Projets visant à interdire les hausses automatiques de prix liées à l’inflation par les fournisseurs de haut débit

Eir, Three et Vodafone utilisent un modèle de tarification qui, selon le régulateur britannique, causerait un « préjudice substantiel aux consommateurs ».

Ce modèle de tarification est utilisé par le plus grand fournisseur de télécommunications de l’État, Eir, le géant de la téléphonie mobile Vodafone et son rival Three Ireland.

Ils sont passés à un système d’augmentation des coûts pour les consommateurs à la même période chaque année, en fonction du taux d’inflation, plus un pourcentage fixe.

L’Ofcom, le régulateur des télécommunications au Royaume-Uni, a décidé d’interdire cette pratique, affirmant qu’elle cause « un préjudice substantiel aux consommateurs ».

Le ministère des Communications d’Eamon Ryan envisage maintenant une interdiction similaire ici, peut révéler l’Irish Independent.

Les trois sociétés de télécommunications irlandaises augmentent chaque mois d’avril leurs prix de 3 % plus le taux d’inflation de la fin de l’année précédente.

Ce modèle de tarification lié à l’inflation signifie que les prix d’Eir augmenteront de 7,6 % en avril, avec des augmentations similaires pour Three Ireland et Vodafone.

Certains ont affirmé qu’il s’agissait en fait d’une signalisation par les prix, d’un comportement anticoncurrentiel illégal. Mais cela a été fermement démenti par Eir, qui a déclaré adhérer aux normes de l’industrie et se conformer pleinement à toutes les exigences réglementaires.

Le régulateur des télécommunications ComReg aurait appelé le ministère des Communications à légiférer pour interdire cette pratique.

La Cour de justice européenne a jugé en 2015 qu’une augmentation des tarifs des télécommunications liée au taux d’inflation ne permettait pas aux abonnés de résilier leur contrat.

En effet, l’augmentation annuelle liée à l’inflation est fixée dans les contrats et n’est donc pas considérée comme une rupture du contrat de la part du prestataire comme dans le cas d’une augmentation de prix non indiquée à l’avance.

ComReg a déclaré qu’elle n’avait aucun rôle dans la fixation des prix par les entreprises de télécommunications, mais qu’elle était préoccupée, du point de vue de la protection des consommateurs, par l’inflation et les hausses de prix depuis que cette pratique a été introduite ici en 2021. Elle a souligné l’incapacité pour les consommateurs de quitter leur contrats sans pénalité lorsque leur prix est augmenté en cours de contrat.

Il a déclaré que l’inflation et la hausse annuelle des prix créaient une incertitude quant aux augmentations de prix réelles qui pourraient survenir pendant la durée du contrat. Et il craignait que les consommateurs ne soient frappés de sanctions financières s’ils demandaient une résiliation anticipée de leur contrat.

Il disait : « ComReg a informé DECC [the Department of Environment, Climate and Communications] de cette question et des préoccupations associées de ComReg.

“ComReg a informé le DECC des pratiques en vigueur dans d’autres pays (y compris la proposition de l’Ofcom) et ComReg a suggéré des options possibles à considérer par le DECC.”

Le plan de l’Ofcom est d’exiger des prestataires de services qu’ils incluent les augmentations monétaires réelles des prix dans le contrat et d’interdire de lier toute clause d’augmentation des prix à l’inflation des prix à la consommation.

Il est entendu que ComReg a appelé le ministère à apporter des modifications similaires à la législation sur les télécommunications.

Un porte-parole du ministère a noté que le recours à des clauses d’ajustement des prix par la plupart des fournisseurs de services mobiles et à large bande était devenu plus courant en Irlande.

“Le ministère de l’Environnement, du Climat et des Communications évalue actuellement l’utilisation de ces clauses et s’engage avec la Commission de régulation des communications (ComReg) et d’autres parties prenantes concernées, en vue de parvenir à une solution appropriée et satisfaisante”, a déclaré le porte-parole. dit.

Le ministère a déclaré qu’il était au courant de la proposition de l’Ofcom au Royaume-Uni d’exiger des fournisseurs de services qu’ils incluent les augmentations monétaires réelles des prix dans le contrat et d’interdire de lier toute clause d’augmentation de prix à l’IPC (indice des prix à la consommation).

“Le ministère examine toutes les options, mais toute proposition visant à légiférer pour empêcher les fournisseurs de détail de proposer des contrats à prix variables – basés sur l’IPC – nécessiterait un examen attentif”, a-t-il déclaré.

Il a encouragé les consommateurs à utiliser les sites Web de comparaison de prix pour trouver le contrat le plus adapté à leurs besoins.

2024-02-26 05:30:00
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