Home » Santé » Où l’efficacité rencontre la gentillesse dans les soins de santé
2024-01-13 13:24:17
Tout comme ma mère et, je suppose, la plupart des gens, je n’aime pas aller chez le médecin. Cela prend du temps, coûte cher et se termine généralement par le fait que je dois penser à prendre une pilule trois fois par jour pendant 10 jours.
Tout a commencé lorsque j’ai passé Noël avec ma belle-famille. Ils ont des chats et je suis super allergique. Ce fut le début de la fin pour mes sinus, surtout avec un temps sec de plus en plus fort.
Avance rapide de deux semaines de remèdes maison et de solutions en vente libre qui m’ont échoué, j’ai ce que WebMD pourrait appeler une infection des sinus – j’ai aussi 38 ans ; ce n’est pas mon premier rodéo.
Généralement, dans des moments comme celui-ci, je rends visite à mon médecin traitant, qui a souvent une période d’attente d’un mois, ou je visite les soins d’urgence de l’Ascension St. John sur le campus de l’hôpital, ce qui me fait attendre dans le hall pendant 30 minutes ou plus.
Me sentant mal et avec la toute nouvelle clinique MedWise qui vient d’ouvrir, j’ai pensé que c’était le bon moment pour tester son modèle convivial et efficace tant vanté et utilisé par sa société mère, QuikTrip.
J’ai pris rendez-vous en ligne pour 9 heures le lendemain, rempli quelques formulaires rapides en ligne et téléchargé des photos de mon permis de conduire et de mon assurance. C’était trop facile et je pensais qu’il y aurait des formulaires de suivi à la clinique.
Le lendemain, étant responsable, j’arrive tôt, et c’est là que l’histoire fait un léger détour.
J’ai été accueilli avec un sourire amical et j’ai donné mon nom et l’heure de mon rendez-vous.
La catastrophe frappe. Mon rendez-vous n’est pas prévu. À ce moment-là, je me suis dit, oh mon Dieu, ça ne va pas bien pour eux, principalement parce que j’ai reçu un texto il y a quelques minutes me rappelant le rendez-vous.
Ils m’ont quand même dit qu’ils avaient une ouverture à 10 heures, et sans me plaindre, je l’ai prise. En retournant à ma voiture, j’ai revérifié mon e-mail de confirmation.
En tant que millénaire, je suis féru de technologie, et je déteste l’admettre et j’ai presque laissé cela de côté, mais dans ma hâte, j’ai pris par erreur un rendez-vous dans une clinique de Tulsa, pas à Bartlesville.
La réceptionniste a trouvé mon nom dans le système et a vu que j’avais fait une erreur mais n’a rien dit. Elle vient de résoudre le problème – très classe.
De retour à 10 heures du matin, la queue entre les jambes, j’ai été accueilli avec un très gentil “bienvenue”, et en moins de cinq minutes, ils m’ont ramené dans une salle d’examen, examinant mes antécédents médicaux et vérifiant mes signes vitaux.
Premièrement, j’ai été choqué de ne pas avoir à remplir un formulaire dans un presse-papiers avec les informations que j’avais déjà remplies en ligne, et deuxièmement, j’ai choisi une vidéo YouTube sur les meilleurs ensembles Lego de 2023 que j’avais prévu de regarder pendant en attendant.
Dans mes expériences médicales passées, souvent, quelqu’un vous met dans une chambre et vous avez à nouveau le plaisir d’attendre ; eh bien, je suis entré dans la pièce et le rendez-vous a commencé.
L’employé qui m’a ramené était très sympathique et naviguait entre les cliniques MedWise, en fonction de l’endroit où l’aide était nécessaire. Elle envisage d’obtenir son diplôme d’infirmière et a déclaré que MedWise était la meilleure entreprise médicale pour laquelle elle a travaillé.
Au total, je suis resté seul dans la pièce pendant environ cinq minutes. L’infirmière praticienne a examiné mes symptômes, m’a examiné et a confirmé mes soupçons. L’IP m’a donné un traitement et avant mon départ, j’ai reçu un SMS de ma pharmacie m’informant que mon ordonnance avait été reçue.
Je suis entré et sorti en moins de 25 minutes. D’autres utilisaient la clinique, mais il n’y avait pas beaucoup de monde. Pourtant, il n’y avait pas de paperasse redondante, pas d’utilisation d’un iPad avec des publicités aléatoires de sociétés pharmaceutiques, et pas d’attente de 30 minutes pour attendre encore 30 minutes. Juste un service rapide, efficace et sympathique. Je suppose que cela ressemble beaucoup à Quiktrip.
