Qui sommes nous?
Prendre soin de nos clients, de nos communautés et les uns des autres. C’est la promesse des voyageurs. En honorant cet engagement, nous avons maintenu notre réputation comme l’un des meilleurs assureurs multirisques de l’industrie depuis plus de 160 ans. Rejoignez-nous pour découvrir une culture qui est ancrée dans l’innovation et prospère sur la collaboration. Imaginez aimer ce que vous faites et où vous le faites.
Aperçu de la rémunération
La fourchette de salaire de base annuelle prévue pour ce poste est une fourchette de marché à l’échelle nationale et représente une large gamme de salaires pour ce rôle à travers le pays. Le salaire réel pour ce poste sera déterminé par un certain nombre de facteurs, y compris la portée, la complexité et l’emplacement du rôle ; les compétences, l’éducation, la formation, les diplômes et l’expérience du candidat ; et d’autres conditions d’emploi. Dans le cadre de notre programme complet de rémunération et d’avantages sociaux, les employés sont également admissibles à des primes incitatives en espèces fondées sur la performance.
Échelle salariale
38 000,00 $ – 62 700,00 $
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Quelle est l’opportunité ?
De nouvelles choses à l’horizon ! Potentiel pour un bonus de signature de 5 000 $ !
Ce poste fait partie d’un programme de formation formel pour accéder à un poste de représentant en sinistres automobiles. Ce poste vise à développer des compétences pour enquêter, évaluer, négocier et résoudre des réclamations sur des pertes de moindre valeur et complexité. Fournit un traitement de qualité des réclamations tout au long du cycle de vie des réclamations (contacts avec les clients, couverture, enquête, évaluation, réservation, négociation et résolution), y compris le maintien de la pleine conformité avec les normes de qualité internes et externes et les réglementations spécifiques à l’État. Dans le cadre du processus d’embauche, ce poste nécessite la réalisation d’une évaluation préalable à l’emploi en ligne. De plus amples informations concernant l’évaluation, y compris un processus d’adaptation, si nécessaire, seront fournies au moment où votre candidature sera jugée appropriée pour un examen plus approfondi.
Travelers propose un modèle de lieu de travail hybride conçu pour favoriser la flexibilité.
#LI-Hybride
Que vas-tu faire?
- Termine le programme de formation requis qui comprend l’instruction générale, l’exposition et la préparation des employés pour passer au poste de niveau suivant. Il s’agit d’un mélange de formation en ligne, virtuelle, en classe et en cours d’emploi. La formation peut nécessiter des déplacements.
- La formation en cours d’emploi comprend la pratique et l’exécution des missions de base suivantes :
- Participe à des séances de formation continue pour le secteur automobile intérieur.
- Travaille en étroite collaboration avec le gestionnaire d’unité ou le mentor pour résoudre rapidement la réclamation attribuée.
- Contacts client/Expérience :
- Fournit une qualité de service constante tout au long du cycle de vie de la réclamation, y compris, mais sans s’y limiter, un contact rapide, l’explication du processus, la définition des attentes, la communication continue, le suivi et le respect des engagements pour obtenir un résultat optimal sur chaque dossier.
- Analyse de couverture :
- Examine et analyse la couverture et applique les conditions, les dispositions, les exclusions et les avenants de la police pour les réclamations pour dommages automobiles uniquement dans les juridictions attribuées. S’occupe de l’application appropriée de toutes les franchises et vérifie les avantages disponibles et les limites de couverture qui s’appliqueront.
- Enquête/Évaluation :
- Enquête sur chaque réclamation pour obtenir les faits pertinents nécessaires pour déterminer la couverture, la causalité, l’étendue de la responsabilité/l’établissement de la négligence, les dommages, le potentiel de contribution et l’exposition en ce qui concerne les diverses couvertures fournies par le biais d’un contact rapide avec les parties appropriées (par exemple, les assurés, les comptes, les demandeurs, forces de l’ordre, témoins, agents, etc.) Prend les déclarations enregistrées si nécessaire.
- Reconnaît et demande le type d’inspection approprié en fonction des détails de la perte et coordonne le processus d’évaluation. Assure la surveillance du processus de réparation et assure le traitement approprié des dépenses.
- Renvoie les réclamations au-delà de l’autorité, le cas échéant, en fonction de l’exposition et des directives établies. Reconnaît et transmet les dossiers appropriés aux experts en la matière (c.-à-d. subrogation, SIU, biens, subrogation défavorable, etc.).
