Le patron de Ryanair, Michael O’Leary, a critiqué Nats, le fournisseur de contrôle du trafic aérien (ATC), pour les perturbations « inacceptables » causées au cours des deux derniers jours.
Des milliers de passagers sont confrontés à des retards de vols en raison de l’effondrement du contrôle aérien au Royaume-Uni, lundi.
Les perturbations des voyages pourraient durer plusieurs jours après l’annulation des vols, laissant les passagers bloqués à la suite d’un problème technique du contrôle du trafic aérien.
Dans un message vidéo, le directeur général a décrit lundi comme « une journée très difficile » avec 250 vols annulés, tandis que 70 autres ont été supprimés mardi.
Il a déclaré : « Nous avons été en contact avec UK Nats.
«Nous n’avons toujours pas eu d’explication de leur part sur la cause exacte de cette panne d’hier et où se trouvaient leurs systèmes de secours.
“Il n’est pas acceptable que les Nats britanniques permettent simplement que leurs systèmes informatiques soient démontés et que les vols de tout le monde soient annulés.”
Un peu moins de 100 vols à destination et en provenance de l’aéroport de Dublin ont été annulés en raison de ce problème, tandis que plus de 10 vols à Cork et à Shannon ont également été supprimés.
Lundi après-midi, 232 vols au départ des aéroports britanniques avaient été annulés et 271 vols à l’arrivée, selon la société d’analyse aéronautique Cirium.
On estime que 15 000 passagers ont été touchés par des retards et des annulations en Irlande.
S’exprimant depuis le centre des opérations de la compagnie aérienne à l’aéroport de Dublin, M. O’Leary a poursuivi : « Nous avons eu une journée très difficile hier en raison de la défaillance de l’ATC UK Nats.
« Je suis triste d’annoncer que nous avons dû annuler environ 250 vols, affectant les vols d’environ 40 000 passagers en raison de longs retards dans les plans de vol et du manque d’heures des équipages.
« Hier soir, nous avions 20 avions qui n’ont pas pu regagner leur base d’origine, ils ne sont donc pas à leur place pour aujourd’hui.
«Aujourd’hui, malheureusement, il semble que nous allons annuler environ 70 vols supplémentaires.
“C’est un très petit nombre sur les 3 200 vols que nous prévoyons, mais cela ne veut pas dire que nous ne faisons pas tout ce que nous pouvons pour essayer de minimiser les perturbations pour nos passagers et leurs familles.”
Il a ajouté : “Nous espérons que d’ici la fin de la journée, mardi, nous pourrons reprendre une activité normale à partir de demain.”
L’utilisation de l’espace aérien britannique a été restreinte par mesure de sécurité.
Lundi, Juliet Kennedy, directrice des opérations chez Nats, a déclaré que le problème signifiait que le système automatique qui fournit aux contrôleurs des détails sur chaque avion et son itinéraire avait cessé de fonctionner, et que ce qui s’était passé ferait l’objet d’une enquête « très approfondie ».
Elle s’est également excusée pour l’impact sur les projets de voyage des gens.
En vertu de la législation de l’UE, les compagnies aériennes doivent offrir aux passagers concernés un remboursement, ou un siège sur le prochain vol disponible, ou à une date ultérieure, au choix du passager.
Si un passager souhaite être embarqué sur le prochain vol disponible, le
la compagnie aérienne doit fournir les repas et l’hébergement jusqu’à ce qu’un vol alternatif soit proposé.
La DAA – qui gère les aéroports de Cork et de Dublin – a exhorté les passagers à vérifier auprès de leurs compagnies aériennes pour établir le statut de leurs vols.
Le ministre d’État aux Transports, Jack Chambers, a mis en garde contre des répercussions « majeures ».
“Des restrictions de circulation ont été introduites pour maintenir la sécurité dans le ciel et cela aura des impacts significatifs sur les passagers voyageant à destination et en provenance de Dublin, et il existe de multiples restrictions de créneaux horaires”, a déclaré M. Chambers.
Ryanair a dénoncé ce qu’elle décrit comme « un autre échec du contrôle du trafic aérien au Royaume-Uni ».
“Nous nous excusons sincèrement pour cette panne du contrôle aérien britannique qui échappe au contrôle de Ryanair et affecte toutes les compagnies aériennes opérant à destination/en provenance du Royaume-Uni”, a déclaré un porte-parole de la compagnie aérienne.
Les réseaux sociaux ont été inondés de personnes affirmant qu’elles étaient coincées dans des avions sur le tarmac pendant une période de voyage chargée, alors que les vacances scolaires touchaient à leur fin.
Parmi les personnes touchées figuraient plusieurs athlètes irlandais revenant des Championnats du monde d’athlétisme à Budapest.
2023-08-29 17:30:00
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