Massmart a révélé que son populaire détaillant de marchandises générales Makro fonctionnera Vendredi noir traite sur plusieurs jours cette année.
Après deux ans d’offres Black Friday d’un mois pour éviter un flot d’acheteurs pendant la pandémie de Covid-19, Makro ramène sa promotion “Black5Day”.
La période promotionnelle se déroulera du mercredi 23 novembre 2022 au dimanche 27 novembre 2022.
La société a déclaré que les acheteurs pouvaient s’attendre à des prix “incroyablement bas” sur des produits tels que les téléviseurs intelligents, les gros et petits appareils électroménagers et les équipements de gym à domicile.
Les offres seront disponibles en ligne et sur l’application mobile autonome Makro récemment lancée.
Les clients doivent également garder un œil sur un “coupon secret” pour bénéficier d’une réduction supplémentaire à la caisse.
Le détaillant de construction et d’amélioration de l’habitat de Massmart, Builders, commencera à offrir des remises allant jusqu’à 50 % sur plus de 150 produits à partir du lundi 21 novembre 2022.
Comme communiqué précédemmentl’autre grand détaillant de biens généraux de Massmart – Game – ne proposera ses offres Black Friday que le vendredi 25 novembre 2022.
Il ouvrira la plupart de ses 108 magasins à partir de 00h00 le jour et offrira des heures de négociation prolongées jusqu’à 20h00.
Les offres seront annoncées en début de semaine, mais Massmart a déclaré que Game offrirait des réductions sur sa plus large gamme de produits à ce jour.
De plus, la Price Beat Promise du détaillant offrira aux clients qui trouvent le même produit moins cher chez un autre détaillant, un remboursement de la différence de prix plus un remboursement supplémentaire de 10 %.
Toutes les livraisons auront lieu dans les 5 jours suivant la commande
Massmart a déclaré que 2022 a été une année de transformation pour son commerce électronique, au cours de laquelle diverses initiatives ont amélioré l’expérience client en ligne sur les sites Web et les applications d’achat du groupe.
“L’un des résultats est que Massmart maintiendra sa promesse de livraison de 2 à 5 jours pendant la période de pointe de fin d’année qui comprend le Black Friday et la saison des fêtes – une période où de nombreux détaillants prolongent généralement les délais de livraison en fonction de l’augmentation de la demande”, a expliqué l’entreprise.
La promesse est remarquable étant donné que Makro a historiquement souffert pour que les produits commandés le Black Friday soient livrés aux clients dans les délais de livraison réclamés.
En 2018 et 2019, de nombreux clients ont déclaré attendre encore leurs commandes plusieurs semaines après les avoir passées.
Les plus touchés par les retards n’avaient toujours pas reçu leurs produits en janvier de l’année suivant la vente.
Le vice-président de Massmart pour le ramassage et la livraison, Merlin Otto, a déclaré que les changements mis en œuvre dans l’entreprise au cours des 18 derniers mois avaient “débloqué l’efficacité” qui a aidé Massmart à tenir systématiquement sa promesse de livraison, même lorsque la demande augmentait.
“L’intégration des services de livraison le jour même de Wumdrop et la possibilité d’expédier les commandes directement depuis nos centres de distribution ont changé la donne pour nous”, a déclaré Otto.
En outre, Massmart a nommé des responsables régionaux du commerce électronique, chargés de stimuler l’efficacité des opérations de commerce électronique dans l’ensemble du groupe.
“L’impact de ces améliorations est peut-être mieux visible chez Makro, où plus de 75 % de toutes les livraisons sont effectuées dans les 48 heures”, a déclaré Massmart.
