deux appareils distincts et davantage de déchets électroniques sont générés. »
Gundall soupçonne très bien une tentative de générer plus de ventes derrière l’avance. « En plus des modems purement fibre optique, certains fournisseurs de fibre optique proposent déjà de tels appareils combinés dans leur gamme de location. Une situation peut survenir dans laquelle un appareil du libre-échange ne peut pas être utilisé sur la connexion, mais le même appareil peut être utilisé comme appareil de location auprès du fournisseur », commente Gundall.
En outre, Gundall rend compte de ses expériences avec un grand opérateur de réseau câblé allemand. “Si les consommateurs signalent un défaut avec un appareil de location, un nouveau contrat est souvent” imposé “au consommateur dans le cadre de l’échange de l’appareil. Cela peut également se produire avec les connexions à fibre optique.
Avant que l’Agence fédérale des réseaux ne se prononce à l’automne, les représentants des fabricants et des consommateurs seront désormais entendus.
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