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Gérer le moteur a chargé Vanson Bourne de mener une étude mondiale pour examiner le rôle de l’informatique et la manière dont elle continuera d’évoluer dans l’avenir du travail. Le rapport a révélé que tout le monde dans l’entreprise, pas seulement l’informatique, a un intérêt dans la façon dont la technologie est choisie, déployée, configurée et utilisée.
La plupart des départements en dehors de l’informatique, en particulier le contrôle qualité (24 %) et la finance (21 %), utilisent l’intelligence artificielle/l’apprentissage automatique (IA/ML). De plus, 76 % en Amérique du Nord conviennent que leur organisation encourage les employés non informatiques à développer leurs propres applications à l’aide de plates-formes à code faible/sans code – le plus élevé de toutes les autres régions étudiées – le marketing étant le premier département à créer ses propres applications.
Bien qu’ils s’accordent à dire que les employés non informatiques connaissent mieux l’informatique aujourd’hui qu’ils ne l’étaient avant la pandémie (76 %), les décideurs d’entreprise estiment que le manque de formation (48 %) et de connaissances techniques de base (47 %) sont les principaux obstacles à employés lorsqu’il s’agit de profiter des technologies disponibles.
Les décideurs informatiques (ITDM) estiment que d’autres départements ont besoin de plus de formation en compétences techniques, notamment le marketing (52%), la finance (45%) et les ventes (43%). Cela indique que ces équipes utilisent peut-être ces technologies à mauvais escient et ont besoin d’un plus grand soutien de la part de l’informatique pour corriger le cours.
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La décentralisation de l’informatique pourrait conduire à une collaboration accrue et les avantages pourraient l’emporter sur les inconvénients. 74 % des ITDM en Amérique du Nord ont déclaré que leurs organisations avaient déjà décentralisé avec succès leur structure informatique, le taux le plus élevé de toutes les autres régions étudiées.
Malgré cela, presque tous les ITDM interrogés (99 %) ont déclaré que leur organisation serait confrontée à des défis si elle continuait à se décentraliser. Leurs trois principales préoccupations sont centrées sur le maintien des niveaux de sécurité informatique (56 %), le maintien des niveaux de qualité (41 %) et la fiabilité du support continu (37 %).
Quoi qu’il en soit, les décideurs pensent que l’importance du rôle de l’informatique dans l’entreprise sera davantage reconnue à la suite de la décentralisation (57 %), 89 % d’entre eux s’accordant à dire que le succès d’un service informatique est directement corrélé au succès global de l’organisation.
Méthodologie
Vanson Bourne a mené cette étude mondiale auprès de 3 300 décideurs de l’informatique et d’autres fonctions commerciales clés, avec un total de 500 aux États-Unis et au Canada.
Lis le rapport complet de ManageEngine.
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