Microsoft reconnaît la panne dans la zone EMEA, mais les rapports suggèrent des problèmes plus larges [updated]

Des problèmes ont également été signalés avec d’autres prestataires de services, selon détecteur de panne, un site Web qui suit les pannes en ligne. Cela inclut MTN, Telkom, Vodacom, Seacom, Vumatel et Openserve. On ne sait pas si ces pannes sont toutes liées, mais elles causent certainement des problèmes à de nombreux Sud-Africains.

Microsoft a reconnu le problème sur sa page d’état du service et sur ses flux de réseaux sociaux. Le géant du logiciel enquête actuellement sur le problème et n’a pas donné d’estimation du moment où les choses reviendront à la normale.

“Nous sommes conscients qu’il existe un problème affectant les utilisateurs de la région EMEA qui ne peuvent pas accéder aux services Microsoft 365, Teams et Azure”, a déclaré un porte-parole de Microsoft dans un communiqué.

“Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela pourrait causer et travaillons d’arrache-pied pour remettre les choses en ligne le plus rapidement possible.”

De nombreuses organisations s’appuient fortement sur les services cloud de Microsoft pour fonctionner efficacement, mais les premiers rapports suggèrent que les entreprises des secteurs de la finance, de la santé et de l’éducation sont les plus durement touchées.

Les experts estiment que cette panne pourrait coûter à Microsoft des millions de dollars en perte de productivité. Cela pourrait également nuire à la réputation de fiabilité de la marque, qui constitue un argument de vente important pour ses services cloud.

Informations limitées sur la portée et la cause

Bien que Microsoft ait reconnu la panne, il n’a divulgué aucun détail. On ne sait pas quels services spécifiques des plus grandes suites Microsoft 365 et Azure sont en panne, et il n’existe aucune information précise sur la région la plus touchée de la région EMEA.

[UPDATED 15h00]

Darren Bedford, responsable du développement commercial du groupe WIOCC, a confirmé Mon haut débit que « plusieurs câbles sous-marins opérant le long de la côte ouest de l’Afrique subissent des pannes ».

Un porte-parole de Vodacom a déclaré avoir confirmé les pannes de câbles sous-marins. Ils ont signalé que de multiples pannes de câbles sous-marins entre l’Afrique du Sud et l’Europe affectaient actuellement les fournisseurs de réseaux sud-africains, dont Vodacom.

Selon le porte-parole, cela signifiait que certains clients rencontraient actuellement des problèmes de connectivité intermittents. Le porte-parole s’est excusé pour tout inconvénient que cela pourrait causer et a remercié les clients pour leur patience pendant la résolution du problème.

[UPDATED 15h05]

Des perturbations majeures d’Internet sont signalées dans toute l’Afrique en raison de pannes critiques des câbles sous-marins reliant le continent à l’Europe. La situation est particulièrement grave sur la côte Est, où les trois principaux câbles – Seacom/TGN, AAE1 et EIG – sont entièrement coupés dans la mer Rouge.

Sur la côte ouest, des failles ont également été identifiées dans plusieurs câbles clés, notamment WACS, Mainone, ACE et SAT3, près d’Abidjan. Ces défauts provoquent des problèmes de connectivité intermittents pour de nombreux utilisateurs.

Bien qu’il ne s’agisse que de spéculations, les fournisseurs de télécommunications comme Vodacom ont confirmé les pannes et s’excusent pour tout inconvénient causé. Les techniciens s’efforcent de résoudre le problème le plus rapidement possible.

[UPDATED 17h15]

Réponse de Microsoft sur les réseaux sociaux :

Pendant que l’opérateur tiers continue de travailler sur le problème des câbles à fibre optique, nous redirigeons le trafic vers d’autres emplacements et optimisons le service pour gérer la capacité disponible. De plus amples détails peuvent être consultés sur notre site de diffusion d’urgence :https://t.co/uSHwRmXFJZ

– Statut Microsoft 365 (@MSFT365Status) 14 mars 2024