Opinion : L’IA est très prometteuse en médecine, à commencer par la simplification de la paperasse des médecins

Adam est venu consulter son médecin de famille parce qu’il a la gorge irritée et irritée et qu’il ne se sent généralement pas bien.

Le Dr Doug Kavanagh sonde un peu, lui demande depuis combien de temps il présente ces symptômes, s’il a une éruption cutanée, de la fièvre ou des symptômes gastro-intestinaux, et travaille sur un diagnostic différentiel. Il prend la température d’Adam, vérifie ses ganglions lymphatiques et, comme ses amygdales sont enflammées et marquées de petites taches blanches, fait un test rapide pour confirmer que le patient souffre d’une angine streptococcique.

Il s’agit d’une visite standard, à une exception près : le Dr Kavanagh est assis juste en face du patient, et non à un bureau derrière un ordinateur. Il ne prend pas de notes non plus.

Pourtant, dès qu’Adam quitte le bureau, son dossier médical électronique est mis à jour avec des notes détaillées sur la rencontre, toutes produites de manière transparente par une boîte de discussion de dictée médicale, mieux connue sous le nom de scribe IA. Une ordonnance d’antibiotiques est en route vers la pharmacie d’Adam.

«Cela a complètement transformé ma pratique», déclare le Dr Kavanagh. « Un gain de productivité incroyable. »

Le patient de la simulation, Adam, apprécie également le robot invisible (un programme sur l’ordinateur portable du médecin, en l’occurrence le BIEN la voix de l’IA) car il se sent davantage vu et entendu. « Personne n’aime quand le médecin regarde un ordinateur à la place de vous », dit-il.

Les médecins passent en moyenne plus de 12 heures par semaine à saisir des notes dans des tableaux. C’est un travail qui se fait souvent en dehors des heures d’ouverture.

La cartographie n’est qu’une partie de la paperasse. Il existe des références, d’innombrables formulaires d’assurance, des notes de maladie, de facturation, de planification, etc. (Les médecins disposent souvent d’un personnel de bureau réduit parce que les coûts sont à la charge de ceux-ci.)

Et ça s’additionne.

Selon une étude, les médecins dépensent plus de 18 millions d’heures par an effectuer un travail administratif inutile ou qui pourrait être effectué par quelqu’un d’autre (y compris un robot IA, vraisemblablement.)

Ce temps perdu équivaut à 55,6 millions de visites de patients et à de nombreux dîners de famille manqués.

Des enquêtes ont montré à plusieurs reprises que la paperasse est la principale cause de l’épuisement professionnel des médecins.

Mais nous devons être prudents : la technologie peut également être une source de ce fardeau.

Les médecins entretiennent souvent une relation amour-haine avec les dossiers médicaux électroniques (DME). Ils sont essentiels mais ne se connectent pas toujours de manière transparente aux systèmes utilisés par d’autres praticiens et gouvernements. Nous utilisons donc encore largement les télécopieurs.

À mesure que les outils d’IA sont intégrés dans la pratique, nous devons veiller à ne pas répéter les erreurs des DME. Il existe des dizaines et des dizaines de types de DME utilisés, et ils manquent d’interopérabilité. La technologie a également été introduite lentement en raison de conflits pour savoir qui devait payer pour elle.

Les outils basés sur l’IA tels que les scribes et les boîtes de discussion doivent être intégrés de manière plus réfléchie, dans l’intérêt des patients et des praticiens, d’autant plus que les possibilités sont ahurissantes.

L’IA est déjà largement utilisée pour la planification et, dans une moindre mesure, pour la cartographie.

Mais ChatGPT, qui n’existe que depuis novembre de l’année dernière, peut être utilisé pour tout, depuis la rédaction de notes de maladie – ce qui ne devrait pas être nécessaire du tout, mais c’est une autre affaire – jusqu’à la formulation de plans de traitement et bien plus encore.

Les robots IA peuvent déjà lire les analyses de diagnostic aussi bien, voire mieux, que les humains. La prochaine génération de scribes en IA sera capable de converser avec les patients et d’effectuer des traductions en temps réel, ce qui serait d’une grande aide dans un Canada multiculturel.

Mais il ne faut pas oublier que l’IA est un outil.

La surveillance humaine des recommandations des robots est essentielle, d’autant plus qu’il y a parfois des bugs, notamment celui de ChatGPT.hallucination” problème. (Cela invente parfois des choses.)

L’IA peut parcourir le Web à la recherche d’énormes quantités d’informations, puis les résumer et les interpréter. Mais il y a une limitation « déchets entrants, déchets sortants ». Il est inquiétant de constater que cela peut perpétuer des préjugés préexistants dans la recherche et amplifier la désinformation.

Si nous utilisons les données de manière intelligente et éthique, l’intelligence artificielle et les outils d’apprentissage automatique peuvent contribuer à révolutionner la médecine et à faire de la médecine personnalisée une réalité.

L’IA remplacera-t-elle les médecins ? C’est hautement improbable. Cependant, les médecins qui utilisent intelligemment l’IA remplaceront ceux qui ne l’utilisent pas.

La touche humaine est essentielle. Bien utilisée, l’IA devrait libérer les cliniciens des chaînes des technologies qui ont dominé leur travail au cours des dernières décennies – cela commence par sortir de derrière leur bureau et de l’ordinateur.

La médecine ne peut pas être réduite à un ensemble d’algorithmes. C’est autant de l’art que de la science. Les technologies comme l’IA devraient permettre aux médecins de revenir aux bases de la médecine. Écouter, observer, toucher, interpréter et guérir.

Juste plus vite et mieux.