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Plusieurs clients d’Argenta n’ont pas reçu les paiements effectués sur leurs comptes les 8 et 9 mai. La raison était un dysfonctionnement technique à la banque. «Vérifiez s’il manque des paiements», explique Argenta.
Plusieurs personnes ont reçu cette semaine un e-mail d’Argenta avec le message que les paiements effectués les 8 et 9 mai n’apparaissaient pas sur leur compte bancaire. Le montant « payé » ces jours-là a été restitué sur le compte du payeur. Les paiements entre deux comptes Argenta auraient été effectués correctement. “Il y a eu un problème technique que nos équipes ont résolu dans les plus brefs délais”, a déclaré la porte-parole Tiziana Rizzo. Les virements via Payconiq, par exemple, étaient également remboursés au payeur. « Nos équipes y travaillent et nous tiendrons nos clients informés. »
La banque demande à ses clients de vérifier leurs comptes pour voir si certains paiements manquent. Selon la porte-parole, d’autres banques ont également été informées afin de pouvoir demander à leurs clients d’effectuer à nouveau les paiements. “Nous regrettons que cela se soit produit et étudions exactement ce qui n’a pas fonctionné et comment nous pouvons récupérer les paiements.”
Par exemple, Slegershof, un magasin de fruits et légumes d’Eksel dans le Limbourg, a déjà partagé un appel sur Facebook dans lequel il demande à ses clients d’effectuer à nouveau des paiements. “Il existe de nombreux contenants de fraises, de choux-fleurs, de laitue, de jus et de navets pour lesquels nous n’avons involontairement pas été remboursés.” Il y a déjà eu beaucoup de réactions à ce sujet.
2024-05-14 13:01:22
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