Le Groupement des annonceurs du Maroc (GAM) et l’Association des utilisateurs des systèmes d’information (AUSIM) en partenariat avec l’agence de transformation digitale Gear9 et le bureau d’études IPSOS, viennent de dévoiler le livre blanc “Total Experience : vers une nouvelle stratégie gagnante”. Ce document s’adresse aux professionnels du marketing et de la transformation digitale et offre une vue d’ensemble sur la notion de la « Total Experience (TX) ». Il est le fruit d’une étude menée auprès de dirigeants d’entreprises marocaines et permet d’expliciter le concept de Total Experience, de démontrer son intérêt stratégique pour les sociétés et institutions, de développer des approches pour mettre en place des stratégies conçues sur ce concept, indiquent ses concepteurs.
Ce livre blanc permet aussi de réaliser une analyse systémique du contexte marocain pour identifier les opportunités et les freins, relever les synergies à utiliser entre les départements IT et marketing pour réussir le déploiement de ces stratégies. Enfin, il présente des études de cas multisectoriels nationaux et internationaux pour montrer l’impact business de telles méthodes.
