En savoir plus sur les rendez-vous avant, pendant et après la dialyse, les heures de visite et vos droits et obligations.
La qualité des soins est très importante pour nous. Parce que votre santé et votre qualité de vie dépendent des traitements que nous réalisons. Nous travaillons avec des protocoles étendus afin que nos soins soient aussi sûrs que possible. Par exemple dans le domaine de l’hygiène. Les infirmières du centre de dialyse travailleront avec vous pour s’assurer que le traitement de dialyse est effectué correctement et en toute sécurité.
Pour votre traitement
À votre arrivée dans le service, vous pouvez vous peser, sortir votre propre contenant de votre casier, puis vous asseoir dans la salle d’attente.
Lors de la connexion
- Aucun visiteur ne peut être présent lors de la connexion. Vos visiteurs peuvent patienter dans la zone d’attente lors de la connexion (en savoir plus sous ‘Visiter’).
- Vous portez un masque bouche-nez lors de la connexion. L’infirmière le fait aussi.
- Vous ne pouvez pas utiliser votre ordinateur portable, votre téléphone ou tout autre appareil pendant la connexion.
- L’infirmière détermine l’ordre dans lequel les patients sont connectés à l’équipement de dialyse.
Pendant la dialyse
Visite des arts de la porte
Pendant le traitement de dialyse, il est possible que le néphrologue et/ou l’infirmière spécialisée vous rende visite. Nous appelons cela la visite. Pour assurer le bon déroulement de la visite, nous avons plusieurs accords :
- Pendant la dialyse, seules les questions liées à la dialyse seront discutées avec vous. Si vous souhaitez discuter d’autre chose, veuillez contacter votre médecin généraliste.
- Avez-vous besoin d’une nouvelle ordonnance? Ensuite, vous pouvez demander la nouvelle ordonnance les jours de visite / pendant la visite.
- En dehors des jours de visite, le néphrologue ne vous rendra visite que dans les situations aiguës.
- Un médecin autre que votre néphrologue a-t-il ajusté vos médicaments ? Ensuite, transmettez-le aux infirmières dès que possible.
Nourriture et boisson
L’assistant de service du centre de dialyse fournit de la nourriture et des boissons pendant votre traitement de dialyse.
- L’assistant de service passe régulièrement avec du café, du thé ou une boisson non alcoolisée.
- Vous recevrez des collations légères pendant votre traitement de dialyse en fonction de vos conseils nutritionnels. Ce conseil nutritionnel a été élaboré en collaboration avec votre diététicienne. L’assistante de service et les infirmières adhèrent à ces conseils.
- Pendant votre traitement de dialyse, vous pouvez recevoir une collation de l’assistant de service.
Pendant l’arrêt
- Aucun visiteur n’est autorisé pendant la fermeture. Vos visiteurs peuvent patienter dans la zone d’attente lors de la connexion (en savoir plus sous ‘Visiter’).
- Vous portez un masque bouche-nez pendant l’impression. L’infirmière le fait aussi.
- Vous imprimez vous-même ? Ensuite, vous devriez également porter des gants. Vous recevrez les gants de l’infirmière.
- Vous quittez le département ? N’oubliez pas de remettre votre bol dans votre casier.
Le traitement par dialyse est un traitement drastique et épuisant. Pour vous, mais aussi pour les autres patients de votre chambre. Nous assurons donc autant de repos que possible pendant le traitement de dialyse. Nous avons des temps de visite limités dans notre service, l’infirmière peut vous en dire plus à ce sujet.
- Vous pouvez amener des visiteurs avec vous lors de vos trois premiers traitements de dialyse.
- Vous pouvez discuter avec votre infirmière principale si vous pouvez recevoir des visiteurs dans des circonstances exceptionnelles et quand. Ce rendez-vous est enregistré dans votre dossier patient.
- Votre dossier patient n’indique-t-il pas que vous êtes autorisé à amener des visiteurs avec vous ? Ensuite, l’infirmière ne le permettra pas.
Êtes-vous autorisé à recevoir des visiteurs à titre exceptionnel ? Les accords suivants s’appliquent alors :
- Aucun visiteur ne doit être présent lors de la connexion et de la déconnexion de l’appareil de dialyse. Vos visiteurs peuvent attendre dans la zone d’attente lors de la connexion.
- Votre visiteur sera assis à côté de vous pendant le traitement de dialyse.
- Vous tenez compte des autres patients ensemble.
- Votre visite suivra les instructions des infirmières ou des autres employés du centre de dialyse.
Isala a des règles générales pour vous en tant que patient, vos visiteurs et pour les prestataires de soins : les droits et obligations. Ces règles s’appliquent également au Centre de dialyse.
Les règles garantissent que nous pouvons vous informer correctement et vous traiter en toute sécurité. Les droits et obligations sont souvent basés sur des directives légales. Nous avons décrit les règles dans le dossier Droits et obligations. Vous pouvez lire les brochures sur le site Isala. Nous résumons brièvement ces droits et obligations.
droits
- Tout le monde est le bienvenu à Isala, quel que soit son âge, son sexe, sa race, son origine, sa religion, son orientation sexuelle ou son handicap.
- Vous avez le droit de savoir qui est votre médecin traitant et les autres médecins, infirmières et autres prestataires de soins qui vous traitent ou vous soignent.
- Vous avez le droit d’obtenir des informations compréhensibles sur votre examen ou votre traitement.
Fonctions
- Vous fournissez les informations correctes concernant :
oh qui tu es
o quels médicaments vous prenez
o auprès de quelle caisse-maladie vous êtes assuré - Vous êtes ouvert et honnête avec votre médecin.
- Vous traitez tout le personnel de l’hôpital avec respect.
- Vous respectez vos accords.
- Photographier/filmer ou faire des enregistrements sonores ? Demandez la permission à tout le monde. Aussi aux autres patients.
Bien que les employés de notre centre de dialyse fassent tout leur possible pour que vous vous sentiez à l’aise, il est possible que vous ayez une plainte. La solution la plus rapide consiste à discuter de la plainte directement avec la personne qui, selon vous, a causé la plainte. Si vous ne parvenez pas à vous entendre avec cette personne, vous pouvez demander à parler au gestionnaire responsable. Dans de nombreux cas, une solution à votre plainte peut être trouvée de cette manière.
Si vous ne parvenez pas à trouver une solution ensemble, vous pouvez demander de l’aide au responsable des plaintes.
Si vous avez des suggestions pour améliorer nos soins, veuillez remplir un formulaire d’amélioration et le mettre dans la boîte d’amélioration. Les formulaires d’amélioration et le bus d’amélioration se trouvent dans la salle d’attente. Nous vous ferons bien sûr savoir ce qui est fait de votre idée. Nous apprécions toujours un compliment. Nous en apprenons aussi.
Avez-vous des questions? Contactez nous s’il vous plait.
Zwolle
Centre de dialyse
088 624 43 28 (disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h)
Nous sommes disponibles 24 heures sur 24 pour les urgences médicales liées à votre traitement de dialyse. Appelez le numéro central d’Isala 088 – 624 50 00 en dehors des heures de bureau et le week-end, dans ce cas demandez l’infirmière de garde à l’Hémodialyse.
