Snapchat révèle comment et pourquoi les spécialistes du marketing peuvent intensifier leurs efforts avec les nombreux moments rentables du cinquième trimestre, la période d’achat souvent négligée qui commence après le Black Friday et se poursuit jusqu’à la fin janvier.
Les détaillants se préparent pour la saison des achats du quatrième trimestre, mais le paysage économique actuel a créé une incertitude quant aux comportements des consommateurs. Les acheteurs deviennent de plus en plus prudents et sélectifs lorsqu’ils dépensent, les marques doivent donc travailler plus dur pour rester pertinentes. Et avec une forte inflation à prendre en compte, les marques sont également confrontées à un marché concurrentiel à un moment où les attentes des consommateurs évoluent avec les nouvelles tendances d’achat.
Mais les marques ne doivent pas désespérer. Malgré les défis actuels, Snapchat Guide de la saison des achats festifs encourage les spécialistes du marketing à continuer à faire leur travail au cinquième trimestre – une saison de vente au détail rentable à elle seule.
Les conclusions du rapport ont révélé que 82 % des acheteurs prévoient de profiter des offres de vente, mais ce n’est pas la seule fois où les annonceurs peuvent renforcer l’engagement des consommateurs et améliorer les expériences d’achat : ils peuvent et doivent également travailler en dehors de cette période.
“Cette année va être différente”, explique Shivani Singh, responsable des analyses chez Snapchat. «Les événements phares de la saison des achats ont changé. Il ne s’agit plus de travailler vers un moment singulier ou d’obtenir cette impression, mais de maintenir un engagement et une interaction constants avec le public.
Améliorer l’expérience
En tant que plateforme la plus performante pour partager des achats et offrir aux utilisateurs des expériences d’achat immersives et agréables, Snapchat touche 75 % des 13-34 ans dans 20 pays. Et les publicités de Snapchat génèrent jusqu’à cinq fois plus de secondes attentives que sur la télévision ou les streamers. Les fonctionnalités de la plate-forme, y compris les Story Ads et les lentilles d’essai AR achetables, permettent à Snapchat 363 millions d’utilisateurs actifs quotidiens pour enrichir leur expérience et essayer des articles avant de les acheter.
“Nous avons constaté des dépenses élevées sur Snapchat lors de moments de shopping clés comme le Cyber Monday et Thanksgiving”, déclare Singh, mais elle ajoute que les spécialistes du marketing ne devraient pas négliger leur présence sur la plate-forme en dehors de dates d’événements spécifiques.
Les Snapchatters génèrent plus de six milliards de lectures AR et envoient cinq milliards de Snaps améliorés AR par jour, prouvant le succès de la plateforme à immerger, connecter et convertir son public. Les spécialistes du marketing devraient profiter des options à faible coût de la plateforme, qui garantissent des rendements élevés. En utilisant l’application de manière cohérente pour tirer parti des achats, les marques peuvent se mobiliser et avoir une idée de ce qui fonctionne à différentes périodes.
« Octobre, par exemple, est un excellent mois », déclare Singh. « Il est peu coûteux de faire de la publicité sur Snapchat, et nous avons constaté un bon retour sur investissement et un bon engagement. C’est le moment pour les marques de capitaliser et d’interagir avec les Snapchatters. Le coût pour mille (CPM) est faible, les marques peuvent donc faire des tests de notoriété. »
Engagement constant
En investissant dans la bonne stratégie marketing sur Snapchat tout au long de l’année, les marques peuvent tester de manière créative le comportement des consommateurs avant que les prix n’augmentent et que la concurrence ne s’intensifie avant ces moments de vente au détail phares du calendrier.
“Beaucoup d’annonceurs ont tendance à se tromper parce qu’ils mettent trop d’efforts et se concentrent sur les moments clés”, explique Singh. « Mais ce n’est plus comme ça que les acheteurs font leurs courses. Les Snapchatters interagissent constamment avec l’application et ne se contentent pas d’acheter tout au long des moments du quatrième trimestre, comme le Black Friday et le Cyber Monday. »
Cette approche diluée n’est pas un reflet réaliste du comportement des consommateurs – en fait, certains trouvent que faire du shopping lors de ces événements programmés est rebutant, car il y a souvent des problèmes de chaîne d’approvisionnement et la saison de vente au détail mouvementée peut créer une expérience inattendue.
Si les spécialistes du marketing peuvent travailler pour immerger les consommateurs à travers les points de contact de septembre à janvier, leurs clients sont plus susceptibles d’acheter des produits – soit lorsqu’ils voient quelque chose en magasin, soit lorsqu’ils achètent un article immédiatement en ligne ou dans l’application – plutôt que d’attendre une remise plus tard. Date.
Combiner la RA et la vidéo dans les efforts de marketing est un moyen garanti de faciliter ces achats. Le rapport de Snapchat a révélé que 66 % des acheteurs utilisent la RA achetable et, en raison de sa portée, les publicités sur Snapchat offrent une intention d’achat 34 % plus élevée que partout ailleurs.
Les utilisateurs AR ont également tendance à dépenser plus d’argent pendant les vacances, les utilisateurs de Snap AR en 2021 dépensant 2 742 $, tandis que les utilisateurs non AR n’ont dépensé que 1 784 $. C’est l’exemple parfait de la façon dont AR fournit de véritables solutions commerciales et permet aux acheteurs de se sentir plus en confiance lors de leurs achats.
Maintenir l’élan
Comment, alors, les marketeurs s’y prennent-ils pour mettre en place les bonnes pratiques pour engager leurs consommateurs ? Singh suggère de créer des créations courtes, directes et concises, d’être ciblé avec le son en réalité augmentée et de simplifier la messagerie.
“Prenez de l’avance en testant A/B votre création”, explique-t-elle. « Octobre est le moment idéal pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, ou simplement essayer quelque chose de nouveau. Et ne perdez pas votre élan marketing – continuez après la période des fêtes pour capitaliser sur des moments plus calmes comme le Nouvel An.
Qu’il s’agisse de proposer des idées de cadeaux à découvrir et à partager ou d’offrir une lentille d’essai pour aider les consommateurs à essayer les dernières tendances, la saison des achats festive offre de nombreuses opportunités aux spécialistes du marketing pour se préparer aux occasions d’offrir des cadeaux et convertir les consommateurs tout en offrant des offres utiles et des moyens fonctionnels de magasiner, aussi.
Cette année, la réalité augmentée est essentielle pour stimuler la découverte de la marque, susciter l’intention d’achat des consommateurs et convertir les ventes, tout en protégeant les achats des acheteurs. Les spécialistes du marketing devraient considérer Snapchat comme une plate-forme clé pour interagir avec les acheteurs et tirer parti de la réalité augmentée comme outil utile tout au long de la saison des achats festifs – et au-delà.