Où l’efficacité rencontre la gentillesse dans les soins de santé
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2024-01-13 13:24:17
Tout comme ma mère et, je suppose, la plupart des gens, je n’aime pas aller chez le médecin. Cela prend du temps, coûte cher et se termine généralement par le fait que je dois penser à prendre une pilule trois fois par jour pendant 10 jours.
Tout a commencé lorsque j’ai passé Noël avec ma belle-famille. Ils ont des chats et je suis super allergique. Ce fut le début de la fin pour mes sinus, surtout avec un temps sec de plus en plus fort.
Avance rapide de deux semaines de remèdes maison et de solutions en vente libre qui m’ont échoué, j’ai ce que WebMD pourrait appeler une infection des sinus – j’ai aussi 38 ans ; ce n’est pas mon premier rodéo.
Généralement, dans des moments comme celui-ci, je rends visite à mon médecin traitant, qui a souvent une période d’attente d’un mois, ou je visite les soins d’urgence de l’Ascension St. John sur le campus de l’hôpital, ce qui me fait attendre dans le hall pendant 30 minutes ou plus.
Me sentant mal et avec la toute nouvelle clinique MedWise qui vient d’ouvrir, j’ai pensé que c’était le bon moment pour tester son modèle convivial et efficace tant vanté et utilisé par sa société mère, QuikTrip.
J’ai pris rendez-vous en ligne pour 9 heures le lendemain, rempli quelques formulaires rapides en ligne et téléchargé des photos de mon permis de conduire et de mon assurance. C’était trop facile et je pensais qu’il y aurait des formulaires de suivi à la clinique.
Le lendemain, étant responsable, j’arrive tôt, et c’est là que l’histoire fait un léger détour.
J’ai été accueilli avec un sourire amical et j’ai donné mon nom et l’heure de mon rendez-vous.
La catastrophe frappe. Mon rendez-vous n’est pas prévu. À ce moment-là, je me suis dit, oh mon Dieu, ça ne va pas bien pour eux, principalement parce que j’ai reçu un texto il y a quelques minutes me rappelant le rendez-vous.
Ils m’ont quand même dit qu’ils avaient une ouverture à 10 heures, et sans me plaindre, je l’ai prise. En retournant à ma voiture, j’ai revérifié mon e-mail de confirmation.
En tant que millénaire, je suis féru de technologie, et je déteste l’admettre et j’ai presque laissé cela de côté, mais dans ma hâte, j’ai pris par erreur un rendez-vous dans une clinique de Tulsa, pas à Bartlesville.
La réceptionniste a trouvé mon nom dans le système et a vu que j’avais fait une erreur mais n’a rien dit. Elle vient de résoudre le problème – très classe.
De retour à 10 heures du matin, la queue entre les jambes, j’ai été accueilli avec un très gentil “bienvenue”, et en moins de cinq minutes, ils m’ont ramené dans une salle d’examen, examinant mes antécédents médicaux et vérifiant mes signes vitaux.
Premièrement, j’ai été choqué de ne pas avoir à remplir un formulaire dans un presse-papiers avec les informations que j’avais déjà remplies en ligne, et deuxièmement, j’ai choisi une vidéo YouTube sur les meilleurs ensembles Lego de 2023 que j’avais prévu de regarder pendant en attendant.
Dans mes expériences médicales passées, souvent, quelqu’un vous met dans une chambre et vous avez à nouveau le plaisir d’attendre ; eh bien, je suis entré dans la pièce et le rendez-vous a commencé.
L’employé qui m’a ramené était très sympathique et naviguait entre les cliniques MedWise, en fonction de l’endroit où l’aide était nécessaire. Elle envisage d’obtenir son diplôme d’infirmière et a déclaré que MedWise était la meilleure entreprise médicale pour laquelle elle a travaillé.
Au total, je suis resté seul dans la pièce pendant environ cinq minutes. L’infirmière praticienne a examiné mes symptômes, m’a examiné et a confirmé mes soupçons. L’IP m’a donné un traitement et avant mon départ, j’ai reçu un SMS de ma pharmacie m’informant que mon ordonnance avait été reçue.
Je suis entré et sorti en moins de 25 minutes. D’autres utilisaient la clinique, mais il n’y avait pas beaucoup de monde. Pourtant, il n’y avait pas de paperasse redondante, pas d’utilisation d’un iPad avec des publicités aléatoires de sociétés pharmaceutiques, et pas d’attente de 30 minutes pour attendre encore 30 minutes. Juste un service rapide, efficace et sympathique. Je suppose que cela ressemble beaucoup à Quiktrip.
#Où #lefficacité #rencontre #gentillesse #dans #les #soins #santé
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