Quelqu’un a besoin d’un Kia Niro? Eline (24 ans) achète accidentellement deux voitures | Wommelgem

Début août, Eline, récemment diplômée en psychologie, décide d’acheter une nouvelle voiture. Lors d’une visite au garage Van Gansen à Anvers, elle et son père Steven (51 ans) ont l’œil sur un Kia Niro noir. Steven demande à sa banque, KBC, le prix d’un leasing, après quoi un devis de leasing sera établi. Mais avant d’entrer dans le vif du sujet, le père et la fille veulent s’inspirer davantage et se rendent dans un autre garage, Vermant à Aartselaar. Finalement, ils décident d’y commander un Kia Niro gris clair.

Normalement pas de problème du tout, pourrait-on dire. Lorsque KBC envoie un bon de commande à Eline un peu plus tard, elle le signe sans méfiance. Mais elle découvre bientôt qu’il s’agit d’un mauvais bon de commande, à savoir un bon d’achat pour la première voiture, la Kia Niro noire. Dans les deux heures suivant l’envoi du mauvais bon de commande par la banque, Eline prévient le garage Van Gansen. Mais là, ils ne peuvent plus annuler la commande, dit-il. Résultat : Eline a commandé deux voitures, alors qu’elle ne peut s’en payer qu’une.

« Oui, nous avons signé le mauvais bon de commande », admet Steven. « Mais vous savez comment ça se passe. J’ai reçu le bon de commande de ma personne de contact chez KBC et on m’a demandé de le faire signer dès que possible – “pendant que l’intérêt est encore favorable”. Je transmets donc le reçu à Eline et lui dis de le signer dans l’application KBC dans les dix minutes. Elle vérifie le prix au bas du ticket de caisse – c’est parfait – puis appose sa signature électronique. Si nous avions eu un peu plus de temps, nous aurions bien sûr d’abord imprimé le bon de commande et l’aurions regardé plus correctement.

Steven et Eline ne blâment pas le garage. “De toute évidence, la faute ne leur incombe pas. Mais peut-être pourraient-ils être un peu plus flexibles. D’autant plus que l’argument a été utilisé lors de la vente que les voitures hybrides s’envolent avec l’avantage fiscal décroissant. Je pense aussi que nous avons remarqué et transmis l’erreur très rapidement. Le jour de l’achat, le garage nous a notifié la commande à 11h54 et nous avons signalé l’erreur à 13h55. Le fait que cela ait pris deux heures supplémentaires était dû au fait que le vendeur n’était pas disponible. »

Mais père et fille essaient de penser de manière constructive. C’est pourquoi ils lancent maintenant un appel et ils espèrent que quelqu’un reprendra l’une des deux voitures au prix d’achat. Ce coût est d’un bon 32 000 euros, hors TVA. “Ou si quelqu’un veut acheter une autre voiture à Van Gansen, en échange de l’annulation de la nôtre, c’est aussi une possibilité”, explique Eline. « Nous sommes un peu désemparés. Moi-même, je viens tout juste de commencer comme psychologue et il y a beaucoup de coûts pour moi. Je ne peux vraiment pas me permettre une deuxième voiture pour le moment.”

Toute personne pouvant aider Steven et Eline peut contacter le 0495 53 12 10.

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