Norwegian Cruise Line a annoncé qu’elle augmenterait les pourboires quotidiens pour les clients ayant réservé dans des suites et des cabines régulières. Ce changement prendra effet sur toutes les traversées à partir du 1er janvier 2023.
Le changement intervient quelques jours seulement après que Norwegian Cruise Line a introduit des frais pour l’option de petit-déjeuner continental du service d’étage et fait partie d’une initiative plus large dans l’industrie des croisières avec une augmentation des prix, des options limitées et des augmentations de frais.
Norwegian Cruise Line augmente les pourboires
Les pourboires, ou pourboires, sont une pratique courante dans l’industrie des croisières et sont donnés aux membres d’équipage à bord. Norwegian Cruise Line a décidé d’augmenter les pourboires pour mieux s’aligner sur les normes de l’industrie et pour offrir à ses membres d’équipage une rémunération plus compétitive.
NCL a envoyé une lettre aux invités et aux agents de voyage le 6 décembre, disant: “Chez Norwegian Cruise Line, nous nous engageons à offrir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du voyage de croisière, et avec le dévouement de notre équipe à bord, nous sommes en mesure de transformer vos rêves de vacances en réalité. En tant que tel, nous permettons aux clients de montrer facilement leur appréciation pour ces héros de vacances avec des frais de service quotidiens discrétionnaires, qui fournissent des pourboires aux principaux membres de l’équipe à bord, y compris les stewards de chambre, les serveurs de restaurant et le personnel de soutien en coulisse.
Bien que la compagnie de croisière n’ait pas encore commenté la hausse des prix, cela est probablement dû à l’augmentation mondiale de l’inflation qui affecte gravement les membres d’équipage à bord.
Le Havre et les invités de la suite, qui réservent le plus haut niveau d’hébergement sur le navire, seront désormais facturés 25 $ par jour et par personne. Il s’agit d’une augmentation de 5 $ par rapport au pourboire précédent de 20 $ par jour.
Les clients de la suite Club Balcony et tous les autres clients seront désormais facturés 20 $ par jour et par personne. Une augmentation de 2 $ par rapport aux frais de pourboire précédents de 18 $ par jour pour les clients de la suite Club Balcony et une augmentation de 4 $ pour les clients séjournant dans toutes les autres catégories de cabines.
Norwegian Cruise Line souligne que les pourboires sont facultatifs et peuvent être ajustés ou supprimés à tout moment par le client. Cependant, la société encourage fortement les clients à laisser des pourboires aux membres d’équipage qui travaillent dur et qui fournissent un service exceptionnel tout au long de la croisière.
Le nouveau tarif s’applique uniquement aux réservations effectuées à compter du 1er janvier 2023. Pour toute réservation effectuée avant cette date mais naviguant après le 1er janvier, les clients peuvent payer l’ancien tarif tant qu’ils ont prépayé leurs pourboires.
L’augmentation des prix est déjà la deuxième fois en huit mois que Norwegian Cruise Line a augmenté les pourboires. Cependant, à ce moment-là, l’augmentation était nettement moindre, de 0,50 $ à 1,50 $, selon la catégorie de cabine.
Le paiement du pourboire est-il obligatoire ?
De nombreux clients se demandent souvent s’il est obligatoire de payer les pourboires des frais de service. Les frais de service ajoutent une somme importante à la facture finale, ce que beaucoup ne prennent pas nécessairement en compte dans le prix de la croisière.
L’inclusion de frais de service permet aux croisiéristes de rémunérer leur personnel sans obliger les passagers à donner un pourboire individuellement. Cela peut profiter aux passagers et au personnel. Il élimine le besoin pour les passagers de se soucier constamment du montant du pourboire et garantit que les membres du personnel reçoivent une rémunération juste et cohérente pour leur travail.
Bien sûr, tout le monde n’est pas fan du modèle de frais de service. Certains passagers peuvent penser qu’il est injuste d’être facturés pour des services qu’ils n’ont pas personnellement demandés ou utilisés. Cependant, le paiement de pourboires n’est jamais obligatoire, et si vous estimez que le niveau de service doit être amélioré, vous pouvez vous désabonner. Cependant, vous devez toujours examiner attentivement si c’est ainsi que vous manifestez votre mécontentement.
Plus de hausses de prix des compagnies de croisière
La hausse des prix des pourboires par Norwegian Cruise Line n’est qu’une parmi une série d’augmentations de prix que nous avons constatées dans l’industrie au cours des deux derniers mois.
En septembre, Norwegian Cruise Line a annoncé un hausse des prix de ses forfaits boissons. À compter du 1er janvier 2023, les prix du forfait de boissons Premium Plus et du forfait de boissons illimitées au bar seront augmentés de 10 $.
Le 5 décembre, nous avons annoncé que Norwegian Cruise Line semble éliminer le petit déjeuner continental gratuit option de leur menu de service d’étage, en ajoutant des frais de service de 4,95 $ (USD) pour cette offre de menu.
En septembre, Carnival Cruise Line mis à jour son menu de service de chambre et supprimé certains articles gratuits. À l’époque, la compagnie de croisière avait déclaré l’avoir fait pour résoudre les problèmes de gaspillage alimentaire. Il y a quelques jours, Princess Cruises également augmenté les pourboires de 1,50 $ par passager par jour pour toutes les catégories de cabines et de suites.
Royal Caribbean International et Carnival Cruise Line ont adapté leurs politiques de salle à manger principale, ajoutant des suppléments sur les plats, principalement en fonction du nombre d’entrées que les clients commandent par repas. Alors que l’inflation frappe durement tout le monde, il est remarquable que les croisiéristes procèdent à ces changements presque en même temps, faisant d’une croisière une option de vacances coûteuse pour beaucoup.
