Microsoft déploie un correctif temporaire pour les caméras Surface Pro défectueuses. Ce qu’il faut savoir

Pas plus tard que la semaine dernière, au milieu de l’événement Build de Microsoft pour les développeurs et tout ce qui concerne l’IA, plusieurs utilisateurs de Surface Pro X ont signalé que leurs caméras ne fonctionnaient plus, affichant un “0xA00F4271 (0x80004005)” code d’erreur lors de la prise d’appels vidéo sur Microsoft Teams et Zoom.

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À l’époque, plusieurs utilisateurs de Surface Pro X découvert que la modification manuelle de la date et de l’heure de votre système au 22 mai ou à tout moment avant cette date était la solution rapide au problème de l’appareil photo. Bien qu’il ne s’agisse que d’une solution temporaire au problème, cela suggérait que la racine du dysfonctionnement était un certificat de sécurité Windows expiré.

À la fin de la semaine dernière, le canal d’assistance de Microsoft a publié la déclaration suivante : “Microsoft déploie un dépanneur critique pour atténuer ce problème sur les appareils Windows les plus touchés. Cette solution de contournement peut désactiver certaines fonctionnalités de l’appareil photo ou réduire la qualité de l’image, mais devrait permettre au l’appareil photo fonctionne jusqu’à ce que le problème soit résolu par le fabricant de l’appareil avec un pilote d’appareil photo mis à jour.”

Fondamentalement, une solution officielle est là, mais cela vous coûtera des fonctionnalités et une résolution perdues.

En ce qui concerne le problème de pilote obsolète, le “fabricant de périphérique” auquel Microsoft fait référence est Qualcomm, qui produit les pilotes de caméra sur la Surface Pro X. Ainsi, jusqu’à ce que Qualcomm publie un correctif pour les composants défectueux, les utilisateurs devront mettre à jour leurs ordinateurs. avec le dépanneur de Microsoft et régler avec un système de caméra nerfé, ou modifier manuellement la date de leurs appareils, ce que nous ne recommandons qu’en dernier recours.

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En effet, en changeant la date de votre PC, les logiciels et les services qui s’exécutent de manière planifiée peuvent littéralement perdre la notion du temps. De plus, les systèmes qui s’appuient sur le cryptage et l’authentification pour communiquer entre eux doivent fonctionner à la même date et à la même heure.

Le jeu le plus sûr ici consiste à mettre à jour votre ordinateur avec le correctif logiciel de Microsoft et à attendre que Qualcomm fasse également sa part. Sinon, il est peut-être temps d’installer une nouvelle webcam dédiée.