plus de préavis pour les offres et dernière minute pour éviter les annulations

Tout d’abord, le secteur est confronté à une situation paradoxale : d’une part, l’incertitude économique conduit les citoyens à modifier leurs habitudes d’achat, une attitude plus prudente qui ne conduit cependant pas à une moindre propension à voyager. En effet, les agences interrogées par Acave dressent un bilan très positif de la l’été qui s’est terminé en septembre.

50% des agences de voyages ont enregistré des hausses de ventes comprises entre 5 et 15% par rapport à la même saison en 2022, souligne l’enquête. En outre, 41 % des agences interrogées ont clôturé l’exercice d’été au-dessus de 15 % des augmentation des ventes par rapport à 2022, dépassant même les ventes de 2019, qui était déjà une année record. Ces augmentations ont été communes aux agences émettrices, réceptives et également spécialisées en croisières.

A côté des chiffres généraux, les agences détectent également deux tendances complémentaires. D’une part, celui du «voyageur prudent« qui avance la réservation de son voyage pour s’assurer du meilleur prix et qui réserve ses vacances dès qu’il détecte une fenêtre tarifaire favorable. Il s’agit d’une tendance qui, selon les agences, continuera à s’accentuer, ont-elles souligné cette semaine.

La seconde est celle de «voyageur avec incertitude«qui attendent la dernière minute pour réserver, non pas dans l’espoir de trouver de meilleurs prix comme c’était le cas avant la pandémie, «mais en raison de l’incertitude de leur situation personnelle et économique».

De même, une autre tendance qui se dessine est la réduction de la durée des déplacements : les clients continuent de considérer les vacances en priorité, mais ils réduisent leur prix pour pouvoir se les permettre économiquement. Enfin, et c’est une tendance naissante, on commence à remarquer qu’il y a des clients qui choisissent des destinations avec des températures favorables en été et avec moins de risque de souffrir de canicules. Cette tendance est particulièrement remarquée chez les clients du segment senior.

Jordi Martí, président d’Acave, a souligné que « les agences de voyages ont démontré notre force et capacité d’adaptation, ayant déjà retrouvé la normalité la plus absolue, tant du point de vue des ventes que de la reprise de l’emploi.