- Réservation :
- Établit en temps opportun et maintient des réserves appropriées pour les réclamations et les dépenses. Gère l’inventaire des dossiers et les réserves de dépenses en utilisant un système de journal efficace, documentant les activités du dossier de réclamation pour résoudre la réclamation en temps opportun.
- Négociation/Résolution :
- Détermine les montants de règlement en fonction de l’estimation de l’évaluation, négocie et transmet les règlements de réclamation dans les limites de l’autorité aux assurés et aux demandeurs. Le cas échéant, rédige des lettres de refus, de réservation de droits et toute autre correspondance nécessaire aux assurés et aux demandeurs.
- Peut fournir un soutien à d’autres parties du secteur d’activité automobile (par exemple, perte totale, récupération, etc.) en cas de besoin.
- Permis d’assurance :
- Afin d’exécuter les fonctions essentielles de ce travail, l’acquisition et le maintien d’une ou plusieurs licences d’assurance peuvent être nécessaires pour se conformer aux exigences de l’État et des voyageurs. En règle générale, les licences doivent être obtenues dans les trois mois suivant le début de l’emploi et obtenir des crédits de formation continue conformément au mandat.
- Effectuer d’autres tâches assignées.
Qu’est-ce que notre candidat idéal aura ?
- Baccalauréat préféré ou un minimum de 2 ans de travail OU expérience liée au service à la clientèle préférée.
- Attitude de propriété démontrée et réponse centrée sur le client à toutes les tâches assignées – de base
- Capacité à travailler dans un environnement à volume élevé et au rythme rapide en gérant plusieurs priorités – de base
- Souci du détail assurant l’exactitude – de base
- Maîtrise du clavier et maîtrise de Windows, y compris Excel et Word – Intermédiaire
- Compétences en communication verbale et écrite – Intermédiaire
- Pensée analytique – Basique
- Jugement/Prise de décision – De base
Qu’est-ce qu’un must have ?
- Diplôme d’études secondaires ou GED et un an d’expérience en service à la clientèle OU Baccalauréat requis.
Qu’y a-t-il pour vous ?
- Assurance santé: Les employés et les membres de leur famille éligibles – y compris les conjoints, les partenaires domestiques et les enfants – sont éligibles à la couverture dès le premier jour d’emploi.
- Retraite: Travelers correspond à vos cotisations 401(k) dollar pour dollar jusqu’à vos premiers 5 % de la rémunération éligible, sous réserve d’un maximum annuel. Si vous avez une dette de prêt étudiant, vous pouvez vous inscrire au programme d’épargne Payer au suivant. Lorsque vous effectuez un paiement pour votre prêt étudiant, Travelers versera une contribution annuelle sur votre compte 401(k). Vous êtes également admissible à un régime de retraite financé à 100 % par les voyageurs.
- Congés payés: Commencez votre carrière chez Travelers avec un minimum de 20 jours de congés payés par an, plus neuf jours fériés payés.
- Programme de bien-être : Le programme de bien-être Travelers comprend des outils et des ressources qui vous permettent d’atteindre vos objectifs de bien-être. De plus, notre programme Life Balance donne accès à des services de conseil professionnels, à un coaching de vie et à d’autres ressources pour répondre à vos besoins quotidiens. Grâce à Life Balance, vous avez droit à cinq séances de conseil gratuites avec un thérapeute agréé.
- Encouragement des bénévoles : Nous avons un profond engagement envers les communautés que nous servons et encourageons nos employés à s’impliquer. Travelers a un programme de dons jumelés et de récompenses pour bénévoles qui vous permet de redonner à l’organisme de bienfaisance de votre choix.
Pratiques d’emploi
Travelers est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous apprécions les capacités et les talents uniques que chaque individu apporte à notre organisation et reconnaissons que nous bénéficions de nombreuses façons de nos différences.
Si vous êtes un candidat et que vous avez des questions spécifiques concernant les exigences physiques de ce poste, veuillez nous envoyer un e-mail afin que nous puissions vous aider.
Les voyageurs se réservent le droit de pourvoir ce poste à un niveau supérieur ou inférieur au niveau inclus dans cette annonce.
Pour en savoir plus sur nos programmes d’avantages sociaux complets, veuillez visiter http://careers.travelers.com/life-at-travelers/benefits/.
