Nettoyage de tapis offert à des prix complètement exorbitants

La Chambre du travail (AK) met en garde contre un homme qui propose, entre autres, le nettoyage de tapis en Styrie et facture pour cela des prix tout à fait exorbitants. Selon AK, l’approche de l’homme est toujours la même : il convainc les consommateurs que leurs tapis, généralement sans valeur, sont des produits de haute qualité et leur propose ensuite de les nettoyer. Si les clients acceptent l’offre, ils seront ensuite facturés non seulement pour le nettoyage, mais également pour les travaux de réparation extrêmement coûteux sur le tapis « précieux ». Dans un cas, par exemple, l’homme a décrit un tapis tissé à la machine bon marché comme une pièce censée valoir 6 500 euros – et le propriétaire surpris s’est retrouvé avec une facture proportionnellement élevée. L’homme essaie également d’attirer les clients avec un nettoyage extérieur prétendument bon marché, qui s’est ensuite révélé extrêmement coûteux.

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Bettina Stepwieser, responsable de la protection des consommateurs de l’AK, rapporte quelques cas dans diverses régions de Styrie dans lesquels des consommateurs se sont déjà tournés vers l’AK pour obtenir de l’aide parce qu’on leur a demandé de payer des prix complètement trop élevés pour le travail de cet homme. Stepwieser conseille : « Si, par exemple, un tapis doit être nettoyé, vous devez vous renseigner auprès d’un magasin spécialisé et ne pas répondre aux brochures ni même aux visites à domicile non sollicitées. »

En outre, les consommateurs devraient toujours demander une estimation des coûts afin de pouvoir comparer les prix entre les différents fournisseurs. Stepwieser : « Ne signez rien immédiatement. Il faut avoir le temps d’examiner une offre, surtout lorsqu’il s’agit de grosses sommes d’argent.»