BENGALERU : Test d’entrée commun (CET) 2022 a été une expérience traumatisante pour de nombreux parents et élèves. Des centaines d’entre eux ont passé des heures devant le Autorité des examens du Karnataka (KEA) à Malleswaram pour faire leur travail et s’assurer qu’ils ont obtenu le siège qu’ils méritaient l’année dernière.
Des problèmes de serveur de plusieurs jours, des files d’attente sinueuses devant la porte, des lignes d’assistance qui ne répondent pas, des tracas juridiques et un retard constant dans le processus ont transformé l’expérience en cauchemar.
Avec l’arrivée de la prochaine saison CET, STOI a parlé à certains des parents concernés de la manière dont KEA peut améliorer ses services pour les aspirants CET 2023. Les suggestions allaient de la fourniture de toilettes de base et d’installations d’eau potable à la mise à niveau du serveur et à une meilleure intégration des conseils en ingénierie et en médecine.
« Bengaluru est la Silicon Valley de l’Inde. Il est prévu que KEA utilise des logiciels et du matériel de pointe et passe à un processus d’admission entièrement en ligne pour tous ses examens d’entrée sans présence physique ni exigences en face à face. Il existe des technologies et des solutions de vérification numérique des documents disponibles. L’admission dans les universités américaines est entièrement numérique. KEA devrait prendre l’aide des meilleurs éditeurs de logiciels et résoudre le cauchemar de la vérification à partir de l’année prochaine », a déclaré Sudesh Prasad, un professionnel de la communication senior et parent d’un aspirant CET 2022.
Il a également averti que toute nouvelle implémentation de logiciel est un processus rigoureux qui passe par de nombreux tests, et qu’il est préférable de lancer le logiciel bien à l’avance.
Les élèves et les parents ont demandé de meilleurs sièges, de l’eau potable et des installations sanitaires, plus d’agents pour traiter les recours et un système d’assistance téléphonique et de messagerie électronique robuste. « Le problème de l’année dernière, c’est qu’il y avait des centaines d’étudiants qui se pressaient dans le bureau. À part quelques chaises dans le cadre temporaire à l’extérieur, il n’y avait pratiquement aucun arrangement pour eux », a déclaré Srivatsa Nadig, un autre parent.
“Un site Web plus convivial comme celui du MCC (Comité de conseil médical) avec un livret d’instructions très clair et un calendrier prévu pour cette année, en ce qui concerne les dates d’inscription, de conseil, d’admission, etc., peut être la première étape. Il doit y avoir une meilleure intégration entre les sites Web d’ingénierie et médicaux, car de nombreux enfants passent les deux examens. La dernière fois, il y avait confusion concernant les numéros de demande, la vérification des documents, etc.
Les conseils du MCC et du KEA devraient se dérouler en parallèle comme prévu plus tôt au profit de nos étudiants de l’État », a déclaré le Dr Kalpana Murthy, dont le fils avait passé le test national d’éligibilité et d’entrée.
L’absence de réponse de la ligne d’assistance téléphonique de KEA a été une plainte constante au fil des ans. Les étudiants disent qu’ils doivent appeler plusieurs fois et que la plupart du temps, ils ne parviennent jamais à joindre les autorités. “Il n’y a pas de personne de contact / d’identifiant de messagerie / de numéro de téléphone qui réponde. Les étudiants de l’Outstation sont obligés de venir jusqu’à Malleswaram. Il devrait y avoir une meilleure planification et des arrangements pour eux », a ajouté Murthy.
Des problèmes de serveur de plusieurs jours, des files d’attente sinueuses devant la porte, des lignes d’assistance qui ne répondent pas, des tracas juridiques et un retard constant dans le processus ont transformé l’expérience en cauchemar.
Avec l’arrivée de la prochaine saison CET, STOI a parlé à certains des parents concernés de la manière dont KEA peut améliorer ses services pour les aspirants CET 2023. Les suggestions allaient de la fourniture de toilettes de base et d’installations d’eau potable à la mise à niveau du serveur et à une meilleure intégration des conseils en ingénierie et en médecine.
« Bengaluru est la Silicon Valley de l’Inde. Il est prévu que KEA utilise des logiciels et du matériel de pointe et passe à un processus d’admission entièrement en ligne pour tous ses examens d’entrée sans présence physique ni exigences en face à face. Il existe des technologies et des solutions de vérification numérique des documents disponibles. L’admission dans les universités américaines est entièrement numérique. KEA devrait prendre l’aide des meilleurs éditeurs de logiciels et résoudre le cauchemar de la vérification à partir de l’année prochaine », a déclaré Sudesh Prasad, un professionnel de la communication senior et parent d’un aspirant CET 2022.
Il a également averti que toute nouvelle implémentation de logiciel est un processus rigoureux qui passe par de nombreux tests, et qu’il est préférable de lancer le logiciel bien à l’avance.
Les élèves et les parents ont demandé de meilleurs sièges, de l’eau potable et des installations sanitaires, plus d’agents pour traiter les recours et un système d’assistance téléphonique et de messagerie électronique robuste. « Le problème de l’année dernière, c’est qu’il y avait des centaines d’étudiants qui se pressaient dans le bureau. À part quelques chaises dans le cadre temporaire à l’extérieur, il n’y avait pratiquement aucun arrangement pour eux », a déclaré Srivatsa Nadig, un autre parent.
“Un site Web plus convivial comme celui du MCC (Comité de conseil médical) avec un livret d’instructions très clair et un calendrier prévu pour cette année, en ce qui concerne les dates d’inscription, de conseil, d’admission, etc., peut être la première étape. Il doit y avoir une meilleure intégration entre les sites Web d’ingénierie et médicaux, car de nombreux enfants passent les deux examens. La dernière fois, il y avait confusion concernant les numéros de demande, la vérification des documents, etc.
Les conseils du MCC et du KEA devraient se dérouler en parallèle comme prévu plus tôt au profit de nos étudiants de l’État », a déclaré le Dr Kalpana Murthy, dont le fils avait passé le test national d’éligibilité et d’entrée.
L’absence de réponse de la ligne d’assistance téléphonique de KEA a été une plainte constante au fil des ans. Les étudiants disent qu’ils doivent appeler plusieurs fois et que la plupart du temps, ils ne parviennent jamais à joindre les autorités. “Il n’y a pas de personne de contact / d’identifiant de messagerie / de numéro de téléphone qui réponde. Les étudiants de l’Outstation sont obligés de venir jusqu’à Malleswaram. Il devrait y avoir une meilleure planification et des arrangements pour eux », a ajouté Murthy.
