Meta Platforms Inc. prévoit d’offrir un nouveau programme d’abonnement payant qui permettra aux utilisateurs des services de Meta de vérifier leurs comptes et d’obtenir d’autres services, dans ce qui semble être la réponse de l’entreprise au Twitter Blue de Twitter Inc.
Annoncé aujourd’hui par le directeur général Mark Zuckerberg sur Facebook, Meta Verified permet aux utilisateurs de vérifier leurs comptes avec une pièce d’identité gouvernementale et d’obtenir un badge de vérification bleu. De plus, les abonnés Meta Verified ont accès à une protection supplémentaire contre l’usurpation d’identité contre les faux comptes et à un accès direct au support client.
La salle de presse Facebook a fourni plus de détails, tels que les abonnés obtenant également une visibilité et une portée accrues, avec une proéminence dans certains domaines de la plate-forme tels que la recherche, les commentaires et les recommandations. On dit également que les abonnés ont accès à des “fonctionnalités exclusives” pour s’exprimer de “manières uniques”, mais la nature précise de ces fonctionnalités n’est pas détaillée.
“Cette nouvelle fonctionnalité vise à accroître l’authenticité et la sécurité de nos services”, a apparemment déclaré Zuckerberg avec un visage impassible avant de mentionner combien cela coûterait – 11,99 $ par mois via un abonnement Web et 14,99 $ par mois sur iOS.
La fonctionnalité vise clairement à gagner de l’argent, tout comme lorsqu’Elon Musk a annoncé Twitter Blue, mais la question se pose de savoir ce qu’est un prix équitable. Twitter Blue est proposé pour 8 $ par mois, et bien que Twitter n’ait pas révélé le nombre d’abonnés au service, le nombre serait d’environ 300 000 à la date de début février.
Twitter Blue n’a pas eu une forte adoption, mais en perspective, Meta Verified a une caractéristique clé pour laquelle les utilisateurs de Meta peuvent être prêts à payer : le service client. Le meilleur commentaire sur le message d’annonce de Zuckerberg sur Facebook, “l’accès direct au support client est la vraie valeur, bien plus que la coche bleue”.
En réponse au commentaire, Zuckerberg a répondu que “je suis d’accord que c’est une grande partie de la valeur”, avant d’ajouter “également, une fois que vous avez vérifié votre compte avec un identifiant gouvernemental, nous pouvons plus efficacement trouver et supprimer tous les comptes d’imposteurs puisque nous savoir quel compte est le vrai vous.
Un autre commentateur déclaré que ce qui est offert devrait faire partie du produit de base et que les utilisateurs ne devraient pas avoir à payer pour cela. En réponse, Zuckerberg a fait valoir que «la vérification des identifiants gouvernementaux et la fourniture d’un accès direct au support client pour des millions ou des milliards de personnes coûtent une somme d’argent importante. Les frais d’abonnement couvriront cela et accéléreront également le nombre de personnes qui s’inscriront afin que nous puissions garantir la qualité à mesure que nous évoluerons.
Meta est connu pour son service client ou plus précisément son absence. Il se passe à peine un jour sans qu’un médias rapport quelque part à propos de quelqu’un qui perd un compte et qui est incapable d’entrer en contact avec quelqu’un de l’entreprise pour régler le problème.
11,99 $ par mois ne plairont peut-être pas tant aux utilisateurs individuels, mais pour les entreprises présentes sur Facebook ou Instagram, c’est un petit changement pour une protection supplémentaire et la possibilité de parler à une personne réelle en cas de problème.
Meta Verified sera déployé en Australie et en Nouvelle-Zélande dans la semaine à venir, et d’autres pays suivront dans un proche avenir.
